Hola, ¿alguien tiene algún conocimiento sobre los contracargos?
Tengo reclamaciones de reembolso en 3 bancos diferentes.
una- visa - tardó 30 días el comerciante no respondió fue reembolsado,
uno - Mastercard - tardó 45 días, el comerciante no respondió, se realizó el reembolso,
Mastercard final - 45 días. Llamé. El comercio no ha respondido a la solicitud de reembolso. Sin embargo, me dicen que tienen 130 días para responder y que después Mastercard toma la decisión. Dicen que son las normas de Mastercard.
Realmente no entiendo esto, ya que con mi otra Mastercard solo les dieron 45 días para responder.
¿Alguien puede ayudarme, por favor?
Hi does anyone have any knowledge on chargebacks .
I have chargebacks in 3 different banks.
one- visa - took 30 days the merchant didn’t reply was refunded,
one - Mastercard- took 45 days merchant didn’t reply was refunded,
final Mastercard- 45 days I phoned. The merchant hasn’t replied / responded to the chargeback. However they are telling me that they give them 130 days to respond and then Mastercard make the decision after that? They said that’s Mastercard rules?
I really don’t understand this as my other Mastercard they only gave them 45 days to respond?
anyone can help please?
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