Reseña de High Country Casino

El jugador de Nueva York había solicitado un retiro 7 semanas antes, el 2/8/24, pero no había recibido el pago. El jugador había completado todos los requisitos de verificación y notó que el retiro se retrasó debido a una cantidad inusualmente alta de pagos. A pesar de los intentos de resolver el problema a través de la comunicación con el casino y el Equipo de Quejas, no se había recibido respuesta del casino. En consecuencia, la queja se cerró como "sin resolver", lo que puede haber afectado negativamente la calificación del casino e informado a otros jugadores sobre la experiencia del jugador.

El jugador de Estados Unidos había estado esperando durante más de un mes un retiro de $1,000 en Bitcoin de High Country. A pesar de los mensajes diarios que confirmaban que el pago había pasado la verificación, hubo demoras continuas por parte del proveedor de pagos. El casino había dejado de responder durante unos días. Después de recibir el pago, el jugador descubrió que faltaban $180 y el casino atribuyó la discrepancia a una caída en el valor de Bitcoin, lo que el jugador negó. El Equipo de Quejas no había podido obtener una respuesta del casino, lo que llevó a que la queja se marcara como no resuelta debido a la falta de cooperación del casino.

El jugador de Indiana había estado esperando un retiro de $605 a través de Bitcoin del High Country Casino durante dos semanas, a pesar del plazo de pago establecido por el casino de 24 a 48 horas. El jugador había declarado que necesitaba desesperadamente los fondos y, después de repetidos intentos de comunicarse con el casino, el pago aún estaba pendiente. Después de que el jugador proporcionó toda la información y los documentos necesarios, nos comunicamos con el casino para solicitar su opinión. El casino nos informó fuera del hilo de quejas que el pago se realizó el 5 de marzo de 2024. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador para confirmar el recibo del pago, tuvimos que rechazar la queja. El jugador aún tenía la opción de reabrir la denuncia si fuera necesario.

Un jugador de Estados Unidos está luchando por retirar un total de $2000 de ganancias del casino. A pesar de asegurar que el pago está en la fase final, siguen esperando 2 semanas después. Además, los intentos de comunicarse con el soporte por chat no tuvieron éxito y el jugador tuvo problemas con un sitio de casino hermano. La queja se resolvió cuando la jugadora recibió su dinero del casino.

El jugador lucha por retirar su saldo porque el casino no responde. Nos comunicamos con el casino, pero antes de que respondiera, el problema se resolvió por sí solo: el jugador nos informó que finalmente recibió sus ganancias, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Francia no puede retirar sus ganancias debido a requisitos de apuesta inconclusos. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver la queja. No hubo progreso incluso dos semanas después de que se notificó al casino sobre la queja del jugador.