hace 11 meses

ResponderCitar0
En cuanto a Falcora Finance, tienen una empresa hermana llamada Nucleus365. Están regulados por la FCA, pero su información de contacto es incorrecta. Hablé con la furgoneta hoy, aunque dice que es Falcora Finance, la transacción se realizó a través de Nucleus365. Ya lo planteé al banco, y simplemente cierran la cuenta inmediatamente sin obtener nada. Si alguien sabe qué hacer, por favor, avíseme. El banco también me dijo que ni siquiera puedo intentar recuperar los fondos, ya que fueron a una cuenta de Falcora/Nucleus365 a mi nombre, cuando nunca he creado una cuenta con ellos.
In regards to Falcora finance, they have a sister company called Nucleus365. They are fca regulated but there contact information is wrong. Spoke with the van today even though it says Falcora finance the transaction was through Nucleus365. I’ve raised it with the bank they just close your account immediately and you get nowhere. If anyone has any idea on what to do please let me know. The bank also said I cannot even try to recover the funds as it went to a Falcora/nucleus365 account in my name when I’ve never created an account with them.
¿Qué casino o comercio te atendió a través del casino Santeda? Sigo tratando con Goldenbet mientras espero a un segundo agente de FOS. El comercio era Nikotpf active web limited. Intenté contactar con Elegro, pero negaron que fuera uno de sus comercios.
What casino/merchant was it you got through the Santeda casino? I'm still dealing with Goldenbet whilst waiting for a second FOS agent, merchant was Nikotpf active web limited, tried contacting elegro but they denied it was one of their merchants
¿Puedo preguntar a través de qué banco se realizó esto?
May I ask which bank this was through?
¿Te dijeron qué correo electrónico estaba asociado a esa cuenta? ¿Suponiendo que la casa de apuestas usa nuestra información KYC para configurar estas cuentas usando una dirección de correo electrónico con nuestro nombre?
Did they tell you what email was associated with that account? Assuming the bookmaker uses our KYC information to set these accounts up using an email address with our name on that they set up?
Acabo de investigar un poco y, según los documentos necesarios para crear una cuenta personal de Falcora, necesito lo siguiente. He enviado todo para la verificación del casino, excepto la verificación en vivo (captura de pantalla a continuación). No sé si alguna vez te hicieron un escaneo facial al registrarte en el casino, pero sé que yo no lo hice; esto podría ayudar en tu disputa.

Just done some digging and as per Falcoras 'documents required to set up personal account' it needs the following. I've submitted everything for casino verification apart from the 'live verification' bit - Screenshot below. I don't know if you ever did a face scan when signing up to your casino but I know I didn't this could aid your dispute.

No me dijeron nada preocupante. Revisé el correo electrónico donde abrí la cuenta de apuestas. Decía que no se encontró ninguna cuenta. La verdad es que es un fastidio contactar con Nucleus365/falcora.
Didn’t tell me anything which is really concerning, I checked my email that I opened the betting account on. It said no account found, honestly Nucleus365/falcora are a nightmare to get a hold of.
Sí, lo he intentado varias veces, pero no he tenido suerte. Además, no dice en ningún sitio que ambos estén conspirando. He buscado por todas partes y le he preguntado a chatgpt si hay algún indicio de que estén relacionados. Se lo comunicaría a TSB.
Yeh I've tried a few times but had no luck. Also, it doesn't state anywhere that they're both in cahoots. I've looked everywhere and asked chatgpt if there's any trace of them being related. I'd flag that to TSB.
¿Se trataba de una devolución de cargo de una tarjeta de débito o de una reclamación por transferencia bancaria? Además, ¿en qué fecha se presentó la reclamación?
Was this in relation to a debit card chargeback, or a bank transfer claim?. Also, what date was your claim raised?
Transferencia bancaria.
Pero ahora, después de hablar con ellos durante aproximadamente 4,5 horas, dicen que han cancelado el caso de acuerdo con el RGPD y el protocolo de la industria bancaria...
Banktransfer.
But now after chatting with them for about 4,5hours they say they have cancel the case according to GDPR and banking industry protocol.….
Bytebloom LTD no tiene licencia, y también estoy luchando para que me devuelvan el dinero. Tampoco puedo contactarlos. Tengo los datos completos de la empresa en Companies House; puedes consultarlos en su sitio web.
Sólo puedo ayudarte con esto, te deseo buena suerte.

Bytebloom LTD indeed has no license, and I am also fighting to get a refund from them. I also can’t get in touch with them. I have the full company details from Companies House, you can check them on their website.
I can only assist you with this, I wish you good luck

Hola, en las casas de la empresa, la web activa se disolvió en 2022. Acabo de informarle al banco sobre esto y me dijeron que habían planteado las disputas y recibirían una respuesta en 7 días.
Hey, on company houses active web dissolved in 2022 I Jsut told me bank this and they said they have raised the disputes will hear back within 7 fays
¿Cómo respondo a este correo electrónico que acabo de recibir de fresh-bet?
Estimado
Espero que este correo te llegue bien.
Nos estamos comunicando con usted en relación con su correspondencia reciente sobre su solicitud de reembolso.
Tenga en cuenta que al registrar una cuenta en nuestro sitio web, usted ha confirmado su aceptación de nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad, como se describe en el Artículo 1 de los Términos y Condiciones.
Además, de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, en particular la sección "Quién puede jugar", solo aceptamos jugadores de jurisdicciones donde el juego en línea está legalmente permitido. Es responsabilidad exclusiva del jugador verificar y cumplir con las leyes y regulaciones de juego aplicables en su respectiva jurisdicción antes de jugar en nuestra plataforma.
Además:
Es enteramente responsabilidad del jugador asegurarse de que su participación en juegos en línea no viole ninguna ley aplicable.
Depositar fondos reales y apostar dinero real están sujetos al marco legal de su país, y el cumplimiento de dichas regulaciones es su exclusiva responsabilidad.
En algunas jurisdicciones, los juegos de azar en línea pueden estar restringidos o prohibidos. Si esto aplica en su ubicación, el uso de su tarjeta de pago para dichas transacciones no está autorizado. Es responsabilidad del titular de la tarjeta conocer las leyes de juego aplicables en su país de residencia.
Nos gustaría subrayar que todas las transacciones en nuestra plataforma se realizan en estricta conformidad con las reglas establecidas.
Tenga en cuenta que, debido a que utilizamos proveedores de pago externos, no tenemos control ni información sobre los descriptores específicos que puedan aparecer en sus facturas de transacciones.
Además, consulte nuestra "Política de reembolso", que especifica claramente que los reembolsos no están disponibles si el dinero en cuestión, incluidos los bonos asociados, se utilizó para acceder a nuestros Servicios.
Si necesita cualquier aclaración o ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
—
Atentamente,
Agente de cumplimiento / Kira Carter
How do I respond to this email I just received from fresh-bet?
Dear
Hope this email finds you well.
We are reaching out regarding your recent correspondence concerning your refund request.
Please be advised that by registering an account on our website, you have confirmed your acceptance of our Terms & Conditions and Privacy Policy, as outlined in Article 1 of the Terms & Conditions.
Furthermore, in accordance with our Terms & Conditions, specifically the section "Who Can Play", we only accept players from jurisdictions where online gambling is legally permitted. It is the player's sole responsibility to verify and comply with the gambling laws and regulations applicable in their respective jurisdiction before engaging in gameplay on our platform.
Additionally:
It is entirely the player’s responsibility to ensure that participation in online gaming does not violate any applicable laws.
Depositing real funds and wagering for real money are subject to the legal framework of your country, and compliance with such regulations is your sole responsibility.
In some jurisdictions, online gambling may be restricted or prohibited. If this applies to your location, the use of your payment card for such transactions is unauthorized. It remains the cardholder’s responsibility to be aware of the relevant gambling laws in their country of residence.
We would like to underline that all transactions on our platform are carried out in strict conformity with established rules.
Please be advised that, because we use third-party payment providers, we have no control over or information about the specific descriptors that may appear on your transaction bills.
Furthermore, please refer to our "Refund Policy," which clearly specifies that reimbursements are not available if the monies in question, including any associated bonuses, were used to access our Services.
Should you require any further clarification or assistance, please do not hesitate to contact us.
—
Kind regards,
Compliance Agent / Kira Carter
También tengo una apuesta dorada y estoy intentando obtener un reembolso, ya que ambos pertenecen al grupo Santeda International BV. ¿Alguien tiene algún consejo?
Also I have golden bet too trying to get refund from they are both part of the santeda international b.v group. Anyone any advice?
También tengo una apuesta dorada y estoy intentando obtener un reembolso, ya que ambos pertenecen al grupo Santeda International BV. ¿Alguien tiene algún consejo?
Also I have golden bet too trying to get refund from they are both part of the santeda international b.v group. Anyone any advice?
Solo quiero enviar un correo electrónico que no puedan copiar y pegar para salir airosos, jajaja.
I just want to send an email that they cant copy and paste their way out of lol.
Usan la misma plantilla para todas las personas que preguntan sobre las transacciones, recibí exactamente el mismo correo pero de diferentes casinos.
"No tenemos control sobre nuestros terceros ni sobre lo que dicen sus transacciones"
Leí esa frase tantas veces y todavía no tiene sentido, solo los hago parecer culpables y ellos mismos lo confirman.
They use the same template for everyone asking about the transactions, i got the exact same mail but from different Casinos.
The "we dont have control of our third parties or what your transaction say"
I read that sentence so many times and it still dont make sense, just make them look guilty and they just confirms it themselves.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes. Su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre debes asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.