El jugador de Portugal estaba preocupado por un retiro pendiente de 200€ y dudaba que el casino pagara debido a las críticas negativas. Solicitó información sobre el operador del juego. El jugador informó múltiples intentos fallidos de retiro a pesar de la verificación de la cuenta. El problema se resolvió cuando el casino confirmó un pago de 50€ a través de Skrill después de verificar los datos del jugador.
Hola. Tengo 200,00€ para devolver a mi cuenta y dudo que este operador de juego no me pague. Ya he notado en el sitio "trust pilot" que tienen muchos problemas que resolver. ¿puedes decirme algo sobre esto? gracias
Estimado alst72,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Sí, la cuenta está verificada, según documento adjunto. Esta casa merece ser retirada del área de juego y quien la posea tendrá que pagar. Consulte el sitio web "trust pilot" y vea el número de víctimas en este sitio... Gracias por su atención.
Por favor: elimine la calificación de seguridad " MUY ALTA ". Esta casa de apuestas tiene un índice de depósitos muy alto, ahora el índice de esta casa para el pago de premios es " CERO " . Es un completo fraude y seguirán engañando a todos y a todo. Nadie hace nada y hasta parecen tolerar todo esto.
Vamos: evita que estafen aún más a los clientes. Muévete y haz algo por el bien de los jugadores.
Una última pregunta: ¿cuál es el origen de este sitio y de qué país estamos hablando ? ¿Sabes la respuesta?
Una última petición: ¿pueden ayudarme a cerrar mi cuenta en este sitio, porque yo solo no puedo autoexcluirme y porque el sitio no lo permite? Ya no quiero tener nada que ver con ellos y no quería en absoluto dejar información sobre mi identidad y mis datos como dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono, correo electrónico... que podrían ser utilizados en el futuro para cualquier robo o Actividad de "pesca". . Gracias de nuevo.
Por cierto: te pido que veas este artículo mediante el siguiente enlace.
La amenaza rusa en Europa y la forma en que entran en nuestras vidas y nos roban es claramente real...
https://www.fraude.pt/ice-casino-mega-fraude-casino-ilegal-exposto/
Querido alst72
Muchas gracias por tu queja.
¿Puede confirmar que se recibió el dinero?
Además, tenga en cuenta que Icecasino es un casino con licencia de Curazao y, al crear la cuenta, uno acepta que todos los juegos de azar se realizan dentro de la jurisdicción de Curazao.
Además, nos gustaría agradecerle por los artículos. Obviamente, esas no son cuentas oficiales de Icecasino. Haremos todo lo posible para eliminarlos.
Atentamente
Hola, buenas tardes.
Tengo una noticia que compartir con ustedes y que tengo la "obligación" de informarles:
Estimado alst72,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
