Pregunta sobre sitios web de juegos de apuestas con licencia de Curazao que utilizan un código de categoría de comerciante incorrecto (página 817)

Correo electrónico 3/3 Mi queja se centra en que Barclays rechazó la devolución de cargo en lugar de que Barclays detuviera las transacciones, esto ya se ha especificado en comunicaciones anteriores.

Lo ideal sería que me devuelvan el cargo sin demora, ya que he pagado mi tarjeta de buena fe, pero ahora tengo un déficit de aproximadamente £1425, lo que me está causando dificultades.

• Guía general de FOS: 75 días según este código, por lo que el banco podría ser responsable de los costos si no se procesa. Tenga en cuenta que ya son más de 30 días.

• Múltiples casos: numerosas directrices del FOS sobre casos que los bancos deberían plantear sin demora si se cumplen las normas del esquema. Están en el mío, tiene posibilidades de éxito y, según el FOS, el comerciante puede aceptar o impugnar. El FOS también afirma que no le corresponde al banco decidir el resultado, ya que puede recurrir al arbitraje hasta donde sea necesario.

A continuación, expondré más cuestiones sobre la queja, presenté una queja y realicé múltiples llamadas al departamento de quejas para analizarla y proporcionar más información, señalando que soy vulnerable; esto se registró el año pasado. La adicción al juego está clasificada como problema de salud mental por el NHS, y también se debe considerar lo siguiente.

La Ley de Capacidad Mental de 2005 proporciona información detallada sobre las personas que carecen de la capacidad para tomar decisiones informadas debido a una discapacidad cerebral. Considero que carecía de la capacidad necesaria, de acuerdo con la ley, en relación con los gastos y la adicción, y he estado excluido del juego con licencia desde 2019 (ya se han presentado pruebas al equipo de disputas). A medida que la estafa continuaba, mi estado mental empeoró. Véase información anterior; esto se planteó el año pasado, por lo que no es información nueva. (Véase la información a Michael sobre que estos ataques se dirigen a personas en Gamstop).

La FCA espera que las empresas que regula comprendan la magnitud y las características de la vulnerabilidad existente en su mercado objetivo y su base de clientes. Además, comprendan el impacto de la vulnerabilidad en las necesidades de los consumidores de su mercado objetivo y base de clientes, preguntándose a qué tipos de daños o desventajas podrían ser vulnerables sus clientes y cómo esto podría afectar su experiencia y resultados. ¿Por qué no se recogieron mis gastos de casi £2700 en sesiones cortas, muchas de ellas sin 3D?

• La vulnerabilidad relacionada con el juego puede afectar la participación de las personas en los servicios financieros, incidir negativamente en la toma de decisiones y generar malos resultados.

No creo que se hayan considerado ni respetado los puntos anteriores.

Se dijo que los responsables de las disputas evaluarían toda la información adicional enviada que mostrara los códigos, los consejos/decisiones del FOS y la grabación del UKGC.

Hoy llamé a disputas y me dijeron que enviaron una carta el día 17 diciendo que las disputas fueron rechazadas. La Sección 75 no cubre los juegos de azar con lo que no estoy en desacuerdo, pero la devolución de cargo sí, ya que no hay exclusión de VISA (también casos de FOS).

Corregir el problema: Quejas para evaluar la información adicional teniendo en cuenta la queja anterior de septiembre de 2024 en la que se plantearon exactamente los mismos problemas en 12.7, evaluar toda la información adjunta y la información de esta carta, luego las disputas planteadas bajo las REGLAS DE DEVOLUCIÓN DE CARGO DE VISA 12.7 datos no válidos y oferta de compensación por los problemas y el malestar causados por haber perseguido constantemente este trabajo de disputas de manera efectiva.

Acabo de enviar 3 partes de mi queja, 1/3 y 3/3 están bajo revisión, pero ¿la parte 2 no?

Consulte también DRN - 5537071 otra aplicación fraudulenta Revolut.

Eso es pobre por parte de ellos, pero también debería formarse.

En base a la queja ante FOS, Revolut no cambiará su decisión. No creo que valga la pena contratar a un abogado debido a los costos, pero definitivamente llévelo a FOS. Solo asegúrese de cubrir todo, incluyendo la siguiente plantilla (debe completarla con información relevante para usted).

Consulte también este caso: R v Rigby y Douglas (2015-2017), caso para que FOS sea consciente

La ley y Revolut podrían ser considerados responsables de facilitar el juego ilegal.

Asegúrese de haber intentado resolverlo con el banco primero.

El FOS querrá comprobar que usted planteó el problema directamente a su banco y que le dieron una respuesta definitiva o que no lo resolvieron después de 8 semanas. En su queja, mencione que intentó resolver el asunto, pero el banco desestimó sus inquietudes o impuso obstáculos en lugar de ayudarle, como basarse únicamente en plazos, ignorar pruebas contundentes o no investigar adecuadamente.

2. Establezca un resumen breve y factual.

Explique de qué se queja: por ejemplo, transacciones de juego no autorizadas o tergiversadas, la negativa del banco a investigar o la forma injusta en que se manejó su caso.

3. Centrarse en las cuestiones clave que importan al FOS:

Sitios de juego sin licencia: si alguno de los comerciantes involucrados no tiene licencia de la Comisión de Juego del Reino Unido, entonces está operando ilegalmente según la Ley de Juego de 2005. Los bancos no deberían permitir que estas transacciones se realicen sin control.

Falsedad de los comerciantes: Muchos sitios de apuestas utilizan deliberadamente Códigos de Categoría de Comerciante (MCC) incorrectos o engañosos para camuflar sus transacciones como servicios minoristas, de software u otros servicios no relacionados con las apuestas. Esto engaña tanto a los consumidores como a los bancos, y su banco tiene la obligación de detectarlo y actuar al respecto, no de ignorarlo.

Incumplimiento de las normas sobre tarjetas de crédito: Si tiene pruebas de que estos sitios anunciaron o aceptaron pagos con tarjeta de crédito, se trata de un claro incumplimiento de las normas de la FCA (la prohibición del Reino Unido sobre juegos de azar con tarjeta de crédito). Incluir capturas de pantalla o ejemplos puede reforzar considerablemente su caso.

Obligaciones de Prevención del Lavado de Dinero (ALD): Los bancos están legalmente obligados a monitorear transacciones sospechosas, especialmente las que involucran sectores ilegales o de alto riesgo, como el juego no regulado. Si se realizan pagos repetidos a operadores ilegales y el banco no hace nada, se considera un incumplimiento de la normativa ALD.

Incumplimiento del Deber del Consumidor: Si su banco pareció desconocer la naturaleza de sus transacciones, o si la situación se complicó con el tiempo sin que interviniera, esto podría incumplir el Deber del Consumidor de la FCA, que exige a las empresas actuar en el mejor interés de sus clientes y prevenir daños previsibles. Cabe mencionar si pasaron por alto las señales de advertencia o ignoraron patrones de daño creciente.

Uso indebido de los plazos de devolución de cargos (por ejemplo, 120 días): si el banco desestimó su reclamo basándose en un plazo estricto, explique por qué eso no se aplica de manera justa, especialmente si recién más tarde se dio cuenta de cuáles eran las transacciones o descubrió que los comerciantes estaban actuando ilegalmente.

4. Demuestre que tiene evidencia relevante, pero no los sobrecargue al principio.

Hazle saber al Defensor del Pueblo que estás dispuesto a proporcionar pruebas como:

Una lista de los comerciantes y transacciones

Prueba de que ciertos casinos no tienen licencia

Capturas de pantalla de la tergiversación del MCC

Evidencia de violaciones de tarjetas de crédito

Ejemplos en los que otros proveedores (bancos, monederos electrónicos, etc.) investigaron o reembolsaron reclamaciones similares

5. Ten claro lo que quieres.

Ya sea un reembolso, una investigación adecuada o que el banco rinda cuentas según las normas de protección al consumidor, explique qué resolución busca y por qué.

Consejo final: Mantén la argumentación objetiva, centrada y justa. El Defensor del Pueblo no necesita argumentos legales; solo necesita comprender qué sucedió, por qué no se gestionó adecuadamente y cómo te han defraudado. Cuanto más contundentes y claros sean tus puntos clave, más posibilidades tendrás de obtener un resultado justo.

DRN - 5214077 también se relaciona con estafas de criptomonedas. Recuerde que es muy similar a las apuestas. Revolut ofrece un reembolso del 100 %. Está disponible, solo tiene que buscar y adaptar todo a sus circunstancias.

Avísanos si te quedas atascado, pero tendrás que pensarlo y concentrarte en las fallas de los bancos y por qué te prometieron una cosa y luego la rechazaron, etc.

Hola 🙂 Vi que tenías el contacto de DSSERVLTD hace 5 meses. ¿Podrías enviármelo, por favor?

Hola, amigo, acabo de llamar a mi banco y me dijeron que los pagos de "SANTEDA" se procesan como juegos en línea... Esto debería ayudar.

Estás frito... Tus pagos son transferencias bancarias, hermano, y transferencias bancarias a Falcora Finance, que parecen imposibles de rastrear.

Hola, ¿cuánto tardaron en responderte y procesar el reembolso? Envié un correo el 26 y aún no he recibido respuesta.

He respondido a tu correo electrónico.

Tardó unos 5-8 días laborables.

Envíales un mensaje y solicita un reembolso. Normalmente, en los términos y condiciones hay una sección que indica que te reembolsarán el dinero si lo solicitas, menos una comisión administrativa. Sin embargo, suele haber términos que indican que, si te autoexcluyes, no tienes que devolver el dinero.

Hola Jim, ¿conoces un sitio llamado betswagger? Dicen que procesan los pagos como si fueran transacciones de apuestas reales, es pyd*Pprocessing. Lo he investigado y es cierto.

Estoy en Gamstop. ¿Crees que tengo alguna posibilidad de recuperar mis depósitos? ¿Cuál sería la mejor manera de hacerlo?

Tampoco pude retirar mis ganancias, no verificaron mi cuenta hasta que gasté mis ganancias, cualquier consejo sería apreciado. Gracias.

No tengo experiencia con Bet Swagger.

De todas formas, seguiría el mismo proceso.

¿Eres Visa o Mastercard?

La base será que, a pesar de utilizar códigos de juego, es ilegal operar sin una licencia del Reino Unido; probablemente sería necesario argumentar la tergiversación del artículo 13.5 sobre VISA (ver Mastercard a continuación).

¿Tu tarjeta tenía bloqueos de juegos de azar? Si no es así y está codificada correctamente, será extremadamente difícil obtener una devolución de cargo. Visa podría tener una oportunidad, ya que indica que debe tener licencia en el país. Mastercard, si la han codificado correctamente, la única forma sería mentir y decir que no hay fondos en la cuenta (no lo recomiendo, pero podrías hacerlo).

Gamstop funciona en sitios con licencia del Reino Unido y, con los detalles exactos que utiliza para registrarse, esto puede ayudar a desafiar al casino, pero aparte de eso, a los bancos no parece importarles Gamstop.