¡Hola chicos!
Hace unos meses intenté generar unas devoluciones de cargo a través de mi banco (1). Código de motivo: juegos de azar. Al día siguiente, el banco rechazó mi solicitud. Alguien del equipo de devoluciones de cargo me llamó y me dijo que eran las normas de MasterCard. Intenté reabrir el caso con el motivo "Productos no recibidos", pero el banco se negó. Así que... fui a FOS y les dije que había generado la devolucion de cargo con el motivo equivocado: había copiado y pegado por error mi caso de otro banco (2), juegos de azar, a este banco (1). El casino utilizó el mismo comercio para ambos bancos. El comercio vende productos digitales y juegos de azar. Ahora, FOS quiere saber si mi queja está relacionada con un casino en línea o con una devolucion de cargo por productos no recibidos. Ya tengo un caso con FOS relacionado con juegos de azar (banco 2). Están al tanto del comercio.
FOS dice que si esto está relacionado con un casino en línea, analizarán mi caso de manera diferente y necesitarán evidencia de que el comerciante utilizó el código incorrecto.
Dicen que, si se trata de productos no recibidos, necesitan pruebas claras de que no los he recibido. Sin estas pruebas, es muy difícil afirmar que el comerciante no cumplió con lo prometido.
.....
Mis preguntas:
¿Cómo puedo comprobar que no he recibido nada del comercio? No tengo cuenta con este comercio. Nunca he usado sus servicios. Nunca había oído hablar de su sitio web ni de su servidor de juegos.
*Hay varias transacciones en diferentes días. Si me preguntan, ¿por qué sigo pagando al comerciante si no hubo entrega inmediata?
Presenté algunas devoluciones de cargos a través de mi banco2 y el comerciante me envió facturas falsas. FOS está al tanto. El comerciante vende paquetes de monedas de cantidades fijas, como 500, 1000, 2000 o 5000, pero en las facturas falsas indica que compré 4470.
Traducción automática: