Hola,
Gracias de nuevo por compartir su caso y presentar la queja. Lamentablemente, dado que el casino no ha respondido y dada su pésima reputación, la falta de claridad en sus licencias y la falta de condiciones, no podemos esperar una resolución definitiva.
Es importante ser honesto: casinos como Palmslots no ofrecen una protección fiable, y precisamente por eso atraen a jugadores que ya no pueden acceder a opciones con licencia local. La desventaja es que, una vez que surgen problemas, no existe ningún regulador ni sistema que pueda ayudar.
Si le resulta difícil controlar el juego, la medida más segura a largo plazo no es buscar casinos en el extranjero más amigables, sino buscar ayuda profesional y servicios de apoyo en Finlandia. Un buen punto de partida es Peluuri (https://peluuri.fi), que ofrece asesoramiento y apoyo confidenciales en finlandés y sueco.
Sé que es difícil escuchar esto, pero la prevención y el apoyo son las únicas maneras de avanzar. Por favor, al menos, eviten los casinos con mala reputación y malas críticas. 🙏 Creo que los demás les ayudarán con los puntos restantes que plantearon.
Hello,
thank you again for sharing your case and submitting the complaint. Unfortunately, since the casino has not responded and given its awful reputation, unclear licensing, and missing terms, we cannot expect any real resolution.
It’s important to be honest here: casinos like Palmslots don’t provide reliable protection, and that’s exactly why they attract players who cannot access locally licensed options anymore. The downside is that once problems appear, there is no regulator or system that can help.
If gambling feels difficult to control, the safest long-term step is not to look for "friendlier" offshore casinos but rather to seek professional help and support services in Finland. A good place to start is Peluuri (https://peluuri.fi), which offers confidential advice and support in Finnish and Swedish.
I know this is hard to hear, but prevention and support are the only ways forward. Please avoid casinos with low reputation and terrible feedback at least. 🙏 I believe the others will assist you with the remaining points you raised.
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