Hola,
Gracias de nuevo por compartir su caso y presentar la queja. Lamentablemente, dado que el casino no ha respondido y dada su pésima reputación, la falta de claridad en sus licencias y la falta de condiciones, no podemos esperar una resolución definitiva.
Es importante ser honesto: casinos como Palmslots no ofrecen una protección fiable, y precisamente por eso atraen a jugadores que ya no pueden acceder a opciones con licencia local. La desventaja es que, una vez que surgen problemas, no existe ningún regulador ni sistema que pueda ayudar.
Si le resulta difícil controlar el juego, la medida más segura a largo plazo no es buscar casinos en el extranjero más amigables, sino buscar ayuda profesional y servicios de apoyo en Finlandia. Un buen punto de partida es Peluuri (https://peluuri.fi), que ofrece asesoramiento y apoyo confidenciales en finlandés y sueco.
Sé que es difícil escuchar esto, pero la prevención y el apoyo son las únicas maneras de avanzar. Por favor, al menos, eviten los casinos con mala reputación y malas críticas. 🙏 Creo que los demás les ayudarán con los puntos restantes que plantearon.
