Pregunta sobre sitios web de juegos de apuestas con licencia de Curazao que utilizan un código de categoría de comerciante incorrecto (página 622)

Amigo, te daré una respuesta que paralizará el casino.

Asunto: Re: Solicitud de reembolso

Estimado equipo de Fresh-Bet:

Gracias por tu respuesta.

Si bien entiendo su referencia a los Términos y Condiciones, quisiera aclarar que, al momento de registrarme y jugar, no se me informó explícitamente de ninguna restricción que pudiera haber hecho que mi participación no cumpliera con los requisitos debido a mi jurisdicción. Si existieran dichas limitaciones, creo que habría sido razonable que su sistema restringiera el acceso durante el registro o el depósito, en lugar de permitir la participación continua.

Le solicito que reconsidere mi solicitud de reembolso en vista de esto. De ser necesario, estaré dispuesto a continuar comunicándome o escalando el asunto para llegar a una solución justa.

Espero su respuesta.

Atentamente,

Digas lo que digas, la primera respuesta será la de "C&P": "Nuestros términos y condiciones no dicen nada". De todas formas, sus términos y condiciones no son vinculantes, pero el fraude con Mastercard no está contemplado en ellos. Simplemente dejarán de responder después de una o dos C&P.

¿Está definitivamente vinculado con el comerciante Nikotpf?

No tengo idea, NikoTpf es solo el procesador de pagos, Acrive web es el comerciante y se disolvieron en 2022.

Puedo decirte lo que hacen a continuación, te ignorarán y cuando continúes enviándoles correos electrónicos, responderán a un correo electrónico anterior e ignorarán por completo este. He agotado todos los caminos en términos de enviar un correo electrónico a su "atención al cliente".

Puede que tengas suerte, Chase es horrible y honestamente dudo que lo planteen. Puedo intentar esta ruta con el agente de FOS cuando me asignen uno.

Ocurrió algo raro. Mi cuenta Nikotpf Zenit Marketing ha cambiado a Zenit Marketing únicamente en la app del banco. ¿Parece que Elegro la eliminó?

La parte más absurda de esto es esto:

Además, de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, en particular la sección "Quién puede jugar", solo aceptamos jugadores de jurisdicciones donde el juego en línea está legalmente permitido. Es responsabilidad exclusiva del jugador verificar y cumplir con las leyes y regulaciones de juego aplicables en su respectiva jurisdicción antes de jugar en nuestra plataforma.

¿Cómo puede una persona decidir si es legal o no? Es el casino, que posee la licencia de juego, quien dicta las jurisdicciones y las legalidades aplicables. Un jugador no puede decidir si es legal o no, así que esta respuesta que publican ampliamente puede ser revocada en cualquier tribunal o en cualquier otra parte del mundo. Sinceramente, no sé quién inventó esta porquería, pero es buena para cualquier jugador que alguna vez haya querido optar por la vía legal. De verdad, deben tener los peores abogados de la historia.

No me hago ilusiones, solo dijeron que se habían planteado las disputas, así que tendré que comprobarlo. Quizás les diga que el comerciante se disolvió.

Eso es muy raro, el mío era "NikotpfActiveweb lim" ahora cambió a "Active web lim". Es posible que finalmente hayamos cerrado Elegro para siempre.

Sí, el problema es que Zenith Marketing no tiene correo electrónico, al igual que Active Web. No sé qué hacer. No puedo ir porque no he recibido la mercancía porque no puedo contactarlos.

Extraño, sigue igual en el mío, lo vigilaré, si cambia, enviaré el asunto de la vivienda de la empresa gubernamental a Chase/FOS y veré qué hacen.

entonces

Diré esta carta que los hará temblar.

Gracias por su respuesta. Sin embargo, su explicación no exime a la plataforma de sus obligaciones.

Al permitir que usuarios de jurisdicciones restringidas se registren, depositen y jueguen sin la debida verificación de identidad (KYC) ni restricciones geográficas, su plataforma ha facilitado una actividad ilegal, cuya responsabilidad no puede atribuirse únicamente al jugador. Esta práctica puede constituir una infracción de las leyes de protección al consumidor, las regulaciones contra el blanqueo de capitales y, potencialmente, negligencia criminal, según la jurisdicción.

Si este problema no se resuelve en un plazo de 7 días hábiles, me veré obligado a presentar quejas formales ante los reguladores de juegos de azar, las agencias de protección al consumidor y las autoridades financieras pertinentes, incluyendo, entre otros, a sus procesadores de pagos y proveedores de alojamiento. También estoy dispuesto a escalar el asunto públicamente a través de redes sociales y foros de defensa del consumidor.

Espero evitar este camino y resolver esto amistosamente. Por favor, confirmen que mi reembolso se está procesando.

Atentamente,

Opción 2: Reputación y apalancamiento mediático

Asunto: Solicitud final antes de la escalada

Su negativa a emitir un reembolso, a pesar de que su plataforma no aplica sus propias restricciones jurisdiccionales, es inaceptable. Si sus Términos y Condiciones no se aplican activamente en el momento de la entrada y el depósito, no pueden utilizarse retroactivamente para denegar reembolsos de buena fe.

Actualmente estoy preparando la documentación para presentarla a organismos de control de juegos de azar en línea, sitios de reseñas y proveedores de servicios de pago con criptomonedas. Además, compartiré mi experiencia, junto con pruebas, en importantes foros públicos, como Reddit, Trustpilot y otras plataformas de redes sociales relevantes. Estas acciones pueden afectar significativamente la credibilidad y la visibilidad de su marca.

Esta es su última oportunidad de resolver este asunto de forma privada y amistosa.

Espero una respuesta confirmando el procesamiento del reembolso dentro de las 72 horas.

Saludos,

Amigo, haré que estos casinos me reembolsen el dinero o se unirán al casino Pirot y a mi apuesta.

Probé esto, incluso envié copias de los requisitos contra el lavado de dinero de la junta de juegos de Curazao en relación con los comerciantes y la codificación MCC, las violaciones del RGPD que cometieron al proporcionar mis datos a terceros, el hecho de que violaron el derecho internacional al operar ilegalmente en jurisdicciones, las leyes internacionales contra el lavado de dinero; simplemente afirman que han operado legalmente y no emitirán reembolsos. Siempre copian y pegan las mismas respuestas. CryptoG82 tiene toda la razón aquí sobre Santeda y sus casinos.

Incluso intenté etiquetarlos en correos electrónicos con UKGC, ActionFraud, etc., simplemente ignoran las cadenas de correo electrónico y responden directamente.

Me da curiosidad cómo la gente logró llegar a un acuerdo, porque he intentado absolutamente todo con ellos directamente y ni siquiera intentan llegar a un acuerdo o a ningún tipo de acuerdo.

También he intentado todo eso durante meses y parece que recibo el mismo correo electrónico de copia y pegado cada vez, a veces está redactado un poco diferente, pero todo se reduce a enojarme al final 😂

Parece que eligen a quién quieren reembolsar.

Sí, creo que cuando se trata de Santeda, una vez que el dinero está en su cuenta, no les importa lo que hagas, no reembolsarán nada a menos que los obtengas desde un cierto ángulo, y estoy seguro de que han logrado encontrar formas de cubrirse las espaldas desde entonces.

Lo único que sacarán después de enviar esto es el mismo correo de C&P que enviaron antes... ¡con suerte! Ignorarán a todos los demás. El mundo en el que viven estos equipos de soporte de Santeda es otro; realmente no les importa.