La jugadora finlandesa había expresado su descontento con un casino en línea, alegando que a pesar de las repetidas solicitudes hechas por un familiar en su nombre, su cuenta no había sido cerrada. El Equipo de Quejas intentó comprender la situación más claramente pidiendo información adicional, pero el jugador no proporcionó suficientes detalles. Habíamos ampliado dos veces el plazo de respuesta, pero el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más el asunto y tuvimos que rechazar la denuncia.
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