Pregunta sobre sitios web de juegos de apuestas con licencia de Curazao que utilizan un código de categoría de comerciante incorrecto (página 524)

Solicité un reembolso a un casino ilegal, primero se negaron, después de meses, volví a ellos con esta noticia, revocaron la decisión y me enviaron un correo electrónico diciendo que mi solicitud necesita una revisión más exhaustiva. Creo que algo está pasando

Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), una empresa tiene un mes desde la fecha de recepción de su solicitud para responder. Este plazo de respuesta puede ampliarse dos meses más si la solicitud es especialmente compleja, pero deben informarle de esta ampliación en el primer mes, junto con una explicación del retraso.

Lo que la empresa debe hacer para reconocer su solicitud:

• Acuse de recibo: la empresa debe confirmar que ha recibido su solicitud. Esto se hace generalmente enviándole una confirmación de que están procesando su solicitud.

• Responder de la manera requerida: La empresa debe proporcionar la información que solicita en un formato claro y comprensible. Si se trata de una solicitud de datos personales, están obligados a proporcionarlos (por ejemplo, mediante una copia de sus datos).

• Explique por qué, si se niega: Si no pueden cumplir con la solicitud o si hay algún motivo para rechazarla (por ejemplo, solicitudes excesivas o si la solicitud es manifiestamente infundada), deben informarle y explicar por qué.

Si la empresa ignora la solicitud:

• Falta de respuesta: si la empresa no responde dentro del período de un mes (o período extendido), está incumpliendo los requisitos del RGPD.

• Reclamación ante la autoridad supervisora: puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos (APD) pertinente de su país. La APD puede investigar a la empresa y tomar medidas coercitivas si es necesario.

• Acción legal: En algunos casos, también puede tener derecho a emprender acciones legales contra la empresa por incumplimiento.

Es importante mantener un registro de su solicitud y de cualquier comunicación con la empresa. Si la ignoran, tener esta documentación respaldará su caso al presentar una queja o emprender acciones adicionales.

Usted dijo:

En el Reino Unido

ChatGPT

En el Reino Unido, las reglas para responder a una solicitud de GDPR son las mismas que las descritas en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), pero se aplican según la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018, que incorpora los principios de GDPR a la legislación del Reino Unido después del Brexit.

¿Cuánto tiempo tiene una empresa para responder a una solicitud GDPR en el Reino Unido?

• Un mes: La empresa debe responder a tu solicitud en el plazo de un mes desde su recepción. Esto es lo mismo que establece el RGPD de la UE. El plazo de respuesta puede ampliarse dos meses más si la solicitud es compleja. Deben informarte de la ampliación y del motivo de la misma en el primer mes.

¿Qué debe hacer una empresa para reconocer su solicitud?

• Confirmar la recepción de la solicitud: la empresa debe confirmar la recepción de su solicitud, normalmente en forma de correo electrónico o carta de confirmación. Esto debe hacerse tan pronto como la reciban, pero a más tardar dentro de un plazo razonable después de recibir la solicitud.

• Responder de manera transparente: Deben proporcionar la información que solicitaste o explicar por qué no pueden proporcionártela. Por ejemplo, si estás solicitando acceso a tus datos personales, deben darte una copia de los datos o explicar por qué se los están reteniendo (si corresponde).

• Explicación del rechazo (si corresponde): si no pueden cumplir con su solicitud (por ejemplo, si es excesiva, infundada o tienen otras razones legítimas para el rechazo), deben explicar las razones.

¿Qué pasa si ignoran la solicitud en el Reino Unido?

• Falta de respuesta: si la empresa no responde dentro del plazo requerido de un mes, estará violando la ley de protección de datos del Reino Unido.

• Presentar una queja: Tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), la autoridad de protección de datos del Reino Unido. La ICO puede investigar a la empresa y tomar medidas coercitivas, incluidas multas u otras sanciones.

• Acción legal: Si es necesario, usted podrá iniciar acciones legales contra la empresa por no cumplir con la solicitud, pudiendo reclamar una compensación si la violación le causó daño.

La ICO proporciona orientación y mecanismos para que las personas presenten quejas, y es responsable de hacer cumplir las leyes de protección de datos en el Reino Unido.

Es importante mantener un registro de su solicitud inicial y de cualquier comunicación con la empresa para fortalecer su caso si necesita escalar el problema.

.

Usted dijo:

¿Es lo mismo en la UE?

ChatGPT dijo:

Sí, las reglas para gestionar una solicitud GDPR en la UE son generalmente las mismas que en el Reino Unido, pero existen algunas diferencias relacionadas con la aplicación y la supervisión porque el Reino Unido ya no es parte de la UE.

Puntos clave para las solicitudes GDPR en la UE:

• Plazo de respuesta de un mes: según el RGPD, las empresas de la UE deben responder a su solicitud en el plazo de un mes desde su recepción. Esto es lo mismo que en el Reino Unido. La empresa puede ampliar este plazo dos meses más si la solicitud es compleja o si hay un gran número de solicitudes, pero debe informarle de la ampliación y el motivo dentro del primer mes.

• Reconociendo la solicitud:

• Confirmación de recepción: La empresa debe acusar recibo de su solicitud lo antes posible después de recibirla (normalmente en unos días).

• Respuesta clara: Deben responder en un formato claro y accesible, y proporcionar la información o realizar la acción solicitada, o explicar por qué no pueden hacerlo. Por ejemplo, si solicitas acceso a tus datos personales, deben proporcionártelos o explicar el motivo de la negativa.

• Falta de respuesta:

• Si una empresa en la UE no responde dentro del plazo de un mes (o período extendido), estará infringiendo el RGPD.

• Presentar una reclamación ante la autoridad supervisora: puede presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de su país (por ejemplo, la CNIL en Francia, BfDI en Alemania o la autoridad de protección de datos pertinente en cualquier estado miembro de la UE). Esta autoridad puede investigar el incumplimiento de la empresa.

• Acción legal: También puede tener derecho a emprender acciones legales si la violación del RGPD por parte de la empresa le ha causado daño.

Diferencias entre la UE y el Reino Unido:

• Cumplimiento:

• En la UE, el RGPD lo aplican las autoridades nacionales de protección de datos pertinentes (por ejemplo, la CNIL en Francia, la ICO en el Reino Unido antes del Brexit, etc.). Estas autoridades cooperan en el marco del Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD).

• En el Reino Unido, la Oficina del Comisionado de Información (ICO) hace cumplir las leyes de protección de datos.

• Cambios post-Brexit:

• Desde el Brexit, el Reino Unido tiene su propio régimen de protección de datos basado en el RGPD (pero incorporado a la legislación del Reino Unido como la Ley de Protección de Datos de 2018). Sin embargo, el Reino Unido ya no forma parte del marco de protección de datos de la UE, lo que significa que ya no está bajo la jurisdicción de las autoridades de protección de datos de la UE.

• Las autoridades de la UE, por otra parte, continúan supervisando y haciendo cumplir el RGPD dentro de los estados miembros de la UE.

En resumen:

El proceso de tramitación de solicitudes de RGPD es muy similar entre la UE y el Reino Unido en cuanto a plazos y responsabilidades de la empresa. Las principales diferencias se reducen a la aplicación y a la autoridad a la que se puede recurrir si la empresa no cumple.

¡Eso es bueno, entonces funcionó!

Ok, esperaré y veré cómo va mi caso primero. Puede que los haya ganado de todos modos, gracias.

Sí, creo que esto es parte de una operación mucho más grande. Es extraño que haya tanta inconsistencia entre los bancos en lo que respecta a Visa y Mastercard. A algunas personas se les niega el acceso, mientras que a otras no. Simplemente no cuadra.

¿Alguna novedad de Destream? ¿Alguien ha recibido un reembolso? ¿Ha informado de ello a la policía de Chipre? Lo he hecho, pero me piden que primero lo informe a las autoridades del Reino Unido.

¿Qué pasa con Mobilum (atlamp, monramp, fatamp, faramp)?

Es preocupante el problema actual de los casinos online ilegales que pueden procesar transacciones a través de las principales redes de pago como Visa y Mastercard, a pesar de numerosas advertencias y regulaciones. Parece que existen graves lagunas en la aplicación de la ley y, a pesar de los esfuerzos por frenar esta actividad, estos casinos siguen funcionando y prosperando. Me encontré con un artículo del Guardian publicado ayer en el que se analiza este tema y está claro que es necesario hacer más para exigir responsabilidades a estas instituciones financieras. Aquí tienes el enlace para leer más.

https://www.theguardian.com/society/2025/mar/09/mastercard-and-visa-linked-to-gambling-sites-accused-of-scamming-uk-customers

¿Que casino?

Gransino

https://www.theguardian.com/society/2025/mar/09/mastercard-and-visa-linked-to-gambling-sites-accused-of-scamming-uk-customers

Está empezando chicos

¿Cómo lo conseguiste de Webmosac? Les envié un correo electrónico pero no recibí respuesta, salvo que revisaron las transacciones.

Con suerte, habrá un cambio de rumbo. Si es noticia de los medios de comunicación, está claro que está sucediendo con mucha más frecuencia de lo que pensábamos. Insto a todos a que presenten una queja ante la UKGC sobre los casinos que han utilizado. Si reciben varias quejas, estos casinos podrían verse obligados a emitir reembolsos, etc.

Chase está entre los peores servicios de atención al cliente con los que he tratado y, honestamente, el defensor del pueblo es 50/50, orientan su respuesta a las quejas hacia el banco y el cliente, y se tiene muy poco en cuenta con respecto a los casinos ilegales a menos que el banco ignore por completo la evidencia de actividad ilegal.

Santeda recibió una multa enorme de las autoridades españolas hace unos años, junto con multas de las autoridades suecas y de otros países, lo que podría tener algo que ver con eso.

¿Qué sentido tiene ukgc si esto es lo que me encuentran cuando quiero presentar una queja? En otras palabras, ¿de qué podemos quejarnos si no de lo que está en esta lista? La lista es aquello con lo que no se ocupan. 🙄

Leí que tampoco han pagado ni un centavo por ello.

Diríjase a su correo electrónico en lugar de a través del formulario en línea. Además, si menciona que no tienen licencia y ofrecen servicios en el Reino Unido, eso viola directamente la ley, lo que significa que pueden ir tras ellos. Si no denunciamos estos sitios por sus actividades delictivas, simplemente seguirán sin ser controlados.

Correo electrónico de UKGC:

¿Dónde leíste eso?

Creo que Monzo puede encabezar la lista. Te hace cuestionar las cosas, especialmente cuando ganan dinero con las tarifas involucradas durante las transacciones de estos casinos ilegales.