Hola Sky, te envié esto a continuación.
Hola, tengo un hábito de juego severo y el banco está monitoreando mi cuenta. Mi asesor se ha puesto en contacto conmigo y recientemente han generado muchos contracargos por cargos similares a estos. Quiero un reembolso por el dinero perdido. Tengo una enfermedad como la que se detalla a continuación. Agradecería su cooperación, de lo contrario, el banco simplemente los generará todos, como se detalla a continuación:
Al revisar mis últimos extractos bancarios, he notado discrepancias en las descripciones asociadas con las transacciones que se completaron. Parece que las descripciones son inexactas y no coinciden con mis transacciones legítimas, lo que ha generado confusión y preocupación de mi parte.
Solicito amablemente su pronta ayuda para rectificar este asunto y procesar los reembolsos de las transacciones con descripciones falsas.
Entiendo que pueden ocurrir errores y agradezco su atención para resolver este asunto rápidamente, ya que estas transacciones fueron de un casino y se han disfrazado ilegalmente por alguna razón.
Además de eso, tengo un bloqueo de juego en mi cuenta que este método no ha podido capturar.
Esta práctica, comúnmente denominada "blanqueo de transacciones", está explícitamente prohibida por las regulaciones de Mastercard y Visa. Según el Código de Contracargo 4840 de Mastercard ("Procesamiento fraudulento de transacciones"), este tipo de tergiversación califica la transacción para un contracargo. Si el MCC se hubiera configurado correctamente como una transacción relacionada con juegos de azar, habría sido bloqueada por las restricciones de juegos de azar aplicadas a mi cuenta.
Además, las normas de Visa sobre la tergiversación del MCC se enmarcan en el Código de contracargos 13.5, que también se aplica a los casos en los que un comerciante clasifica incorrectamente una transacción para evitar restricciones legítimas. Las normas de Visa y Mastercard son claras: los comerciantes deben utilizar el MCC correcto y, de no hacerlo, se exponen a reclamaciones por contracargos.
Dadas las circunstancias y la clara violación de las reglas de Mastercard y Visa, le solicito amablemente que inicie un reembolso por el monto total de las transacciones en disputa de su parte en la lista; de lo contrario, simplemente haré que mi banco los recaude por mí, como lo hicieron antes de que comenzara un nuevo comienzo y ahora estoy nuevamente en esto porque el banco me ha apoyado, así que coopere.
¿Cuánto tiempo tardan en responder? Envié mis últimas transacciones, así como una descarga de mi cuenta bancaria y el contacto de mi asesor bancario.
