El jugador de Colombia enfrenta dificultades para retirar sus ganancias después de seis días de intentarlo. La opción de retiro de criptomonedas no está disponible, a pesar de haber realizado retiros previamente y tener su identificación verificada durante más de dos meses. El casino indica que necesita consultar al proveedor de pagos, pero no ha proporcionado un cronograma de resolución.
Más de 6 días intentando retirar mis ganancias, normalmente deposito por cryptomonedas, así que para retirar debo hacerlo por el mismo método, el caso es que cuando voy a retirar no me aparece el método cryptomonedas ni ninguna moneda crypto, me dice que tienen que hablar con el proveedor de pagos para solucionar el inconveniente, y no me han dado fecha de solucion, llevo más de 2 meses con la ID verificada en el casino, y e echo retiros anteriormente 
Estimado juan123321,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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