El jugador de Suiza había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción de las ganancias después de esperar el período de procesamiento. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" y expresó su disposición a ayudar con cualquier problema futuro.
Hola, he retirado mi mibey desde el 26 de septiembre y también envié todos mis documentos 3 veces. Ya casi serán 2 semanas y todavía no he recibido ningún correo electrónico de este casino. Intenté comunicarme con el soporte o el correo electrónico que me dio el chat en vivo, pero todavía no obtuve ninguna respuesta. ¿Alguien aquí puede ayudarme? Realmente necesito el dinero.
Ok, voy a esperar hasta la próxima semana.
Hola gurú del casino
Ya conseguí el dinero gracias
Estimado darwin55555,
Me complace mucho saber que tu problema se ha resuelto. Marcaré tu queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tienes problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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