Reseña de Grand Rush Casino

El jugador de Michigan había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Las ganancias no se habían obtenido hasta ese día. El casino le había informado que no recibiría el monto total de su retiro. A pesar de los esfuerzos de nuestro equipo para ayudarla y extender el cronómetro de la queja, ella no respondió a nuestros mensajes. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia debido a la falta de comunicación por parte del jugador.

La jugadora de Nuevo México no pudo retirar sus ganancias del casino en línea, a pesar de haber depositado fondos exitosamente usando su tarjeta Cash App. Se comunicó con el equipo de soporte del casino, pero el problema seguía sin resolverse. Intentamos recopilar más información del jugador para comprender mejor la situación, como detalles sobre el estado de verificación de su cuenta y la naturaleza del problema del retiro. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas dentro del período extendido de 7 días. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

La jugadora de Estados Unidos había tenido dificultades para retirar sus ganancias a través de Bitcoin o la aplicación Cash de un casino en línea. Ella nos había presentado una queja y nos habíamos comunicado para obtener más información para comprender y abordar mejor sus inquietudes. A pesar de ampliar el plazo de respuesta siete días, no recibimos más comunicación del jugador. En consecuencia, no pudimos continuar con la investigación ni ofrecer posibles soluciones, lo que llevó al rechazo de la denuncia.

El jugador de Estados Unidos había depositado dinero en el casino esperando recibir un bono específico, el cual no le fue concedido. El Equipo de Quejas intentó investigar el asunto y pidió más detalles sobre el bono y el estado de verificación de la cuenta del jugador. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas del equipo. Por lo tanto, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

Un jugador de Indiana enfrenta problemas con los requisitos de apuesta y el retiro de un casino. Después de cumplir con los requisitos de apuesta iniciales y comunicarse repetidamente con la gerencia del casino, le pedían continuamente que siguiera apostando. Finalmente, el jugador terminó con $313 pero solo pudo retirar $100. Rechazamos la queja del jugador porque no estaba satisfecho con el resultado, que se basó en los términos y condiciones del casino con respecto a las ganancias limitadas de bonos sin depósito.

El jugador de los EE. UU. está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

Las ganancias del jugador se anularon después de que el casino afirmara que la apuesta del bono no estaba completa. Parece que hubo cierta confusión con respecto a cuánto debe depositar el jugador, y el jugador pudo solicitar un retiro sin completar la apuesta. Debido a esto, el casino declaró que le pagaría al jugador sus ganancias en este caso y la queja fue resuelta.

Al jugador de los Estados Unidos supuestamente se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. Recibimos la información del casino de que la cuenta del jugador no ha sido bloqueada y hubo algunos problemas con respecto a su retiro de BTC porque anteriormente no realizó ningún depósito a través de BTC. Según el historial de juego del jugador, después de un retiro fallido a través de BTC, solicitó un retiro con otro método de pago, pero luego canceló retiros repetidamente y solicitó retiros de montos más bajos. Al mismo tiempo, con cada disminución en el monto del retiro, el resto de los fondos devueltos al saldo de su cuenta del casino se perdían al jugar en el casino. Esto continuó hasta que la cuenta quedó en cero. Dijo que el casino lo hizo sin su conocimiento y que no sabe nada al respecto. También nos envió capturas de pantalla de su cuenta de casino, pero luego afirmó que su cuenta estaba bloqueada. Surgieron algunas preguntas más, pero cuando le pedimos al jugador que nos proporcionara más detalles para considerar la queja, dejó de responder. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Oklahoma presentó una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.