** IMPORTANTE **
Es fundamental enfatizar esto. Si va a presentar una queja, es fundamental que la presente correctamente y cubra todos los puntos, regulaciones y expectativas.
Aunque no se apruebe, es de gran ayuda al tratar con el FOS. La gestión de quejas en el FOS no la realizan personas con mucha experiencia, así que es importante mencionarlo, ya que es posible que no lleguen allí.
** IMPORTANT**
Can’t stress this enough. If you are going down the complaint route. It’s so important to position it correctly and cover all points, regulations and expectations.
even if it doesn’t get upheld, it really helps when dealing with FOS. The complaints management at the FOS isn’t done by particularly experienced people so you need to point it out because they may not get there themselves.
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