Es hora de hacer algo con Xpate. No han respondido a mis correos electrónicos en un mes, y no creo que lo hagan nunca.
Si no me equivoco, deberían estar obligados a responder a las quejas dentro de un plazo determinado.
¿Alguien se ha puesto en contacto con la Autoridad de Conducta Financiera al respecto?
Podríamos fusionar todos nuestros correos electrónicos e informarlo a la FCA.
Tendrías que presentar una queja formal y tienen 8 semanas para responder; luego, el caso pasa al FOS (Servicio del Defensor del Pueblo Financiero) y solo después de que hayan investigado se puede llevar ante la FCA (Autoridad de Conducta Financiera).
¿Incluiste la palabra "queja" en el asunto del correo electrónico? Personalmente, lo reenviaría incluyendo "queja". Introduce sus términos y condiciones en ChatGPT junto con tu queja y deja que genere un texto que cite su procedimiento de reclamaciones.
Si ya lo ha hecho, necesitará pruebas de que lo ha hecho antes de que el FOS (Servicio del Defensor del Pueblo Financiero) presente una reclamación.
