Pregunta sobre sitios web de juegos de apuestas con licencia de Curazao que utilizan un código de categoría de comerciante incorrecto (página 1.556)

Todavía estoy en la etapa 4, esperando la decisión del Defensor del Pueblo superior.

Hace unas 3 semanas, solo encontraron 4 transacciones en mi cuenta de Revolut, de las cuales 3 fueron rechazadas. Me cuesta creer que ninguno de mis 42 comercios en Monzo esté afiliado a WalletTo.

Sí, hablé con un agente durante un buen rato y le expliqué todo.

Hola. El mío muestra RAVTOR. Pero si tienes alguna información o datos de contacto de RAVORA, te lo agradecería mucho.

Hola. Sí, Xpate parece hacer esto con bastante frecuencia. También he visto casos en los que los documentos que proporcionan no se corresponden con las transacciones en disputa. Es importante revisar todo con atención y reclamar cualquier cosa que no coincida. Ojalá tu banco lo tenga en cuenta y los contracargos restantes se resuelvan a tu favor.

Me alegra saber que al menos has empezado a recuperar parte del dinero. ¿Has intentado contactar de nuevo con el comercio o con Wallet desde que se iniciaron las reclamaciones de reembolso? Quizás ahora que han recibido las reclamaciones y ya han perdido una, estén más dispuestos a reembolsar directamente parte de las transacciones restantes.

Me alegra saber que ya has recuperado parte del dinero. ¿Has intentado contactar de nuevo con Xpate desde que empezaron a recibir y perder algunas de las devoluciones de cargo? Quizás, al ver que las disputas se resuelven en su contra, estén más dispuestos a reembolsar directamente algunas de las transacciones restantes en lugar de dejar que cada caso pase por todo el proceso de devolución de cargo.

Tengo otro grupo de nombres de comerciantes que estoy tratando de identificar:

VELTOR, KREMIX, DARNIQ, FOLVEX, QENTAR, MERVIK, SALDRO, NORTIQ, PELVAN, ZERMON

¿Alguien ha visto algo parecido antes? Me pregunto si algunas de las transacciones se habrán procesado a través de Xpate o Walleto.

Me alegra saber que tu experiencia con Walleto ha sido mejor. Desafortunadamente, en mi caso ha sido completamente diferente. No me han devuelto el dinero y la comunicación no ha dado resultado, así que he tenido que recurrir a las devoluciones de cargo y las reclamaciones para intentar recuperar los fondos.

Sí, he conseguido que me devuelvan el dinero en varias transacciones mediante contracargos. Pero ha sido un proceso largo. Xpate no parece tener prisa por resolver estos casos ni por emitir los reembolsos, así que sigo esperando el resto.

Qué lástima, solo puedo basarme en mi única experiencia con ellos. Lamento oír que has tenido una mala experiencia con ellos.

También tengo otro grupo de nombres de comerciantes que estoy investigando:

ZELVOR - KANTIQ - BREMEX - DOLVIK - FARNET - QERMON - TALVOR - NEXRIM - GERVAX - PELTRO

¿Alguien reconoce alguno de ellos? Me interesa especialmente saber si Xpate podría estar procesando los pagos.

¿Cómo se gestionan las devoluciones de cargo en estas transacciones? Quizás no debería haber solicitado 62 a la vez, pero siento que no puedo intentarlo de nuevo ahora. ¿O puedo incluir los contactos adicionales que he tenido con el comercio? Sobre todo con Barclays y Vanquish.

Todavía busco estos,

depósitos realizados en el casino Atefia8.com

Transferencia realizada con Apple Pay a través de segopay.com (inaccesible) o dinotech.power algo...

Me encontraba en la misma situación: transacciones de NTBOST London y descriptores enmascarados similares (HALSCORE, NWCNTR, DNCG) en los extractos de mi tarjeta, todos vinculados al mismo operador de casino sin licencia.

Lo que me funcionó, paso a paso:

Solicite los datos técnicos de la transacción (ARN, ID del adquirente, MCC) a su emisor de tarjeta. En la UE, puede hacerlo mediante una solicitud conforme al artículo 15 del RGPD. El nombre del descriptor por sí solo no es suficiente; necesita saber qué adquirente (procesador de pagos) gestionó realmente las transacciones.

Contacta directamente con el adquirente, no solo con el comercio. Presenta una reclamación formal haciendo referencia al artículo 47/73 de la PSD2, al uso incorrecto del MCC (las transacciones de juego deben usar el MCC 7995) y al hecho de que el operador no tiene licencia en tu país. Proporciona documentación completa por transacción: fechas, importes, lista de ARN y prueba de que el comercio nunca entregó el pago (por ejemplo, retiros rechazados, canales de contacto que no responden). En mi caso, tres adquirentes diferentes de este grupo reembolsaron sus transacciones en su totalidad después de las reclamaciones formales, así que sí funciona. La clave es ser preciso, documentar todo y dirigirse al adquirente en lugar de solo al casino. Espero que esto le sirva a alguien.

Adquirentes verificados

Adquirente: Walletto UAB → Descripción: Epskshop

Adquirente: Unified Finance Ltd →

Descripción: lp payECOMMBX Limited → hydronique.me

Adquirente: DECTA Limited → Descripción: DCT*key4ge1

Walletto UAB → Epskshop — Responden bien a las quejas formales por escrito enviadas a complaints@walletto.eu con un formulario TRI completo y una lista completa de ARN por transacción de su emisor de tarjeta.

Unified Finance Ltd → lp pay — El que responde más rápido, según mi experiencia. Correo electrónico info@unifiedfinance.com De acuerdo con su propia Política de Quejas: incluya su nombre completo, correo electrónico de contacto, fechas de transacción, importes y la solución que propone.

ECOMMBX Limited → hydronique.me — Archivo en complaints@ecommbx.com y haga referencia a su Política de Quejas, que garantiza una respuesta final en un plazo de 1 a 2 días hábiles una vez que el caso esté completamente documentado. Adjunte toda la documentación necesaria desde el principio (carta de queja, formulario TRI, lista ARN).

DECTA Limited → DCT*key4ge1 — Utilice sus direcciones oficiales para presentar reclamaciones. uk_complaints@decta.com y cy_complaints@decta.com , con data.protection@decta.com en CC para solicitudes de GDPR.

Un consejo general para todos: soliciten primero los datos técnicos de la transacción (ARN, ID del adquirente, MCC) al emisor de su tarjeta, mediante una solicitud conforme al artículo 15 del RGPD en la UE.

El nombre del descriptor por sí solo no es suficiente; la confirmación del adquirente es lo que hace que la reclamación prospere.

¿Está confirmado?

¿Puede el banco rechazarlo? Es decir, si necesitan mostrarte todo

Solicita específicamente por escrito el ARN, el ID del adquirente/ICA y el MCC por transacción. Si se niegan, recuérdales que se trata de una solicitud formal conforme al artículo 15 del RGPD y anota la fecha: el plazo comienza a contar desde tu solicitud.

En mi caso, un emisor me entregó la lista completa (ARN, ID del adquirente, MCC por transacción) tras una llamada de seguimiento, mientras que otro ya me había facilitado los mismos datos por escrito en cuestión de días. Así que funciona: solo hay que ser formal y específico.

Una advertencia importante: cuando reciba los datos, asegúrese de obtener el nombre de la empresa registrada del adquirente, no solo el número de identificación del adquirente. Un simple número de identificación es prácticamente inútil; no puede enviar una queja ni una solicitud de RGPD a un número. Si el emisor solo le proporciona los números de identificación, vuelva a contactarlo y pídale que le facilite el nombre de la entidad legal del adquirente para cada uno. Eso es exactamente lo que tuve que hacer con uno de mis emisores. Solicite específicamente por escrito "ARN, nombre e identificación del adquirente y MCC por transacción", y anote la fecha en que envió la solicitud; el plazo comienza a contar a partir de esa fecha.

Lamento oír eso. En mi caso, la diferencia fue formalizar el proceso desde el principio: una queja por escrito a complaints@walletto.eu con un formulario TRI completo y la lista completa de ARN por transacción adjunta ya en el primer correo electrónico (obtenga los ARN de su emisor de tarjeta a través de una solicitud del Art. 15 del RGPD). Si Walletto no responde dentro de los 15 días hábiles indicados, escale: Banco de Lituania (Lietuvos bankas): supervisan a Walletto; la queja es gratuita y Walletto ya ha sido sancionado por ellos este año. Autoridad de protección de datos/RGPD si ignoran sus solicitudes de datos. Contracargo a través de su emisor en paralelo: los caminos no entran en conflicto. La clave es el archivo completo por adelantado, sin idas y venidas.