Hola. Muchísimas gracias por vuestra ayuda con todo. Gracias también a todos los demás. Han ignorado por completo mi correo electrónico del 6 de agosto. Han pasado casi dos semanas y no he recibido ninguna respuesta. ¿Creéis que merece la pena enviar un recordatorio? Además, ¿qué puedo añadir? Esto es lo que dije:
Estimado equipo de Transactworld,
Les escribo para solicitarles que revisen las transacciones realizadas con mi tarjeta en su red.
Tengo motivos para creer que el comerciante, o los comerciantes, involucrados estaban codificando erróneamente estas transacciones y utilizando su red para eludir los bloqueos de transacciones de apuestas y otras transacciones de alto riesgo.
Mis datos son los siguientes:
Xxxxxxxx
Fondo
Las transacciones en cuestión fueron depósitos a operadores de juegos de azar en línea, principalmente WinBeast Casino. No se me presentaron a mí ni a mi emisor de tarjeta como transacciones de juegos de azar. Aparecieron en mis extractos bajo descripciones de comercios comunes, no relacionadas con juegos de azar, incluyendo:
Aibrush, Artirush, Ravora, Scudot, Ventira, Vntra, Imgvibes, Bestboost_Pro, Jewelbirdsrescue, cactip3*, Exin Geno, Rogue Kit, Cnsltitans, Mlsystems, Vocaloidy y Take_Your_Goods, Visioncroft.
Entiendo que Aibrush se procesa a través de su red. Desconozco cuáles de los descriptores restantes también adquieren, por lo que solicito una revisión de toda la tarjeta en lugar de un solo comercio.
Dos puntos parecen relevantes para su posición como adquirente:
1. Las transacciones de juegos de azar con tarjetas de crédito del Reino Unido están prohibidas desde abril de 2020. Dado que estos pagos se clasificaron como compras minoristas ordinarias, se procesaron con una tarjeta de crédito del Reino Unido en circunstancias en las que no deberían haberse aceptado en absoluto, y los controles de juego de mi emisor de tarjeta no tuvieron oportunidad de rechazarlos.
2. La Comisión de Juego del Reino Unido ha confirmado por escrito (referencia XXXX) que WinBeast Casino no posee ninguna licencia con ellos y que está realizando transacciones conmigo ilegalmente. Asimismo, estoy registrado en GamStop, el programa nacional de autoexclusión del Reino Unido, bajo una exclusión que ha estado activa de forma continua desde el X de marzo de 2026 y que no podrá levantarse antes del X de marzo de 2031. La autoexclusión estuvo vigente durante todo el período en que se realizaron estos pagos.
Por qué me pongo en contacto con usted directamente
Presenté una reclamación ante Barclaycard por estas transacciones. Rechazaron las solicitudes de reembolso y me indicaron que mi única opción era contactar directamente con el comercio. La reclamación sigue abierta (referencia XXXX) y aún no se ha emitido ninguna resolución. Por lo tanto, me dirijo a ustedes, como responsables de la clasificación de los comercios, siguiendo el consejo de mi entidad emisora de la tarjeta.
Lo que estoy pidiendo
1. Una revisión de todas las transacciones realizadas con la tarjeta que termina en XXXX en toda su red.
2. Confirmación de cuáles de los descriptores de comercio enumerados anteriormente procesa usted.
3. Reembolso de las transacciones identificadas en dicha revisión.
Dispongo de extractos completos y un registro detallado de las transacciones, con fechas, importes y descripciones, y con gusto se los proporcionaré, o la fecha de caducidad de la tarjeta y cualquier otra información de identificación que necesite, si así lo solicita.
Le agradecería que confirmara la recepción y me indicara qué necesita de mí para continuar con este trámite.
Atentamente,