Hola a todos,
Espero que todos estén bien.
Soy un jugador compulsivo que se registró en GAMSTOP para intentar controlar su comportamiento. A pesar de ello, encontré MyStake y sus sitios relacionados y comencé a jugar de nuevo. Pedí préstamos, utilicé tarjetas de crédito e incluso vendí artículos personales para financiar mi adicción, cosas con las que muchos de ustedes pueden estar familiarizados. Reconozco que mi situación es el resultado de mis propias acciones y asumo toda la responsabilidad.
Entre noviembre de 2023 y abril de 2024, deposité más de 90 000 £, gran parte de las cuales las tomé de miembros de mi familia. Les mentí a mis amigos y ahora terminé con un marcador de Cifas CAT6 en mi historial. Una de mis cuentas bancarias fue cerrada después de que intenté realizar devoluciones de cargos de MyStake, FreshBet y GoldenBet (todas administradas por Santeda International). Estas solicitudes fueron rechazadas y le pedí a MyStake que cerrara mi cuenta en febrero de 2024, y ellos confirmaron que estaba cerrada de forma permanente. Sin embargo, luego mintieron sobre esto, afirmando que era solo un tiempo de espera, a pesar de que tengo documentación que lo prueba. CasinoGuru también rechazó mi reclamo, ya que no mencioné que tenía un problema con el juego, solo que quería dejar de jugar debido a mis pérdidas.
Estoy en proceso de presentar una queja ante el FOS, aunque no soy optimista sobre recuperar fondos ya que es Santeda International responsable de los pagos y dudo que cooperen.
Si bien reconozco que mis acciones son mías, no puedo evitar preguntarme si lo que hace Santeda International es realmente ilegal.
Aquí está el desglose: el 75% de mis depósitos fueron directamente a Santeda International, y los fondos restantes se enviaron a las siguientes empresas (dependiendo de su discreción):
Pasarela de pago TransferOp
Desarrollo de Ryker (GoldenBet)
Finanzas Falcora (MyStake y FreshBet)
Lo que me preocupa es que cada transacción se procesó a través de Noda WL Pay, una entidad registrada en el Reino Unido y autorizada por la FCA. Tengo curiosidad, ¿cómo puede la FCA permitir esto?
Además, las cuentas bancarias utilizadas por Santeda, TransferOp, Ryker y Falcora están registradas en el Reino Unido, incluidas las de Modulr FS y ClearBank, que son instituciones muy conocidas. Las otras dos cuentas parecen ser de una empresa de cambio de divisas, y una de ellas incluso parece ser una cuenta personal.
Si alguien aquí tiene conocimientos sobre las regulaciones de la FCA, el derecho financiero, la banca o el cumplimiento normativo, agradecería enormemente sus comentarios sobre si esta actividad es legal. Preferiría contratar a una empresa con sede en el Reino Unido que a una que opere desde Curazao.
Por último, me di cuenta de que el domicilio social de Santeda también es el de otra empresa, Sadekya, que ofrece licencias de juego. De hecho, parece que muchas empresas de juego tienen su sede allí.
También he solicitado un informe crediticio completo porque pienso emprender acciones contra estas empresas si no puedo recuperar mi dinero. Tengo muy poca fe en que el FOS me ayude.
Y para que quede claro, para aquellos que dicen que todo es culpa mía, lo sé. Asumo toda la responsabilidad. Pero creo que el Reino Unido tiene sistemas establecidos para proteger a las personas como yo que luchan contra la adicción, y en casos como el mío (y el de miles de personas más), necesitamos apoyo para salir de la deuda y reconstruir las relaciones que hemos dañado. Lo sentimos, pero la confianza está rota y es difícil reconstruirla.
Hello everyone,
I hope you're all doing well.
I’m a compulsive gambler who registered with GAMSTOP to try to control my behavior. Despite this, I found MyStake and its related sites and started gambling again. I took out loans, used credit cards, and even sold personal items to fund my addiction—things many of you might be familiar with. I acknowledge that my situation is the result of my own actions, and I take full responsibility.
Between November 2023 and April 2024, I deposited over £90,000, much of which I took from family members. I lied to friends, and now, I've ended up with a CAT6 Cifas marker on my record. One of my bank accounts was closed after I attempted chargebacks from MyStake, FreshBet, and GoldenBet (all run by Santeda International). These requests were declined, and I asked MyStake to close my account in Feb 2024, which they confirmed was permanently closed. However, they later lied about this, stating it was just a time-out, even though I have documentation proving it. CasinoGuru also rejected my claim, as I didn’t mention I had a gambling problem, just that I wanted to stop due to my losses.
I’m in the process of filing a complaint with the FOS, though I’m not optimistic about recovering any funds since it’s Santeda International responsible for payouts, and I doubt they will cooperate.
While I recognize that my actions are my own, I can’t help but wonder if what Santeda International is doing is actually illegal.
Here’s the breakdown: 75% of my deposits went directly to Santeda International, and the remaining funds were sent to the following companies (depending on their discretion):
TransferOp Payment Gateway
Ryker Development (GoldenBet)
Falcora Finance (MyStake & FreshBet)
What concerns me is that every single transaction was processed through Noda WL Pay—a UK-registered entity licensed by the FCA. I’m curious, how can the FCA allow this?
Additionally, the bank accounts used by Santeda, TransferOp, Ryker, and Falcora are all registered in the UK, including Modulr FS and ClearBank, which are well-known institutions. The other two accounts seem to be from an FX exchange company, with one even appearing to be a personal account.
If anyone here has knowledge in FCA regulations, financial law, banking, or compliance, I would greatly appreciate your insights on whether this activity is legal. I’d much rather pursue a UK-based company than one operating out of Curacao.
Lastly, I noticed that Santeda’s registered address is also the location of another company, Sadekya, which offers gambling licenses. In fact, it seems like many gambling companies are based there.
I’ve also requested a full credit report because I plan to take action against these companies if I can’t recover my money. I have very little faith the FOS will be of help.
And just to clarify, for those who say it’s all my fault—I know. I take full responsibility. But I believe the UK has systems in place to protect people like me who struggle with addiction, and in cases like mine (and for thousands of others), we need support to get out of debt and rebuild the relationships we’ve damaged. We’re sorry, but trust is broken, and it’s hard to rebuild that.
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