Después de revisarlo, hemos decidido no aceptar su queja y los detalles del motivo se encuentran a continuación. Con las devoluciones de cargos por transacciones de juegos de azar, solo tenemos derechos de devolución de cargos para cuando los fondos no se acreditan en su billetera de juegos de azar. Como tal, no podemos plantear estos problemas a través del esquema de devolución de cargos. Aprecio que sienta que, como no le dio los detalles de la tarjeta al comerciante y no recibió ningún servicio directamente de ellos, puede plantear una devolución de cargo; sin embargo, como mencionó, estas son las empresas de pago que utiliza el casino, como tal, se habrán proporcionado a través del casino. He planteado esto al equipo de fraude para que lo revise, ya que si consideráramos las transacciones como no autorizadas por usted, lo que mencionó, esto podría clasificarse como una estafa. Han completado su revisión y descubrieron que no buscaríamos proporcionar ningún reembolso, ya que en ningún momento Chase habría identificado al comerciante como un comerciante de criptomonedas. MasterCard no ha reconocido al comerciante como un comerciante de criptomonedas, lo que se refleja en el código de categoría del comerciante. Este es un código decidido por MasterCard y el comerciante, ya que no tenemos control sobre el Código de categoría del comerciante, tampoco podríamos proporcionar un reembolso a través de esta vía. Usted ha mencionado que tiene dificultades para controlar sus gastos de juego y se lo ha planteado a GamStop para que ponga bloqueos a los comerciantes de juegos de azar. Esto no es algo de lo que tengamos conocimiento y se comunica directamente entre GamStop y los comerciantes de juegos de azar. Esto no incluye a todos los comerciantes de juegos de azar y tendría que plantearse directamente a GamStop para averiguar si el casino utilizado está incluido en sus comerciantes registrados. Entiendo que este no es el resultado que deseaba. En el futuro, me gustaría informarle sobre nuestra función de control de juegos de azar en la aplicación, donde podrá bloquear las transacciones de los comerciantes que tengan el código de categoría de comerciante de juegos de azar. Entiendo que en este caso los comerciantes utilizaron un código de categoría diferente y nuestro bloqueo de juegos de azar no los detendría, pero podemos informar a los comerciantes a MasterCard con pruebas que demuestren que están proporcionando servicios alternativos a los que sugiere su código de categoría. Esto permitirá a MasterCard investigar esto más a fondo y enmendar con los comerciantes. Una opción alternativa para los comerciantes que utilizan códigos de categoría engañosos sería deshabilitar sus transacciones en línea, ya que esto bloquearía todas las transacciones en línea. La última opción que tendríamos sería cerrar su cuenta Chase si siente que ninguna de estas puede satisfacer sus necesidades o mantener sus fondos seguros.
Ayuda por favor no se que hacer ahora...
¡Así que claramente Chase no sabe qué es Gamstop para empezar! Gamstop no ayudará en nada en este caso: son casinos offshore y, para ser justos, con un poco de investigación y conocimiento, nadie debería tocar estos sitios.
Envíeles el siguiente enlace: describe EXACTAMENTE lo que hacen estos sitios. En Mastercard, esto tiene varios nombres y está clasificado como lavado de dinero.
https://www.dowjones.com/professional/risk/glossary/anti-money-laundering/transaction-laundering/
¿Tienes un bloqueo de juegos de azar en tu cuenta? Si no es así, es posible que FOS no te ayude...
Eso es bueno, Crypto, lo envié al banco, a SumUp y a Revolut. Tenía el bloqueo de juegos de azar en mi tarjeta de débito para el banco principal, pero no en Revolut, no lo tienen, además no puedo hacer negocios con bienes que no recibí, ya que dice que es una transferencia de dinero en Revolut.
