Hola
Al pagar con tarjeta de débito utilizan Elegro, quien procesa los pagos a través de un tercero. Al pagar por sepa, el pago siempre indica el nombre de la empresa Santeda International BV, que es la empresa propietaria de Velobet (muy legítima).
Les envié correos electrónicos en numerosas ocasiones y tomó tiempo, pero finalmente me ofrecieron un reembolso como gesto de buena voluntad, pero como dije, tuve que firmar una carta de su equipo legal indicando que no continuaría con el asunto. Nunca admitieron responsabilidad y solo indicaron diferencias entre el jugador y el casino. Tan pronto como firmé el reembolso, me pagaron y me prohibieron la entrada a todos sus casinos.
¿Cuál es la mejor manera de contactar al banco para iniciar un proceso de contracargo?
Soy cliente de NatWest y tengo muchas dudas sobre cómo reaccionarán si presento una solicitud de reembolso. ¿Es mejor llamarles y decirles que son transacciones de apuestas, pero que no he recibido el servicio debido a retiros fallidos y a que no tienen licencia? ¿Algún consejo o sugerencia? Estoy pensando que si digo que no he recibido el servicio... No tengo ni idea de quiénes son WORDID, así que ni siquiera sabría qué decir sobre lo que compré. Hay 60 transacciones, ¡así que no puedo decir que es una compra única! Cualquier consejo es bienvenido.
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