¿Alguien con quien haya trabajado en todo el país puede aconsejarme cuál es la mejor manera de hacerlo? Veo la empresa en el sitio web para la devolución de cargos, pero tengo literalmente cientos y cientos de transacciones. Si tengo que hacerlas una por una, lo haré, pero mi mundo desearía que hubiera una manera más fácil.
¿El mío de agosto no escuchó nada aparte de que le pidieron información al banco?
Creo que tuve suerte con la persona que se encargó del asunto y le proporcioné información detallada al principio. Revolut también respondió rápidamente. Como dije, todavía no está terminado... solo necesito ver qué dice la carta con el resultado final.
Hola Nathan,
¿Puedo comprobar cómo consiguió devolver con éxito sus tarjetas de crédito?
Supongo que usaste la plantilla que se proporciona aquí, es decir, el MCC es incorrecto. También supongo que fuiste transparente y dijiste que estaba relacionado con los juegos de azar. ¿Aceptaron la devolución del cargo de inmediato o tuviste que presionar?
¿Podría preguntar cuánto costaban? Tengo varios que valen más de 1000 libras cada uno.
Gracias
Hola Lizzie,
¿Fue Platinum quien te reembolsó directamente? ¿Qué dijiste?
Gracias
¡Espero que todo salga bien! Estoy teniendo un problema con Revolut, que se niega rotundamente a ayudarme y, en este momento, estoy completando formularios para enviar un correo electrónico a su banco en Lituania.
Realmente no sé qué escribir, solo me pregunto si debería escribir que no recibí ningún producto o si debería mencionar el código MCC incorrecto.
En el pasado, Revolut afirmó que no podía ayudar en estos casos y se refirió a transacciones de juego/crédito de juego.
Aunque las transacciones no son transacciones de casino como todo el mundo aquí sabe 🙂
Revolut todavía no responde exactamente a mis preguntas cuando pregunto por una respuesta real de por qué rechazan mis devoluciones de cargo.
En las transacciones simplemente dicen "Hemos revisado su caso y lamentablemente esta transacción no es elegible para un reembolso".
Esto depende de las reglas de la marca de la tarjeta. La decisión es definitiva y no puede revocarse.
Del equipo de quejas de Revolut:
Hola Lucid
Gracias por tu respuesta.
Lamento saber que nuestra decisión no fue satisfactoria. Tenga en cuenta que las reglas internas no permiten que se plantee la disputa, por lo tanto, no podemos plantearla.
Si bien reconocemos y entendemos los inconvenientes que experimentó, hemos revisado exhaustivamente su caso y nuestra decisión sigue siendo definitiva.
Si desea llevar su caso más allá, puede consultar la sección Sus derechos de nuestra respuesta.
Hola,
Sí, así es. El mío era un poco más de 3k. Fui honesto con ellos, pero también les expliqué que había tomado muchas medidas para asegurarme de que no podía jugar y que la única razón por la que pudieron aceptarlas fue porque usaron los códigos incorrectos, lo que significa que evitaron todos los bloqueos que tenía implementados.
Destacaron que en el futuro rechazarán esto y solo emitirán la devolución del cargo en esta única ocasión.
¡Espero que todo salga bien! Estoy teniendo un problema con Revolut, que se niega rotundamente a ayudarme y, en este momento, estoy completando formularios para enviar un correo electrónico a su banco en Lituania.
Realmente no sé qué escribir, solo me pregunto si debería escribir que no recibí ningún producto o si debería mencionar el código MCC incorrecto.
En el pasado, Revolut afirmó que no podía ayudar en estos casos y se refirió a transacciones de juego/crédito de juego.
Aunque las transacciones no son transacciones de casino como todo el mundo aquí sabe 🙂
Revolut todavía no responde exactamente a mis preguntas cuando pregunto por una respuesta real de por qué rechazan mis devoluciones de cargo.
En las transacciones simplemente dicen "Hemos revisado su caso y lamentablemente esta transacción no es elegible para un reembolso".
Esto depende de las reglas de la marca de la tarjeta. La decisión es definitiva y no puede revocarse.
Del equipo de quejas de Revolut:
Hola Lucid
Gracias por tu respuesta.
Lamento saber que nuestra decisión no fue satisfactoria. Tenga en cuenta que las reglas internas no permiten que se plantee la disputa, por lo tanto, no podemos plantearla.
Si bien reconocemos y entendemos los inconvenientes que experimentó, hemos revisado exhaustivamente su caso y nuestra decisión sigue siendo definitiva.
Si desea llevar su caso más allá, puede consultar la sección Sus derechos de nuestra respuesta.
Es su respuesta habitual para todo el mundo. Yo también la recibí de ellos.
El problema es que si has devuelto el dinero (después de 7 días) como "Bienes y servicios no recibidos" y has proporcionado los correos electrónicos que enviaste a los comerciantes, habrías recuperado tu dinero. Si les dices la verdad sobre la situación, violas los términos y condiciones y se vuelve mucho más difícil.
Lamento la confusión, pero esto es exactamente lo que hice y ahora estoy estancado.
No mencioné casinos, etc., solo les dije que no recibí los productos y les di prueba de contacto 😕
Así que no sé realmente por qué me rechazan.
Lamento la confusión, pero esto es exactamente lo que hice y ahora estoy estancado.
No mencioné casinos, etc., solo les dije que no recibí los productos y les di prueba de contacto 😕
Así que no sé realmente por qué me rechazan.
Si no hubieras mencionado los casinos, no habría habido ningún problema. Si el comerciante es un librero nigeriano, confirma que no recibiste ningún libro, etc. Fui honesto en mi evaluación y por eso la mía fue rechazada y ahora está en manos del defensor del pueblo. Parece que te recompensan por hacer lo que hizo el casino: ocultar la verdadera naturaleza de la transacción.
Para aclarar, no he mencionado casinos ni juegos de azar cuando he estado en contacto con Revolut🙂
Tengo transacciones de "Grotobook", por ejemplo, y les acabo de decir que no he recibido ningún libro electrónico y esperé una semana, sin obtener respuesta del comerciante.
Tal vez Revolut cambió su forma de manejar estas transacciones o algo así.
Me pondré en contacto con su banco de Lituania y presentaré una queja (sin mencionar el casino) y veré si pueden resolver esto. ✌️
1 de mis 7 tarjetas Barclaycard me las devolvieron de la noche a la mañana. No estoy seguro de por qué las otras son un problema, pero me da algo de munición para volver a denunciarlos, ya que ahora no pueden usar la excusa del "juego".
¡Buenas noticias! ¡Bien hecho! ¡Seguro que los otros 6 seguirán tu ejemplo!
¿Estas son tarjetas de crédito? ¿Mastercard o Visa?
Uno podría pensar que sí, pero son bastante incompetentes:
WPBAZAR: reembolsado a través de una disputa, me dijeron que esto fue según la sección 75, pero ¿quién sabe?
Newton OS - rechazado por juego, se presenta denuncia.
Newton OS X2 - enviado a la sección 75
ZPDG - enviado a la sección 75
Balon tech: Hacia la siguiente etapa de la devolución de cargo
Esa es la información que me dieron esta semana, pero no son transparentes.
También me enviaron una nueva tarjeta tres semanas después de estas disputas y un mensaje de texto que decía que para avanzar con la disputa debíamos enviar una tarjeta debido al fraude.
Tarjeta de crédito Visa Barclaycard
Es la primera vez que los medios cubren este tema, aunque en sueco, por lo que es necesario utilizar traducción.
https://www.dn.se/ekonomi/skalbolag-ett-satt-for-olicensierade-kasinon-att-ta-sig-forbi-spellagen/
La llamada a Barclays aparentemente se procesó por completo hoy, por lo que aparecerá en mi estado de cuenta más adelante o la próxima semana.
He utilizado la plantilla que estaba disponible anteriormente en el hilo, siempre mantuve que intenté depositar en un sitio de apuestas, luego argumenté sobre datos incorrectos, tergiversación y bienes no recibidos.
Acabo de recibir esto de Revolut de la nada:
"Hemos cerrado su cuenta porque creemos que ha abusado de su derecho a disputar transacciones con comerciantes. Ya nos hemos puesto en contacto con usted al respecto anteriormente. Como institución de servicios financieros, es nuestro deber proteger las cuentas de nuestros clientes. Nos reservamos el derecho de cerrar una cuenta si: – tenemos buenos motivos para creer que puede perjudicar nuestra reputación o buena voluntad si continúa utilizando su cuenta – ha incumplido grave o reiteradamente nuestros términos y no ha tomado medidas dentro de un plazo razonable después de que se lo hayamos solicitado. Esto se describe en la sección "¿Cuándo podría suspender o cerrar mi cuenta?" en nuestros Términos Personales. Visite revolut.com/legal para leer nuestros Términos Personales".
No se han comunicado conmigo por nada ni me han pedido que tome medidas por nada. Por eso cerraron mi cuenta por disputar estas transacciones. 🥳
¿Tiene alguna devolución de cargo sin resolver y qué pasará con ella si Revolut cierra su cuenta?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
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