Algunos casos de FOS para ayudar a otros: Los envié a Barclays y logré que reabrieran una queja, ya que recibí una compensación de 50 libras, presentaran una nueva queja y, con suerte, que las disputas se presentaran según el artículo 12.7. Si alguien desea el registro completo de correos electrónicos, con todos mis archivos adjuntos y un correo electrónico de Visa que especifica qué deben hacer los comerciantes con respecto a los juegos de azar, por favor, hágamelo saber. Lo compartiré con quien sea; no tengo ningún interés en ocultar nada ni cobrar a nadie. No puedo publicarlo aquí, ya que tiene 2000 palabras y 45 archivos adjuntos.
El punto clave al presentar una queja es preguntar al banco por qué no le aumentan el préstamo. Esto no cambia si se trata de bienes o juegos de azar. Utilice la base de datos de decisiones del FOS para obtener ayuda. Incluso si el FOS rechazó la decisión (vea la siguiente), seguirán utilizando una redacción útil.
(DRN - 4470571), encontré la redacción que especifiqué en general en el primer correo electrónico (adjunto), no le corresponde al banco tomar una decisión sobre si las reglas de devolución de cargo son justas o los méritos de las disputas entre el titular de la tarjeta y el comerciante.
Casos FOS que son relevantes
• DRN 4443965 – Las normas explican que se pueden iniciar disputas bajo esta condición si la solicitud de autorización contenía un MCC incorrecto. Sujeto a certificación y explicación del motivo, la solicitud de autorización se habría rechazado si se hubieran proporcionado datos válidos. Las normas no prohíben que se presente una reclamación de este tipo contra un comerciante que presta servicios de juegos de azar. Para defenderse, el adquirente deberá demostrar la invalidez de la disputa, por ejemplo, demostrando que la autorización no contenía datos inválidos.
• DRN 4400536 - Las reglas de contracargos de Visa, específicamente la condición de disputa "12.7 Datos no válidos", permiten contracargos en transacciones cuya autorización se haya obtenido con datos no válidos o incorrectos. En los casos en que un negocio de juegos de azar sin licencia haya aceptado un pago utilizando el MCC incorrecto en una tarjeta de crédito o débito Visa con el bloqueo del MCC de juegos de azar aplicado, este código aplica para el contracargo.
DRN-3077317 - aunque no está directamente relacionado con mis circunstancias, consulte la captura de pantalla que muestra si los artículos están mal codificados, Visa y FOS esperarían una devolución de cargo, sin exclusiones para juegos de azar, esto debería codificarse 7995, pero no se ha hecho; Lloyds no los recaudó, lo que los hizo responsables de aproximadamente £ 20k
DRN-4516953 - Se centra en casinos fraudulentos, por lo que no tienen licencia, igual que el mío. Revolut es responsable de aproximadamente £170.000.
Some FOS cases to assist others: I have sent these to Barclays and managed to get them to reopen a complaint since had £50 compensation, raise a new complaint and hopefully get disputes to raise under 12.7. If anyone one wants the full email trail, with all my attachments and a Visa email specifying what merchants should be doing for gambling please let me know. I will share this with anyone, I have no interest in hiding anything or charging people. I cannot put it on here as it is 2000 words and 45 attachments.
They key point if complaining is asking the bank why they will not raise, this does not change if you go goods or gambling. Use the FOS database of decisions to assist, you even if FOS rejected the decision (see the one below) they will still use wording that can assist.
(DRN - 4470571) , I found the wording that I specified generally on the first email (attached), it is not for the bank to make a decision whether chargeback rules are fair or the merits of cardholder/merchant disputes.
FOS cases that are relevant
• DRN 4443965 – The rules explain disputes can be initiated under that condition if the authorisation request contained an incorrect MCC. Subject to certification that, and an explanation of why, the authorisation request would have been declined if valid data had been provided. There is nothing in the rules restricting such a claim being raised against a merchant providing gambling services. To defend such a claim, the acquirer would need to show why the dispute was invalid - such as showing the authorisation didn’t contain invalid data.
• DRN 4400536 - The visa chargeback rules / specifically dispute condition "12.7 invalid data" - allow for chargebacks in relation to transactions where authorisation has been obtained using invalid or incorrect data. In cases where an unlicensed gambling business has taken payment using the incorrect MCC on a visa credit or debit card that has the gambling MCC block applied to it - this code applies for the chargeback.
DRN-3077317 - although not directly linked to my circumstances please see screenshot that if items are miscoded then Visa and FOS would expect a chargeback, no exclusions for Gambling this should be coded 7995 but has not been - Lloyds not raising made them liable circa £20k
DRN-4516953 - Focuses on scam casinos so non licensed, same as mine - Revolut liable circa £170,000.
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