Reseña de Houseofspins Casino

El jugador de California había hecho un depósito en bitcoins en el casino House of Spins y las máquinas tragamonedas ya no estaban disponibles. Había activado un bono de primer depósito pero no podía jugar ningún juego. Su depósito permaneció en su cuenta y había solicitado un reembolso. A pesar de sus intentos de contactar al casino, el jugador no recibió respuesta. Intentamos involucrar al casino para resolver la queja, pero el casino no respondió. Descubrimos que la licencia del casino parecía ser falsa. En consecuencia, marcamos la queja como "no resuelta".

El jugador de Italia había experimentado retrasos en dos solicitudes de retiro distintas, una de 150 € y la otra de 210 €. Ella confirmó que había pasado la verificación KYC y que nunca antes había realizado retiros. Intentamos comunicarnos con el casino varias veces pero no recibimos respuesta. Según nuestra revisión, la licencia del casino parecía ser falsa. Marcamos la queja como "no resuelta" debido a la falta de cooperación por parte del casino.

El jugador de Holanda había solicitado varias bajas en noviembre de 2023, pero aún estaban pendientes. El casino le había informado por chat y correo electrónico que los pagos se retrasaban. Había confirmado que no había ninguna bonificación relacionada con estos retiros. A pesar de nuestros esfuerzos por comunicarnos con el casino en línea, no recibimos respuesta. Como resultado, tuvimos que marcar la queja como "no resuelta".

El jugador de Estados Unidos llevaba tres semanas esperando a que Houseofspins.com procesara su retiro de 57 dólares. A pesar de que su cuenta había sido verificada, el retiro no se había procesado. El jugador había confirmado que las ganancias se acumularon con un bono de depósito y que se trataba de un retiro de Bitcoin. Intentamos comunicarnos con el casino varias veces pero no recibimos respuesta. Como el casino operaba sin una licencia válida y no hacía referencia a ningún servicio ADR, no había ninguna autoridad de juego a la que apelar. En consecuencia, marcamos la queja como "no resuelta".

El jugador de Finlandia había presentado una solicitud de retiro de 1000 € el 20.10.2023, pero no había recibido el dinero hasta el 4.12.2023. El casino declaró que había un retraso cada vez que se le preguntó. El jugador había confirmado que no había realizado ningún retiro exitoso antes, había completado la verificación KYC y su retiro aún estaba pendiente. Intentamos comunicarnos con el casino varias veces para resolver el problema, pero no recibimos respuesta. Como resultado, tuvimos que cerrar la queja como "no resuelta", lo que afectó negativamente la calificación del casino. Lamentablemente, el casino no tenía licencia, lo que limitaba futuras acciones.

El jugador de Renania del Norte-Westfalia llevaba más de tres semanas esperando un retiro de 3,58.000 euros del House of Spins Casino. El casino confirmó que pasó la verificación KYC y que sus ganancias se acumularon con un bono activo. A pesar de los repetidos intentos, no pudimos obtener una respuesta del casino sobre el retraso. Como el casino operaba sin una licencia válida y no hacía referencia a un servicio ADR, no había ninguna autoridad de juego a la que recurrir. Por lo tanto, marcamos la queja como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino.

El jugador de Noruega había experimentado un problema de depósito en el que una transacción de Ethereum no se acreditaba en su cuenta del casino en línea. Había intentado varias veces comunicarse con el casino, pero no obtuvo solución. El jugador sintió que le habían robado su depósito y expresó su frustración con el casino. Le habíamos pedido al casino que se uniera a la conversación e investigara el problema. Sin embargo, el casino no respondió a la denuncia. Hicimos varios intentos de contactar con el casino sin éxito. Dado que el casino operaba sin una licencia válida y no hacía referencia a ningún servicio ADR, no había ninguna autoridad de juego a la que recurrir. La denuncia fue marcada como "no resuelta".

El jugador alemán estaba esperando su retiro de 1920€ después de un retraso de dos semanas. A pesar de haber completado el proceso de verificación KYC y resuelto un problema con su número de teléfono, el soporte en vivo del casino simplemente indicó que el retiro se había enviado al Departamento de Finanzas. Intentamos comunicarnos con el casino en nombre del jugador, pero no recibimos respuesta. Como el casino operaba sin una licencia válida y no hacía referencia a ningún servicio ADR, no pudimos derivar el problema a una autoridad de juego. La denuncia había sido marcada como "sin resolver".

El jugador de Finlandia había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. A pesar del consejo de nuestro equipo de esperar el tiempo estándar de procesamiento de retiros, el jugador informó no haber recibido sus ganancias. Posteriormente, el jugador admitió haber apostado sus ganancias, por lo que ya no había ninguna solicitud de retiro activa. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia.