Comience enviando dos correos electrónicos al comerciante.
El primer estado que no ha comprado nada de ellos con respecto a las transacciones, si tienen un recibo o información de la transacción envíeselo para que lo revise, de lo contrario, debe ser un error y pídales amablemente que reviertan el cargo.
Si no recibes nada a cambio, baja.
Tras revisarlo, veo que esto está relacionado con una transacción de juego. Un error de codificación es una infracción de Visa/Mastercard, puede ser objeto de una devolución de cargo y se considera lavado de activos, es ilegal, etc.
Esto le deja la opción de tomar cualquiera de las dos vías con el banco: no le compré nada o usted lo codificó mal o lo disfrazó.
Traducción automática: