Reseña de Gamblemax Casino

La jugadora de Estados Unidos llevaba más de un mes esperando que se aprobara su baja pendiente. El Equipo de Quejas buscó aclarar su situación preguntándole sobre su estado de verificación KYC y los detalles de su oferta de bonificación. Sin embargo, a pesar de ampliar el tiempo de respuesta, el jugador no proporcionó la información necesaria. Como resultado, no pudimos seguir investigando y tuvimos que rechazar la denuncia.

La jugadora de Arizona había cumplido todos los requisitos de retirada y llevaba seis semanas esperando su retirada. A pesar de las referencias y los múltiples intentos de contactar al casino, no hubo respuesta. Nuestro equipo intentó mediar en la situación e invitó al casino a responder. Sin embargo, el casino ignoró nuestros intentos y no respondió dentro del plazo establecido. Como resultado, cerramos la queja como "sin resolver", lo que afectó negativamente la calificación del casino. Desafortunadamente, el casino no tenía licencia, lo que limitaba futuras acciones.

El jugador de Georgia había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago aún no se había procesado. A pesar de los intentos del jugador de comunicarse con el casino, no hubo respuesta. El casino también solicitó un depósito adicional al jugador, que ella rechazó. Intentamos intervenir, invitando al casino a participar en la conversación, pero no recibimos respuesta. Después de repetidos intentos de comunicarnos con el casino, llegamos a la conclusión de que sin la cooperación del casino, el problema no podría resolverse. La queja fue marcada como "no resuelta" en nuestro sistema, lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino.

El jugador de Iowa había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. El Equipo de Quejas había aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro, ya que los retrasos podrían haber sido causados por una verificación KYC incompleta o un gran volumen de solicitudes de retiro. El jugador no respondió a más consultas del Equipo de Quejas, lo que provocó que la denuncia fuera rechazada por falta de información.

El jugador de Florida había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. La jugadora confirmó que había cumplido con todos los requisitos de retiro y que no había realizado ningún retiro exitoso antes. La solicitud de retiro seguía pendiente después de casi un mes. Intentamos comunicarnos con el casino varias veces pero no recibimos respuesta. Como el casino operaba sin una licencia válida y no hacía referencia a ningún servicio alternativo de resolución de disputas (ADR), no había ninguna autoridad de juego a la que dirigirse. La queja fue marcada como "no resuelta", lo que puede haber afectado negativamente la calificación del casino.

La jugadora de EE. UU. había depositado $50 para retirar las ganancias iniciales y luego se le informó que necesitaba que 10 personas se registraran antes de poder retirar. Ella había confirmado que su cuenta estaba verificada y que era su primer bono. Habíamos sugerido que si los $50 que había depositado todavía estaban disponibles en su cuenta, podría cancelar el bono, perder las ganancias y usar al menos los $50 depositados. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas, tuvimos que rechazar el caso.

La jugadora de Arizona había solicitado la baja menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. El pago no había sido procesado. Se le pidió a la jugadora que depositara fondos adicionales para mejorar el estado de su cuenta, lo cual no hizo, y su retiro quedó pendiente. A pesar de múltiples intentos de comunicarse con el casino para obtener una resolución, no hubo respuesta. El casino operaba sin una licencia válida, por lo que no había ninguna autoridad de juego a la que apelar. Habíamos marcado la queja como "no resuelta", lo que podría afectar la calificación del casino. Aconsejamos al jugador que considere las reseñas y calificaciones de los casinos en el futuro para evitar tales problemas.

El jugador de Minnesota llevaba más de un mes esperando su retiro de 10.000 dólares. A pesar de nuestros intentos de mediar, el casino no respondió a nuestras consultas. Dado que el casino operaba sin una licencia válida y no hacía referencia a ningún servicio ADR, marcamos la queja como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino.

El jugador de Alabama había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se habían recibido. Este había sido su primer intento de retirada. A pesar de los esfuerzos de nuestro equipo por resolver el problema contactando al casino, no hubo respuesta por parte del casino. El casino operaba sin una licencia válida y no hacía referencia a ningún servicio ADR, lo que nos impedía recurrir a una autoridad de juego. Como tal, marcamos la queja como "no resuelta", lo que podría afectar la calificación del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que eligiera casinos en función de sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones similares.

El jugador de Nueva York había ganado casi $3000, pero después de un depósito de $50 para verificación, no pudo retirar sus ganancias. A pesar de la verificación exitosa de la cuenta y los múltiples intentos de comunicarse con el casino, el jugador no recibió una respuesta satisfactoria. Nuestro equipo había intentado facilitar la comunicación entre el jugador y el casino, pero el casino no respondió. Recomendamos al jugador que se comunique con Curaçao Antillephone NV, la autoridad de licencias del casino, para obtener más ayuda. Debido a la falta de cooperación del casino, marcamos la queja como "no resuelta".

La jugadora de Illinois había solicitado un retiro de un casino en línea menos de dos semanas antes de presentar su queja. A pesar de haber pasado la verificación KYC y haber cumplido con los requisitos de retiro, no había recibido sus ganancias. Intentamos resolver el problema comunicándonos con el casino en múltiples ocasiones, pero no recibimos ninguna respuesta. Como el casino operaba sin una licencia válida y no hacía referencia a ningún servicio ADR, no pudimos llevar el asunto a una autoridad de juego. En consecuencia, marcamos la queja como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que eligiera casinos en función de sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar tales problemas.

El jugador de Iowa había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. A pesar de cumplir con todos los términos de bonificación y requisitos de apuesta, su retiro no se procesó y no recibió sus ganancias. El jugador también tenía otros retiros pendientes y más de 100.000 en su cuenta del casino. El casino le había dicho que el retraso se debía a un gran volumen de solicitudes de retiro. Intentamos comunicarnos con el casino varias veces pero no recibimos respuesta. Dado que el casino operaba sin una licencia válida y no hacía referencia a ningún servicio ADR, no había ninguna autoridad de juego a la que recurrir. La denuncia había sido marcada como "sin resolver".

El jugador de Nevada había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. El equipo de quejas había informado al jugador que los retiros podrían tardar varios días o incluso semanas en procesarse, posiblemente debido a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. El equipo había ampliado el tiempo de respuesta 7 días, pero el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más a fondo y la denuncia fue rechazada.

El jugador de Ohio llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El jugador confirmó que no había pasado ninguna verificación KYC ya que el casino nunca la había solicitado. Sus ganancias no se acumularon con ningún bono activo. A pesar de los esfuerzos del Equipo de Quejas para resolver el problema, el casino siguió sin responder. El casino operaba sin una licencia válida y no hacía referencia a ningún servicio ADR, por lo que no quedaba ninguna autoridad de juego a la que recurrir. Por lo tanto, marcamos la queja como "no resuelta", lo que puede haber afectado negativamente la calificación del casino.