Programas VIP y de fidelidad de los casinos online
Uno de los motivos por los que muchos jugadores prefieren los casinos online a los casinos presenciales es por la impresionante selección de bonos, promociones y programas de fidelidad que ofrecen los primeros. De hecho, cada vez son más los jugadores que se pasan de los casinos tradicionales a los casinos online debido a los regalos y recompensas de sus programas VIP.
Pero ¿cómo son exactamente estas recompensas y quién puede recibirlas? En esta guía te explicamos todo lo que necesitas saber sobre los programas de fidelidad de los casinos online.
Sumario:
¿Qué son los programas de fidelidad de los casinos online?
Los programas de fidelidad de los casinos online son una especie de promoción que los casinos ofrecen a sus clientes habituales. Los hay de distintos tipos y pueden ofrecerse en circunstancias diferentes. Sin embargo, la idea es siempre la misma: si eres fiel, tienes derecho a recibir ciertas recompensas por parte del casino.
Los casinos online ofrecen programas de fidelidad para animar a los jugadores a ingresar dinero de forma recurrente. A cambio de ello, los recompensan con bonos y otras ventajas. Sin embargo, esta práctica data de tiempo atrás, ya que los casinos presenciales solían ofrecer a los jugadores de apuestas altas unos regalos especiales conocidos como «comps».
Un programa de fidelidad te permite ganar premios por jugar a tus juegos de casino preferidos. Por lo general, los programas son sistemas de múltiples niveles en los que, cuanto más apuestes, más arriba estarás. A medida que subes de nivel, recibes bonos de mayor importe y regalos más especiales, como dinero, spins gratis, bonos de devolución y mucho más.
¿Por qué existen los programas de fidelidad de los casinos?
Para los casinos online, resulta muy importante poder retener a sus usuarios. Operadores, desarrolladores y afiliados se centran en crear diferentes estrategias para que los jugadores continúen volviendo al casino. Dada la saturación del mercado y la disponibilidad de alternativas para los usuarios descontentos, resulta indispensable contar con métodos para retener a los clientes.
Los programas de fidelidad y las recompensas para jugadores VIP sirven precisamente para esto. Y son beneficiosos para todas las partes: los jugadores reciben una recompensa por jugar en un casino, y el casino se asegura de que el jugador apueste en su plataforma.
Tipos de bonos de fidelidad
Las ventajas de un programa de fidelidad con múltiples niveles son muchas. A medida que subes de nivel, los bonos son cada vez mejores. Ahora bien, existen diferentes tipos de bonos de fidelidad, que dependen del operador del casino.
A continuación, te presentamos los más habituales:
- Bonos exclusivos: se trata del tipo de bono de fidelidad más popular. Los programas VIP de los casinos online fomentan la fidelidad de los clientes ofreciéndoles bonos exclusivos para miembros, que pueden consistir en giros gratis o interesantes promociones semanales. Con algunos programas, los jugadores VIP acumulan más puntos de recompensa que los jugadores normales.
- Regalos físicos: todos los programas VIP ofrecen regalos inmateriales. Sin embargo, hay casinos online que también ofrecen regalos físicos como parte de sus programas de fidelidad. Estos regalos pueden consistir en prendas de ropa, accesorios, artilugios mecánicos y demás.
- Mejores condiciones: algunos programas de fidelidad ofrecen mejores condiciones económicas, como, por ejemplo, bonos de depósito más cuantiosos, menos comisiones de ingreso y retirada o mayor rapidez en las transacciones.
- Invitaciones especiales: otra ventaja de los programas de fidelidad son los diferentes torneos que organizan los casinos online. Los miembros VIP pueden obtener invitaciones para torneos exclusivos para ellos. Además, algunos programas permiten a sus miembros VIP acceder de forma gratuita a los torneos que organizan. A veces, los miembros VIP reciben invitaciones exclusivas a eventos como fiestas, cruceros o vacaciones.
- Mejor servicio de atención al cliente: los miembros VIP de los casinos online cuentan con un servicio de atención al cliente específico para ellos, que está formado por agentes experimentados que responden mucho más rápido ante cualquier consulta o problema de los jugadores. En función de la categoría del jugador, es posible que se les asigne incluso un gestor personal.
Cómo convertirse en miembro VIP de un casino online
La estrategia general de los casinos online es casi siempre la misma. Para poder participar en un programa de fidelidad de un casino es necesario jugar de forma recurrente. Sin embargo, los casinos emplean diferentes métodos para identificar a los jugadores VIP.
Hay casinos que te ofrecen la posibilidad de acceder directamente a su programa de fidelidad en cuanto te registras en ellos y realizas un primer depósito. Por lo general, se trata de casinos nuevos. Además de ofrecer bonos de bienvenida o bonos sin depósito, incentivan a los jugadores nuevos con la entrada automática en un programa VIP. Sin embargo, los regalos iniciales suelen ser modestos y hay que ir subiendo de nivel para optar a recompensas mejores.
Muchos casinos online consideran que los programas VIP deben ser lo más exclusivos posible. Por este motivo, estos casinos solo permiten acceder a su programa de fidelidad mediante invitación. Cuando el casino ve que un usuario juega con suficiente regularidad e invierte un mínimo de dinero determinado, le invita a participar en su programa VIP.
Diferencia entre programa de fidelidad por niveles y club VIP solo con invitación
Algunos casinos online presentan programas de fidelidad divididos con diversos niveles, en los que el jugador debe acumular puntos para ir subiendo de categoría. Otros prefieren ofrecer clubs VIP exclusivos a los que solo puede accederse por invitación del casino.
La diferencia principal entre ambas modalidades es la accesibilidad. Los programas por niveles están disponibles para todo el mundo y ofrecen recompensas de diferente valor en función de los puntos acumulados. Por su parte, los clubs VIP que funcionan con invitación solo están disponibles para ciertos jugadores, por lo general de apuestas altas, a los que se invita a formar parte del programa.
Algunos casinos ofrecen una descripción pormenorizada de los requisitos necesarios para ser un jugador VIP, mientras que otros ni los mencionan. En general, los jugadores que juegan y apuestan de forma activa tienen más probabilidades de formar parte de un club VIP.
¿Recibe todo el mundo los regalos VIP?
No, no todo el mundo puede optar a las recompensas de los programas de fidelidad. Los regalos VIP están reservados para los usuarios que juegan y apuestan de forma regular en un casino específico. En la mayoría de los casos, cada euro apostado supone un determinado número de puntos de fidelidad. Para obtener los regalos y ventajas de un programa VIP, primero hay que obtener un cierto número de puntos.
