Hello, good day. I won a tournament and came in first place. I received an email asking me to reply to confirm my email address is active. My question is, do I just need to reply "thank you," or do I need to reply with something else? 

Thank you in advance for your help.
Hola buen día, gane un torneo y quede en primer lugar, me llego un correo indicando que responda para confirmar que el correo esta activo, mi duda es si solo tengo que responder thank you, o tengo que responder algo mas

De antemano gracias por su ayuda.
Ese correo electrónico te pide que confirmes tu dirección de correo electrónico, así que yo respondería con algo como:
"Sí, confirmo que mi dirección de correo electrónico es [su dirección de correo electrónico]."
Puedes copiar y pegar tu dirección en la respuesta. Solo asegúrate de que sea la misma dirección de correo electrónico con la que te registraste en Casino Guru, ya que es importante. 🙂
Hola, de nuevo yo con una última consulta, el torneo terminó el día 17 de septiembre de 2026,en mi caso el correo electrónico para confirmar mi correo me llegó el miércoles 23 de septiembre del presente año, me da un plazo de 7 días para responder al correo y en caso de no responder perdo mi premio ganado y respondi confirmando mi dirección de correo el día 28 de septiembre del presente año, ¿ya solo tengo que esperar a que se vuelvan a contactar con migo por correo electrónico para recibir el premio?
Hola, el problema es nuestro y los torneos se han pospuesto por ahora. Estamos trabajando para solucionar el problema técnico. Una vez resuelto, la función volverá a estar operativa, así que inténtelo de nuevo más tarde hoy. 🙏
Lamento las molestias.
¿Por qué no puedo acceder a los dos primeros torneos gratuitos? La máquina se queda cargando y actualizando, pero no termina. Estoy muy frustrado porque no puedo hacer nada al respecto. Nunca he usado Facebook, ni siquiera he participado en ninguna otra comunidad, así que cualquier consejo me sería de gran ayuda. Y cuando me piden que comparta los resultados, la verdad es que no sé cómo hacerlo.
Hola, entiendo que esto pueda resultar confuso. Actualmente estamos experimentando problemas con los torneos y no puedo confirmar cuál es el que está fallando. Sin embargo, cuando surge un problema, se coloca una nota en cada torneo afectado.
Así que, en realidad depende del estado actual. 🙂 Al menos por hoy.
Para compartir el torneo, primero debes finalizarlo y luego compartir tus resultados a través del botón correspondiente. Si no usas redes sociales, elige la plataforma que prefieras.
Si no utilizas ninguna plataforma para compartir disponible, supongo que no podrás compartir como tenías previsto.
Hola y gracias por la respuesta. Intenté compartirlo e incluso recibí un comentario de agradecimiento por compartirlo, aunque ni siquiera me di cuenta de dónde lo había visto. Puedo seguir practicando cuando tenga tiempo libre. Simplemente me preocupa estar cometiendo un error irreparable. Gracias de nuevo, Radka 🙂
Hola y gracias por la respuesta. Intenté compartirlo e incluso recibí un comentario de agradecimiento por compartirlo, aunque ni siquiera me di cuenta de dónde lo había visto. Puedo seguir practicando cuando tenga tiempo libre. Simplemente me preocupa estar cometiendo un error irreparable. Gracias de nuevo, Radka 🙂
Hi and thanks for the reply. I've tried sharing it and once I even got a thank you comment for sharing, even though I didn't even realize where and from where I saw it. I can still practice it, when there's nothing but time. I'm just afraid I'm messing something up irrevocably. Thanks again Radka 🙂
Hei ja kiitos vastauksesta. Olen kyllä sitä koettanut jakaa ja kerran tuli jopa kiitos kommentti jakamisesta, vaikken yhtään edes tajunnut minne ja mistä minä sen näen. Voinhan minä edelleen harjoitella sitä, kun ei ole muuta kuin aikaa. Pelkään ainoastaan sotkevani jotain peruuttamattomasti. Kiitos vielä Radka 🙂
Hola y gracias de vuelta. 🙂
Me inspiraste una idea. En mi opinión, este hilo podría incluir instrucciones más detalladas sobre cómo compartir información. Como quizás hayas notado en el foro, todavía se copian y pegan enlaces de torneos, lo cual no es el propósito de esta función. Así que, tomaré nota para actualizar este hilo con dichas instrucciones.
Gracias por recordármelo. 🙌
Hola, equipo de soporte de Casino Guru,
El torneo finalizó el 17 de septiembre y recibí el correo electrónico de confirmación el 23 de septiembre. Sin embargo, a día de hoy, 13 de octubre, todavía no he recibido mi premio.
En cuatro días se cumplirá un mes desde que recibí el correo electrónico de confirmación. ¿De verdad tengo que esperar un mes entero o incluso más para recibir mi premio?
¿Podrían aclararme el plazo estimado de entrega del premio y ayudarme a resolver este problema? Agradecería que me informaran sobre el estado de mi premio.
Gracias por su tiempo y ayuda. 
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