Pregunta sobre sitios web de juegos de apuestas con licencia de Curazao que utilizan un código de categoría de comerciante incorrecto (página 1.557)

Solicita específicamente por escrito el ARN, el ID del adquirente/ICA y el MCC por transacción. Si se niegan, recuérdales que se trata de una solicitud formal conforme al artículo 15 del RGPD y anota la fecha: el plazo comienza a contar desde tu solicitud.

En mi caso, un emisor me entregó la lista completa (ARN, ID del adquirente, MCC por transacción) tras una llamada de seguimiento, mientras que otro ya me había facilitado los mismos datos por escrito en cuestión de días. Así que funciona: solo hay que ser formal y específico.

Una advertencia importante: cuando reciba los datos, asegúrese de obtener el nombre de la empresa registrada del adquirente, no solo el número de identificación del adquirente. Un simple número de identificación es prácticamente inútil; no puede enviar una queja ni una solicitud de RGPD a un número. Si el emisor solo le proporciona los números de identificación, vuelva a contactarlo y pídale que le facilite el nombre de la entidad legal del adquirente para cada uno. Eso es exactamente lo que tuve que hacer con uno de mis emisores. Solicite específicamente por escrito "ARN, nombre e identificación del adquirente y MCC por transacción", y anote la fecha en que envió la solicitud; el plazo comienza a contar a partir de esa fecha.

Lamento oír eso. En mi caso, la diferencia fue formalizar el proceso desde el principio: una queja por escrito a complaints@walletto.eu con un formulario TRI completo y la lista completa de ARN por transacción adjunta ya en el primer correo electrónico (obtenga los ARN de su emisor de tarjeta a través de una solicitud del Art. 15 del RGPD). Si Walletto no responde dentro de los 15 días hábiles indicados, escale: Banco de Lituania (Lietuvos bankas): supervisan a Walletto; la queja es gratuita y Walletto ya ha sido sancionado por ellos este año. Autoridad de protección de datos/RGPD si ignoran sus solicitudes de datos. Contracargo a través de su emisor en paralelo: los caminos no entran en conflicto. La clave es el archivo completo por adelantado, sin idas y venidas.

La forma más rápida de identificarlos: solicite los datos técnicos de la transacción (ARN + nombre e ID del adquirente + MCC) a su emisor de tarjeta mediante una solicitud del artículo 15 del RGPD, por escrito y por transacción. Los nombres descriptivos por sí solos no le dirán nada; el ID del adquirente que hay detrás sí. Si alguna fue procesada por Walletto, su soporte ( complaints@walletto.eu ) puede confirmar un descriptor con los datos de su tarjeta; eso funcionó en mi caso. Luego, presente una queja formal adjuntando directamente el formulario TRI completado.

Gracias por compartir esto; coincide con mi experiencia con Decta. ¿Cuánto tiempo transcurrió desde tu solicitud de reembolso hasta que te abonaron el dinero? ¿Necesitaste enviar el formulario TRI y la lista ARN con tu primera reclamación, o te los pidieron después?

¿Qué banco utilizó para que le ayudara con esto? ¿Cuántos nombres de transacciones diferentes estuvieron involucrados y cuánto tiempo tardó en obtener una respuesta?

Si está intentando identificar a la entidad adquirente detrás de estas transacciones y posiblemente presentar una queja contra ella, le recomiendo que primero se ponga en contacto con su banco o emisor de la tarjeta.

Solicite al departamento de disputas/contracargos de tarjetas del banco los datos completos de la red de tarjetas subyacentes para cada transacción.

Solicitar específicamente:

• Identificación del adquirente / ID del adquirente

• Nombre del adquirente y entidad jurídica registrada

• Identificador de comerciante (MID)

• Nombre/descriptor del comerciante

• ARN (Número de Referencia del Adquirente)

• MCC (Código de categoría de comerciante)

• ID de transacción / ID de transacción de red

• País adquirente

• Procesador de pagos / facilitador de pagos, si corresponde

No se limite a preguntar "¿Quién es el comerciante?". La información crucial es el Identificador del Adquirente y la entidad legal asociada a dicho Identificador.

Una vez que tenga esta información, investigue la transacción en sí. Existen varios motivos potencialmente importantes para presentar una queja contra un adquirente:

1. MCC INCORRECTO

Si la transacción fue realmente un depósito en un casino o lugar de apuestas, verifique qué tarjeta de crédito corporativa (MCC) se utilizó.

MCC 7995 es el código MCC específico de Mastercard para juegos de azar.

Si una transacción de juego legítima se procesó utilizando otra tarjeta de crédito corporativa (MCC), este puede ser un asunto importante que conviene plantear al adquirente o a la red de tarjetas. Es fundamental documentar la transacción y las circunstancias exactas.

2. EL CASINO NO TENÍA LICENCIA EN SU PAÍS.

Verifique si el casino tenía licencia legal para ofrecer juegos de azar a clientes en el país donde usted se encontraba en el momento de la transacción.

Por ejemplo, si se encontrara en Suecia, comprobaría el registro de licencias de la Autoridad Sueca del Juego y el estado de la licencia del operador en la fecha de la transacción.

Un operador sin licencia, una transacción de juego y una codificación MCC potencialmente incorrecta constituyen una combinación especialmente importante que debe investigarse.

3. PREMIOS RETENIDOS O RECHAZADOS

Si el casino aceptó depósitos pero posteriormente retuvo ganancias legítimas, rechazó retiros, confiscó fondos o cerró la cuenta después de que se generaron ganancias, documente esto por separado.

Conserve los registros de depósitos, solicitudes de retiro, fechas, importes, correspondencia con el casino y los términos y condiciones vigentes en ese momento.

Esto es diferente a simplemente perder dinero a través de las apuestas.

DESPUÉS DE IDENTIFICAR AL ADQUIRENTE

Una vez que su banco le proporcione el ID del adquirente, el ID del comerciante, el MCC y el ARN, busque esos identificadores exactos junto con la descripción del comerciante.

Luego, contacte al adquirente identificado y pídale que confirme:

1. ¿Qué entidad legal era el comerciante?

2. ¿Qué función desempeñó el adquirente: adquirente, procesador, facilitador de pagos o comerciante registrado?

3. ¿El comerciante estaba registrado/autorizado para realizar transacciones de juegos de azar?

4. ¿Qué MCC se le asignó y por qué?

5. ¿Estaba el comerciante autorizado para procesar transacciones de juegos de azar para clientes en su país?

6. ¿Qué casino/operador estaba realmente detrás de la descripción del comercio?

Si es necesario, presente una solicitud formal de acceso, conforme al artículo 15 del RGPD, a su banco y/o a la empresa de pagos identificada para obtener sus datos personales de transacción e información relativa a las partes involucradas en el procesamiento de sus transacciones.

El objetivo es establecer la cadena completa:

Tu transacción → ARN → ID del adquirente → Adquirente/entidad legal → ID del comerciante → Comerciante/entidad legal → Casino/operador → estado de la licencia → MCC.

Eso es mucho más efectivo que simplemente intentar identificar una descripción extraña del comerciante.

Si alguien obtiene el ID del adquirente, el descriptor del comercio, el ID del comercio y el MCC de su banco, compártalos aquí (eliminando la información personal y de la tarjeta). Así podremos investigar quién está detrás del adquirente y la cadena de pago.

En Suecia utilizo tanto Handelsbanken como la tarjeta Re:member.

Handelsbanken respondió en el plazo de un día y envió exactamente la información necesaria para proceder, incluyendo la identificación del adquirente, el ID del comerciante, el MCC, el ARN y otros detalles de la transacción.

Con la tarjeta Re:member, primero tuve que llamar y hablar con el departamento de reclamaciones. Inmediatamente me enviaron la documentación de la transacción, pero faltaba el nombre del adquirente. Por lo tanto, tuve que enviar un correo electrónico aparte para pedirles que completaran el nombre.

Esto es importante porque, sin el nombre del adquirente, no llegarás muy lejos. El ID del adquirente es solo un identificador numérico. Para investigar y presentar una queja contra la empresa correcta, necesitas saber qué entidad legal está detrás de dicho ID.

Por lo tanto, solicitaría explícitamente al banco lo siguiente: • Identificación del adquirente / ID del adquirente • Nombre del adquirente / entidad legal registrada • ID del comerciante • Nombre del comerciante / descripción • MCC • ARN (Número de referencia del adquirente) • ID de la transacción • País del adquirente • Posible procesador de pagos / facilitador de pagos

Una vez identificado el nombre del adquirente, se puede comenzar a investigar al adquirente en sí y proceder con una posible queja. En mi caso, el objetivo es poder seguir toda la cadena:

Transacción → ARN → ID del adquirente → Adquirente/entidad legal → ID del comerciante → Comerciante → Casino/operador.

A continuación, podrá comprobar, por ejemplo, si una transacción de juego se ha procesado con el MCC incorrecto (el MCC 7995 es relevante para los juegos de azar), si el casino tenía licencia en el país del jugador en el momento de la transacción y si existen otras circunstancias, como ganancias retenidas, que puedan ser relevantes.

Por lo tanto, mi consejo más importante es: solicite explícitamente al banco el nombre de la entidad adquirente. Sin el nombre de la entidad adquirente, no llegará muy lejos.

¿Por qué necesita ponerse en contacto con BLOGWIZARRO LTD?

Está registrada como empresa de software/TI, no como operador de juegos de azar. ¿Está Blogwizarro realmente involucrada en sus transacciones de juego? Si es así, ¿cuál es la relación?

Gracias por tu respuesta. ¿Has introducido aquí toda la información que recibiste sobre las distintas transacciones o tienes una lista más extensa que te gustaría compartir?

¡Qué buen trabajo hiciste!

Tengo una cuenta en Swedbank y en la mayoría de los casos me han dicho "échate la culpa", incluso cuando pude demostrar que me estafaron con mis ganancias. Afirman rotundamente que si pagué con Apple Pay, se acabó.

Son agentes de recarga y creo que son grandes profesionales, Mlsys.

He perdido la esperanza de obtener reembolsos. Tengo tantas cosas que reclamar, pero no estoy logrando nada.

Ey

Sí, las transacciones a un casino usaban ese nombre de transacción.

Por ejemplo, veo que mencionaste HALSCORE. De 200 transacciones en el último año, tengo al menos una allí...

Bien, ese es el nombre del comercio. No necesitas contactarlos. Debes solicitar información a tu banco sobre las transacciones al casino. Consulta mis otras publicaciones para obtener consejos y ¡buena suerte!

Has intentado solicitar un reembolso a través del banco, pero lamentablemente no tienen en cuenta los juegos de casino.

El hecho de que hayas pagado con Apple Pay y aprobado con BankID solo significa que has aprobado las transacciones, nada más.

Lo primero que debes hacer es solicitar a tu banco una lista detallada de las transacciones. Luego, contacta directamente con la entidad adquirente, es decir, la empresa que recibió las transacciones y las transmitió al comercio.

Aquí encontrará información detallada sobre cómo proceder y, si necesita ayuda, no dude en comunicárnoslo.

Si desea compartir qué sitio de casino y qué comercios aparecen en su extracto de cuenta, puedo revisarlo y ver si puedo hacer algo al respecto.

La devolución del cargo es solo una de las posibles vías y, desafortunadamente, puede resultar difícil cuando se trata de transacciones de juegos de azar en línea.

Lo que yo recomendaría es solicitar primero a su banco o emisor de la tarjeta toda la información disponible sobre cada transacción realizada en el casino.

También puede tramitar el asunto a través del adquirente si se cumplen los requisitos pertinentes; por ejemplo, una codificación MCC incorrecta, un operador sin licencia o problemático, u otros problemas de cumplimiento relacionados con la forma en que se procesaron las transacciones de juego.

Para obtener consejos y orientación, recomiendo leer mis publicaciones en este hilo. Allí explico el proceso y la información que necesitas recopilar.

¡Buena suerte!

Consulta mis publicaciones en este hilo para obtener consejos, sugerencias y orientación sobre cómo abordar este tema.

No dudes en preguntar si tienes alguna duda o necesitas ayuda. Estaré encantado de ayudarte en lo que pueda.

Este es el nombre del comerciante.

Consulta mis publicaciones en este hilo para obtener consejos, sugerencias y orientación sobre cómo abordar este tema.

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Puedes escribir en alemán si eso te facilita las cosas.