@Romi @Admin …¿Puedo abrir una queja formal contra un casino de criptomonedas que permitió a mi hijo de 17 años crear una cuenta usando solo una dirección de correo electrónico, sin proporcionar su nombre completo, fecha de nacimiento o completar ningún KYC o verificación de edad?
El casino le permitió comprar criptomonedas usando mi tarjeta de crédito, depositar fondos y retirar más de 1.000 € sin verificar su identidad o edad.
Me comuniqué con el casino y solicité un reembolso de las pérdidas, pero ignoraron mi solicitud.
Por favor, hágame saber si soy elegible para presentar una queja y qué pasos debo seguir.
@Romi @Admin …Can I open a formal complaint against a crypto casino that allowed my 17-year-old son to create an account using only an email address, without providing his full name, date of birth, or completing any KYC or age verification?
The casino allowed him to purchase cryptocurrency using my credit card, deposit funds, and withdraw more than €1,000 without verifying his identity or age.
I have contacted the casino and requested a refund of the losses, but they have ignored my request.
Please let me know if I am eligible to submit a complaint and what steps I should follow.
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