kirekinhace 2 años
Una pequeña advertencia aquí para la comunidad CG: Casino Guru es una plataforma abierta donde todos pueden compartir sus ideas y opiniones. Creemos en la libertad de expresión y tratamos de ser lo menos restrictivos posible. Dicho esto, recuerde: el hecho de que algo se publique en el foro no significa que Casino Guru esté de acuerdo con ello ni lo respalde de ninguna manera. Nos alegra mucho ver a los jugadores conversar, debatir respetuosamente y divertirse. Por eso creamos esta plataforma. Sin embargo, hemos notado una tendencia creciente, no solo aquí, sino también en otras plataformas, donde algunos jugadores, después de perder dinero de manera justa en un casino, buscan formas de recuperar esos fondos a través de su banco o proveedor de pagos, a menudo presentando devoluciones de cargos o haciendo reclamos falsos. Queremos advertirle: ¡este comportamiento no sólo es injusto, sino también muy riesgoso! Ya hemos visto y oído historias (aquí y en otros lugares) de personas que se metieron en serios problemas al intentar seguir este camino, incluyendo cuentas de casino cerradas en múltiples plataformas, cuentas bancarias cerradas, deudas e incluso demandas (intento de fraude). Intentar cometer fraude o falsear la verdad a un banco o proveedor nunca es buena idea y podría tener consecuencias duraderas. Así que aquí está nuestro llamamiento amistoso a todos los miembros de la comunidad de Casino Guru: Enfréntete a los casinos injustos y deshonestos. Utilice nuestro Centro de resolución de quejas si necesita ayuda: no tiene que luchar solo. Pero, por favor, no intentes recuperar el dinero que has perdido. Simplemente no vale la pena el riesgo. Gracias por ser parte de nuestra comunidad. ¡Que tengas un excelente día!
Alguien incluso se ha registrado en un sitio del que nunca había oído hablar y ahora intenta restablecer la contraseña. ¿Qué está pasando? 😳 
Lo mismo aquí, pero de un sitio diferente.
La mía es de TME Polonia.
Bueno, un comerciante me respondió, pero la respuesta no provenía de su cuenta. Era de una empresa de soluciones de pago que, al parecer, recogía los correos electrónicos de un comerciante (no me pregunta cómo ni por qué).
Parecían estar a punto de devolverme el dinero hasta que mencioné a varios comerciantes y les pregunté si tenían alguna relación y podían ayudarme. Desde entonces, se muestran agresivos: no quieren reembolsarme el dinero, niegan cualquier relación con dichos comerciantes y ahora afirman no tener ninguna relación directa con el comerciante original al que envié el correo, a pesar de que respondieron a sus correos.
¿Alguien ha tenido éxito contra Estolio, MTech o 20bet? Gracias.
Perderán la disputa de todas formas 🤣. Valió la pena intentarlo a fondo. En fin, investigué más a fondo y les envié un correo electrónico muy interesante sobre sus operaciones. Me sorprenderá ver qué dicen ahora.
¡¡¡Qué descarado que alguien tenga nuestra información!!!
¡¡¡Qué descarado que alguien tenga nuestra información!!!
Desde que envié un correo electrónico a estos comerciantes y generé devoluciones de cargo, recibí muchos correos electrónicos y SMS de casinos en mi teléfono a pesar de que solo usé un casino.
Sí, prácticamente lo mismo aquí, pero aparentemente se adhieren a los Términos y Condiciones y para ellos es importante seguir protocolos estrictos, jajaja. Nunca había visto tantas mentiras y tonterías.
¿Alguien ha recibido esta respuesta de Starling…?
Gracias por enviarnos su disputa. Me llamo Augustine y trabajo en el equipo de Disputas de Tarjetas de Starling.
El uso correcto del MCC (Código de Categoría de Comercio) ayuda a Mastercard y a otras instituciones financieras a clasificar las transacciones con fines de reporte y monitoreo. Sin embargo, los MCC no siempre son completamente precisos, ya que dependen de los informes del propio comercio o del sistema de clasificación utilizado por su procesador de pagos, lo que en ocasiones puede generar inconsistencias o errores en la categorización.
Lamentablemente, Mastercard no ofrece ninguna vía para disputar las transacciones basadas en un MCC incorrecto.
Depositar fondos en la cuenta de juego de un comerciante no garantiza un retorno de su inversión y, como resultado, Mastercard no tiene ninguna vía para recuperar estos fondos.
Cualquier uso posterior o no uso de los depósitos iniciales queda fuera del alcance de nuestro proceso de resolución de disputas.
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Si tiene más inquietudes, le sugerimos ponerse en contacto con la Comisión de Juego con respecto a este comerciante; puede comunicarse con ellos aquí:
https://www.gamblingcommission.gov.uk/contact-us
Además, recomendamos encarecidamente tener precaución al usar casinos en línea, especialmente plataformas sin licencia o reguladas. Estos sitios podrían no ofrecer protección al consumidor, y los fondos perdidos en juegos de azar generalmente no son reembolsables.
Para proteger su cuenta, le recomendamos:
- Utilizar únicamente plataformas de juego con licencia y reputación.
- Mantener seguros los detalles de su cuenta para evitar transacciones no autorizadas.
- Revisar los términos y condiciones de los sitios de juego antes de depositar fondos".
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Teniendo todo en cuenta, tengo que dejar de lado mis sentimientos naturales de empatía y analizar este caso de manera imparcial y justa, en base a la evidencia y las normas y regulaciones de Mastercard.
Teniendo esto en cuenta espero que esto nos ayude a entender nuestra decisión.
Entendemos que esta no es la respuesta que usted esperaba, pero espero que esto aclare la posición del banco.
Agustín
Equipo Starling
¿Cómo responderías?
Resultado. Me alegra que te hayan reembolsado. Tuve que volver a reclamar el mío a RBS, ya que al principio me dijeron que no por tratarse de apuestas. Sin embargo, encontré su sitio web de juegos digitales, Gainkit, donde está toda su información, y sorprendentemente no responden al soporte, etc., así que están considerando reclamarlo de nuevo. ¿Qué información les enviaste para que te lo reembolsaran?
Recibí un error al enviar, por favor ingrese la dirección de correo electrónico correcta.
Estoy intentando ocultar mi correo electrónico en iCloud, pero no funciona. ¿Qué dice? No quiero dar mi correo electrónico aquí.
Enviaré un correo electrónico más tarde, lo siento por eso.
Por fin, algo sustancial. Mastercard ha citado estos términos de sus propias normas.
https://www.mastercard.us/content/dam/public/mastercardcom/na/global-site/documents/mastercard-rules.pdf
Página 104.
Yo también tuve uno de goldenbet hoy
No, hoy recibí un correo electrónico de ellos solicitando una contraseña. No responden a mis correos.
Me estoy comunicando con la Oficina de Acción contra el Fraude y otras autoridades. Aunque no me devuelvan el dinero, intentaré enviarles el dinero.
¿Alguien aquí tiene algún problema con Maximum Casino? Están ignorando mi solicitud de DSAR. No revelan su jurisdicción ni el nombre de su entidad. Un abogado de Curazao no puede ayudarme. Maximum Casino afirma tener su sede en Europa y operar bajo normas de autorregulación.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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