Si un casino acepta metodos de retiradas de dinero tales como transferencia bancaria, skrill, etc.
Porque solo se limita a decirme que tengo que retirar las ganancias con el método de depósito en este caso una tarjeta mastercard? El banco no acepta recibir un abono de esta forma, y tienen la opción de retirar dinero a través de transferencia bancaria y no me dejan escoger esta opción, un tal injusto esto.
Que solución existe?
It is a very common issue with Mastercard that it's possible to deposit money, but it's not possible to withdraw. I would be actually very surprised if the casino you're talking about wouldn't know it.
Generally speaking, you should always withdraw using the same method - it's an anti money-laundering rule, but as I already mentioned above, it's often impossible with Mastercard.
So what did the casino tell you? Have you tried to withdraw back to your Mastercard? Maybe if they see in their system that the transaction failed, they'll offer you another option.
Lo que me sorprende es que no buscan otra solución, y ahota han dejado de contestar mis mensajes. El último mensaje fue que solo era posible retirar con el mismo método de pago Mastercard en este caso que fue, pero no es posible retirar con mi Mastercard, dicho por mi banco ING. Con lo cual necesito que alguien se ponga en contacto con este casino, además tienen la opción existente y totalmente operativa de retiro de dinero por transferencia bancaria
What's the name of the casino? I would probably suggest you to create a complaint on our website. Our team can try to help you and contact the casino.
Wirwetten casino
Wirwetten son un poco puñeteros, el chat no es en vivo, es ingles y tienes la sensacion de que te contesta una maquina a tus preguntas
Aunque para el retiro no hubo problema con una mastercard de correos, que no tiene ni tu nombre, les mande el perfil de la web de correos y no me dio problemas, con muchos casinos he retirado con esta tarjeta (te piden la misma via de ingreso que de retiro, para impedir el lavado de dinero dicen)
Puede intentar ganar dinero con Skrill o donde quiera obtener dinero, gire un poco y retírese allí también. Parecía que las reglas funcionaban
There are casinos that are run that way, it's actually unfair because if you don't have an account or don't have cards the only option via bank deposit which takes a long time
Hola, tuve problemas con una sesión de juego con starcasino donde perdí mucho dinero porque tenía el contenedor del bono lleno ya punto de pagar (apuesta a las 17.50 imagina el premio mayor) y el servidor me dio un error y me echóL; desde que me comuniqué con el soporte siguen diciendo que están esperando la respuesta del proveedor y han pasado más de dos meses
I understand that the casino is waiting for the provider, because it's most probably provider's fault, but it's strange that it takes so much time. I suggest you to create a complaint here https://casino.guru/complaints so we can try to help you to speed up the process. 2 months is way too much.
What casino is this? That is illegal. Did you check their terms and conditions? Did they mention anything about withholding winnings? I haven't heard of this before.
Red hot wild
Hola gane en planet 7 casino y reclamo mis ganancias y me dan la vuelta 1ro que mis documentos no les habían llegado y ahora que les llegaron y fueron aprobados que le falta información bancaria le dije que me los enviara vía cheque siguen diciendo lo mismo y son $15000 alguien podría darme algún consejo como lograr cobrar 😔 y tengo evidencia de todo ya que le saco fotos a las conversaciones 😔😔
Hi, I'm afraid they can't send it by a check, but if you have any document from your bank, you should be able to send it to the casino and prove your ownership over the bank account. The casino should be able to send you the winnings to your bank account after that. I'm wondering, how did you make your deposits in the casino? Have you used a card or what kind of a payment method?
Hola, tengo un detalle con un casino en el que gane un premio y el saldo no aparece, hablé a soporte pero tampoco les aparece la jugada y tengo la foto del premio y abajo viene el ID de la jugada... Saben que puedo hacer o que pueda pasar?
¿Este problema es solo en Mastercard?
Hola, tengo un detalle con un casino en el que gane un premio y el saldo no aparece, hablé a soporte pero tampoco les aparece la jugada y tengo la foto del premio y abajo viene el ID de la jugada... Saben que puedo hacer o que pueda pasar?
Hello there!
May I ask you a few questions first? You know in order to provide useful advice it's better to start with the basics.
You said you got in touch with the casino - what did the support tell you?
What type of game did you play, please?
There is a feature called "complaint", which I would like to suggest, it's just that according to my experiences with similar issues such a complaint will most likely be quite time-consuming. Basically, even the casino must wait for the game provider to make its investigation. That's how it normally works.
Anyway, feel free to learn more about the Complaint Resolution Center right here:
https://es.casino.guru/instrucciones-resolucion-quejas
I'll wait for your update - thanks.
Hello.
May I know what makes you think that?
One way or another, would be good to use the "reply" button. It keeps the conversation quite well-organized and help others keeping up with the context. Speaking of which - who are you actually asking? 🙂
Muchas gracias por responder.
En soporte me dicen que es algo muy raro que nunca les ha pasado, ya que en el historial de las jugadas no aparece dicha jugada ganadora, entonces enviaron la fotografía que yo anexe con el proveedor para que el nos diga que pasó.
El juego es Dolphin's Pearl deluxe del proveedor novomatic.
El casino betvistas no me a pagado lo que gane como puedo aserle para que me paguen
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