Solo para aclarar: no he presentado una devolución de cargo ni estoy intentando aprovecharme de la situación. Mi preocupación no es recuperar el dinero, sino la falta de transparencia cuando los jugadores presentan quejas objetivas y bien documentadas, y plataformas como Casino Guru las rechazan discretamente.
Si quieren promocionar estos sitios, bien, pero también debería haber espacio para advertencias honestas cuando algo sale mal. Cuando se filtran o bloquean las reseñas y quejas, es muy difícil saber en qué (o en quién) confiar. Sobre todo para quienes son nuevos en estos sitios y no comprenden los riesgos.
No se trata de culpar a Guru, sino de pedir más equilibrio si van a actuar como recurso para los jugadores. Parece justo, ¿no?
Just to clarify: I haven’t raised a chargeback, and I’m not trying to free-roll. My concern isn’t about getting money back — it’s about the lack of transparency when players submit factual, well-documented complaints and they’re quietly rejected by platforms like Casino Guru.
If they want to promote these sites, fine — but there should also be room for honest warnings when things go wrong. When reviews and complaints are filtered or blocked, it makes it really hard to know what (or who) to trust. Especially for people new to these sites who don’t understand the risks.
It’s not about blaming Guru — it’s about asking for more balance if they’re going to act as a player resource. That seems fair, no?
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