Pregunta sobre sitios web de juegos de apuestas con licencia de Curazao que utilizan un código de categoría de comerciante incorrecto (página 818)

Esto es excelente, muchas gracias por compartirlo.

¿Tienes algún consejo para disputas con bancos que usan Mastercard?

¿Puedes enviarme un correo electrónico si te resulta más fácil?

B

Tengo una cuenta Visa y no, no me bloquearon esta cuenta en particular. Es una cuenta inteligente. Tengo bloqueados todas las demás, pero desafortunadamente no en esa; no pude ver nada para activarlo. Contacté con atención al cliente y solicité un reembolso. Se rieron en mi cara cuando mencioné las devoluciones de cargos. Me dijeron que MCC estaba jugando demasiado y básicamente dijeron que no había reembolsos, así que no me queda más remedio que contactar al banco ahora. Gracias por responder.

¿Qué camino vas a tomar? Te aconsejo que no menciones el juego.

¿La empresa de juegos de azar dice que lo hicieron a través del código correcto?

Consulte con el banco, dudo mucho que lo tengan.

Visa débito o crédito?

¿Sabes cómo eliminar un marcador de Cifas? Conseguí uno después de seguir los consejos del foro y generar varias devoluciones de cargos. Soy cliente de Barclays.

¿Tienes alguno definitivamente, confirmado por CIFAS?

Es necesario conocer DSAR CIFAS y comprender el código que se aplica, ya que son diferentes.

Me sorprendería recibir un CIFAS si fuera mínimo, incluso para bienes no recibidos. Necesitan una razón para registrarlo, como "varios" supuestos fraudes; hablamos de 4 o 40, algo muy vago.

También la primera publicación y el nombre relacionado con el fútbol, disculpen mis suposiciones, pero ya tuvimos esto antes con RiceRiceBaby y otro relacionado con el fútbol, probablemente un troll que intenta meter miedo en la gente.

Mire esta respuesta absurda del FOS:

Estimado señor Mcewan

Su queja sobre Revolut Ltd

Ya tenemos toda la información necesaria para investigar su queja. Según lo que he visto, no creo que Revolut Ltd deba tomar ninguna medida. A continuación, explico el motivo.

La denuncia

El Sr. McEwan no está satisfecho con que Revolut Ltd. no haya aumentado las devoluciones de cargos por transacciones de juegos de azar. Considera que los sitios de juegos de azar están utilizando métodos para eludir los bloqueos del Reino Unido y están atacando ilegalmente a las personas. Explica que las devoluciones de cargos han tenido éxito con otras empresas y considera que Revolut Ltd. también debería haberlas aumentado.

Revolut Ltd. investigó la reclamación y declaró que no podían presentar una devolución de cargo, ya que no tenían derecho a reclamar transacciones de juegos de azar. El Sr. McEwan no estuvo satisfecho con el resultado de su reclamación de devolución de cargo y presentó una queja.

Revolut Ltd envió su carta de respuesta final el 13 de noviembre de 2024, declarando que el marco de devolución de cargo establece reglas que cubren las transacciones con tarjeta y que no tenían derechos de devolución de cargo.

Descontento con esta respuesta, el Sr. McEwan solicitó a este servicio que investigara.

Mis hallazgos

Para evaluar si el banco trató al Sr. McEwan de manera justa, debo considerar si debería haber hecho más para ayudarlo a recuperar su dinero. Esto implica considerar si Revolut Ltd hizo lo suficiente con respecto a la devolución del cargo.

Hay diferentes formas en las que un banco puede ayudar a los consumidores que han tenido problemas con bienes o servicios que no les fueron proporcionados.

En algunos casos, un banco puede solicitar un reembolso al proveedor a través del sistema de contracargos. Esta es una forma de resolver las disputas sobre la liquidación de pagos entre los titulares de tarjetas y los proveedores/comerciantes. Estas disputas se gestionan según las normas del sistema de tarjetas correspondiente, en este caso, el sistema de tarjetas Mastercard. En ciertas circunstancias, el proceso permite a Revolut Ltd solicitar el reembolso de un pago realizado por el Sr. McEwan. Estas circunstancias pueden incluir servicios no prestados por la empresa.

El emisor de una tarjeta no está obligado a solicitar una devolución de cargo cuando un consumidor la solicita. Sin embargo, considero una buena práctica intentar una devolución de cargo cuando exista el derecho y exista alguna posibilidad de éxito.

Presentar una reclamación no garantiza su éxito. Un comerciante puede defenderse y, si presenta una defensa válida, el banco podría decidir no tomar medidas adicionales. O bien, el banco puede volver a presentar la reclamación si considera que el comerciante ha presentado una defensa débil o inválida. Si el comerciante persiste en su defensa, el banco puede recurrir a un arbitraje, donde Mastercard decide quién se queda con los fondos.

Hay límites de tiempo dentro de las reglas sobre si esto debe y puede suceder, y el proceso completo puede tomar algún tiempo para resolverlo.

Revolut Ltd explicó que no pudieron solicitar una devolución de cargo porque no se pudo justificar. No creo que, de haberse solicitado, la devolución de cargo hubiera tenido éxito, ya que no parece haber perspectivas de éxito. He revisado la información de la devolución de cargo de Mastercard, que indica lo siguiente:

Contracargos por juegos de azar e inversiones. Para transacciones en las que se adquieran valores o activos para juegos de azar, inversiones o fines similares: Este derecho a contracargo solo está disponible para transacciones en las que el valor o los activos adquiridos no figuran en la cuenta acordada entre el titular de la tarjeta y el comercio.

Teniendo en cuenta la reclamación del Sr. McEwan y lo anterior, no veo que Revolut Ltd se equivocara al informar que no podían presentar una devolución de cargo. El Sr. McEwan ha expresado su preocupación por la legalidad de los sitios web, pero Revolut Ltd no es responsable de ello y solo puede considerar la posibilidad de una devolución de cargo; sin embargo, como ya he explicado, no era algo que pudieran haber intentado en este caso.

¿Podría Revolut Ltd haber hecho más en este aspecto?

Veo que el Sr. McEwan mencionó que solicitó el cierre de su cuenta, pero Revolut Ltd. se lo negó. Revisé los mensajes del Sr. McEwan con Revolut y vi la conversación donde menciona que se negaron. Sin embargo, se trató de una respuesta de chat de IA en línea que indicaba que no podían ayudar con la solicitud. El Sr. McEwan también habló con un miembro del personal que se ofreció a ayudarlo y le explicó cómo podía cerrar su cuenta. También le ofrecieron transferirlo al equipo para bloquearlo por apuestas, pero el Sr. McEwan no optó por esta opción.

Entiendo que el Sr. McEwan se encontraba en una situación difícil, ya que su problema con el juego era grave y buscaba ayuda, pero parece que Revolut Ltd. ofreció ayuda explicándole cómo cerrar la cuenta y ofreciéndole asistencia con el bloqueo por juego. Por lo tanto, no considero que hayan actuado injustamente.

También debo señalar que solo puedo mirar a Revolut Ltd y no a los comerciantes de juegos de azar.

¡Nunca me pidieron que bloqueara el juego! Dijeron que podía cerrar la cuenta, pero luego simplemente podría abrirla de nuevo, ¡caramba! 😂

No, busqué en Google procesamiento de pulsión y encontré esto.

https://fincrimeobserver.com/advertencia-urgente-contra-la-apuesta-swagger-y-el-procesador-de-pagos-de-chipre-procesamiento-de-pulsiones

El casino también me dijo que usaba el MCC correcto para apostar. Quién sabe cómo lo lograron, pero por lo que he leído, lo lograron. Lo que me hace pensar que tengo más posibilidades de recuperar mi dinero, ya que soy un jugador vulnerable.

Qué broma, Mastercard es terrible. ¿Por qué excluirían los juegos de azar y no harían ninguna referencia en los términos sobre sitios web ilegales y bloqueos?

Espero que te encuentres bien, amigo, a pesar de este revés.

Yo consultaría con el banco, solo con un simple mensaje de chat como estas transacciones, ¿me pueden decir qué bienes están proporcionando? Si regresan con juegos/libros electrónicos, etc., entonces es 100 % seguro que han usado un MCC incorrecto para eludir.

Eso es clave para empezar. Si usas una tarjeta de crédito, si usaron el MCC correcto, la bloquearían automáticamente. Sinceramente, no te apresures con el banco; pregunta por ellos cuáles son los beneficios. Luego, vuelve aquí y te ayudaré en lo que pueda.

Chase es una molestia: plantea devoluciones de cargos después de 10 días hábiles, por lo que debes esperar y posponerlos, luego los 45 días de Mastercard Chase siempre se extienden a 53 días, no tengo idea por qué y solo dicen que son términos...

No soy malo, amigo, ese tipo de FOS es un crack. Me he opuesto a la decisión de que ahora están definitivamente del lado de Revolut.

Ya no me dejan hacer nada en Revolut excepto volver a apostar

¿Has visto la decisión de FOS Revolut sobre las apuestas? La compartí hace algunas publicaciones. ¿Esta primera fue solo un árbitro? Que se la envíen al defensor del pueblo y que, si es posible, hagan una referencia cruzada. Creo que, a tu favor, debes aclarar las cantidades y la rapidez con la que podrías perderlas, y que Revolut debería estar revisando las cuentas incluso sin un bloqueo de apuestas.

Ahora estoy bien, lejos de las cosas en línea, solo haciendo una línea en las casas de apuestas, pero las máquinas son un asesino, aunque es imposible perder tanto como en línea, casi liquidé toda mi deuda de £ 19k para pagar ahora

Sí, los he visto. He intentado presentar una objeción, veré cómo va. Ellos saben lo que es y ahora los están tirando por la ventana.