Pregunta sobre sitios web de juegos de apuestas con licencia de Curazao que utilizan un código de categoría de comerciante incorrecto (página 1.404)

Gracias por tu respuesta. Conozco el banco (Trumia), pero no harán nada.

Busca su código de clasificación en Google; te indicará el banco que tiene el dinero. Envía un correo electrónico al banco y ellos se pondrán en contacto con el comerciante o te facilitarán sus datos para que te pongas en contacto tú mismo.

Nos tomamos muy en serio todas las denuncias relacionadas con el cumplimiento normativo y la actividad comercial. Les informamos que Trumia Ltd opera cumpliendo plenamente con sus obligaciones de licencia y la normativa aplicable en materia de prevención del blanqueo de capitales.

Hemos establecido procedimientos internos para supervisar la actividad de los comercios y llevar a cabo una debida diligencia continua y un seguimiento de las transacciones. Le aseguramos que todas las revisiones internas necesarias se realizan de conformidad con nuestros requisitos regulatorios. Sin embargo, como institución financiera regulada, la ley nos prohíbe estrictamente divulgar a terceros detalles sobre la cuenta de un cliente o los resultados de cualquier revisión interna.

Respecto a su solicitud de reembolso, como ya se indicó, no podemos tramitar reembolsos ni reversiones a menos que nuestro cliente nos lo indique directamente. Por lo tanto, le sugerimos que se ponga en contacto directamente con el comercio para solicitar dicho reembolso.

Hemos tomado nota de sus comentarios y adoptaremos las medidas que consideremos oportunas dentro de nuestro marco de cumplimiento interno. Habiendo abordado los puntos que nos corresponden, damos por concluido este asunto por nuestra parte.

Atentamente,

TRUMIA

Nos tomamos muy en serio todas las denuncias relacionadas con el cumplimiento normativo y la actividad comercial. Les informamos que Trumia Ltd opera cumpliendo plenamente con sus obligaciones de licencia y la normativa aplicable en materia de prevención del blanqueo de capitales.

Hemos establecido procedimientos internos para supervisar la actividad de los comercios y llevar a cabo una debida diligencia continua y un seguimiento de las transacciones. Le aseguramos que todas las revisiones internas necesarias se realizan de conformidad con nuestros requisitos regulatorios. Sin embargo, como institución financiera regulada, la ley nos prohíbe estrictamente divulgar a terceros detalles sobre la cuenta de un cliente o los resultados de cualquier revisión interna.

Respecto a su solicitud de reembolso, como ya se indicó, no podemos tramitar reembolsos ni reversiones a menos que nuestro cliente nos lo indique directamente. Por lo tanto, le sugerimos que se ponga en contacto directamente con el comercio para solicitar dicho reembolso.

Hemos tomado nota de sus comentarios y adoptaremos las medidas que consideremos oportunas dentro de nuestro marco de cumplimiento interno. Habiendo abordado los puntos que nos corresponden, damos por concluido este asunto por nuestra parte.

Atentamente,

TRUMIA

Hola,

¿Podría facilitarnos la plantilla de correo electrónico que utilizó?

Gracias.

Hola, ¿me puedes ayudar? Te lo agradecería mucho.

No, sigo sin tener información sobre ellas. También pregunté a mi banco, pero no tengo información sobre las transacciones.

No, sigo sin tener información sobre ellas. También pregunté a mi banco, pero no tengo información sobre las transacciones.