El jugador de Alemania describe el casino como una estafa, denunciando reiteradas pérdidas de depósitos y escasas devoluciones de ganancias. A pesar de las solicitudes de cierre de la cuenta, el casino ignora sus comunicaciones, lo que lo lleva a considerar la posibilidad de emprender acciones legales para recuperar sus fondos.
Este sitio es una estafa total. Depósito tras depósito, no pasa nada. Luego ganas unos cientos de euros y, después, no pasa nada más, no importa si cambias entre 3, 4 u 8 juegos. Ningún juego te devuelve nada. Luego compras giros gratis y ganas un total ridículo de 2 € en una apuesta de 1 € o 2 €, una y otra vez... Solo puedes soñar con los retiros, y se han negado a cerrar mi cuenta durante meses. Mis solicitudes son ignoradas y sin respuesta. Es un completo fraude e ilegal. Buscaré un abogado para recuperar mi dinero.
Estimado menathchristian0606,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que describe. A veces puede tener suerte y otras no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Le recomiendo que lea nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP):
https://casino.guru/aprender-sobre-juegos-de-azar-rtp-variance
Si tiene más información que pueda ayudarnos en nuestro caso, por favor envíemela. Lamentablemente, en este momento, si no tenemos ninguna prueba de que está sucediendo algo injusto, no hay nada que podamos hacer.
Además, ¿podría aclarar el motivo de la solicitud de cierre de cuenta? ¿Cuándo solicitó al casino el cierre de su cuenta por primera vez?
¿Tiene actualmente un saldo activo en su cuenta de casino?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
