He jugado en Immerion durante poco más de dos meses y medio y puedo decir con certeza que este es el peor casino con el que me he encontrado.
Lo único positivo es la variedad de juegos que puedes jugar.
En primer lugar, ofrecen enormes bonos por realizar depósitos. Cuando realizas un depósito, tienes que apostar 3 veces tu saldo antes de poder retirarlo. Si utilizas tu saldo de IMR (fondo de bonificación), tendrás que apostar hasta 50 veces.
Cuando superas eso, hay una restricción de 10 veces tu depósito, que puedes cambiar a la moneda que elijas, así que si ganas en grande como yo, no esperes obtenerlo todo.
A continuación, se procede a retirar el dinero que usted ganó de manera justa. El límite es de $1000 por día y $2000 por semana. Para poner esto en contexto, en mi situación, gané $12 000 y me habría llevado seis semanas retirarlo.
Si te pones en contacto con el servicio de asistencia, no te ayudarán en absoluto, excepto que te dirán que esos son los límites, pero si apuestas más y eres leal, podemos aumentar estos límites. Básicamente, quieren que juegues y pierdas. Después de retirar 4000 $ en dos semanas, la tentación de tener el resto en mi cuenta fue demasiada, además de la frustración por no recibir ayuda del equipo VIP y por ser impaciente, perdí el resto. Si hubiera podido retirar todo el saldo en una o dos transacciones, esto no habría sido así.
Este es el tipo de cosas que obtienes del equipo de soporte: "para tener límites más altos, debes generar más actividad en nuestra plataforma" y "si te mantienes activo y leal, se incrementarán exclusivamente para ti".
Como dije, he jugado aquí durante casi 3 meses. Probablemente todos los días. He depositado mucho y diría que he apostado más de $200 000. Sin embargo, no aumentaron mis límites ni me pidieron que fuera leal. Les sugeriría que consideraran ser leales a sus jugadores y realmente los escucharan.
Como resultado de sus "límites", perdí dinero que gané con justicia (superé los $38 000 de apuesta de un bono). Solicité que cerraran mi cuenta, lo que creo que será mucho más rápido que mis retiros, que pueden demorar hasta una semana en procesarse. He tenido tantas conversaciones para que los procesen, que es como si te dejaran esperando para que canceles y apuestes más.
Por favor, si estás pensando en registrarte, no lo hagas. Solo les estás dando tu dinero. Los considero un casino codicioso que no se preocupa por sus clientes.
Aprendí la lección y aconsejo a los demás que se mantengan alejados. Pensé en presentar una queja, pero ¿qué posibilidades tiene un pequeño actor contra una gran empresa?
Como se puede ver en la respuesta, ignoraron por completo todo lo demás, excepto el retiro. El problema es de su parte, no mía, ya que estaba retirando dinero a una billetera de criptomonedas.
Al leer las críticas positivas, parece que están publicando usuarios falsos para aumentar su calificación.
¡También tardaron más de dos semanas en cerrar mi cuenta! Me ofrecieron dinero sin depósito para seguir jugando, pero no me interesó. Se aprovechan de las personas adictas al juego.
I’ve played at Immerion for just over 2 and half months now, and I can hand down say this is the worst casino I’ve encountered.
The only positive is the range of games you can play.
Firstly, they offer huge bonuses for depositing. When you do deposit, you still have to wager 3x your balance before you can even withdraw. If you go into your IMR balance (bonus fund) then you need to wager up to 50x.
When you beat that, there is a restriction 10x your deposit, you can actually change to you currency of choice, so if you win big like I did don’t expect to get it all.
Next comes the withdrawing money that you fairly won. The is a limit of $1000 daily limit, $2000 weekly limit. To put this into context in my situation, I won $12,000, it would have took me 6 weeks to withdraw.
If you contact support they will not help you one bit, except say those are the limits, but if you gamble more and are loyal we may raise these limits. Basically they want you to gamble and lose. After actually withdrawing $4000 in two weeks, the temptation of having the rest laying in my account got to much, plus the frustration with no help from VIP team and being impatient, I lost the rest. Had I have been able to withdraw the whole balance in one or two transactions this would not have been the case.
These are the sort of things you get from the support team "in order to have higher limits you have to bring more activity on our platform to the table" and "if you stay active and loyal, those will be increased exclusively for you".
As I have said, I’ve played here nearly 3 months. Probably everyday. I’ve deposited a lot, and I would say I have wagered well over $200k. Yet they would not raised my limits, and ask me to be loyal. I would suggest they consider being loyal to their players and actually listen to them.
As a result of their "limits" I gambled away money that I fairly won (beat the $38k wagering from a bonus). I’ve requested that they close my account which I predict will be a lot quicker than my withdrawals, that can take up to a week to be processed. I’ve had so many conversations to get them to process them, it’s like they keep you hanging so you cancel it and gamble more.
Please, if you are thinking of signing up, do not do it. You are only giving them your money. I consider them a greedy casino that doesn’t care for their customers.
I’ve learnt my lesson and advise others to stay well clear. I thought about raising a complaint, but what chance does a small time player have against a big company.
As what can be seen by the response totally ignored everything else apart from withdrawal. Which the issue is their side not mine, as I was withdrawing into a crypto wallet.
Reading the positive reviews, it seems like they are posting up fake users to boost their rating.
It also took them over two weeks to close my account! Offered me no deposit money to keep playing, but I wasn’t interested. They are preying on people who are addicted to gambling.
