Dominika is part of Casino Guru's casino analyst and complaint specialist team, whose invaluable contribution involves curating our extensive casino list and enhancing the database with pertinent details. During her studies in translation and interpreting, Dominika actively participated in translati...
Información generalReseñas de usuariosÍndice de seguridadOpinión
Dominika L.
Autor
Dominika Lakotova
Casino & Affiliate Communication Specialist
Dominika is part of Casino Guru's casino analyst and complaint specialist team, whose invaluable contribution involves curating our extensive casino list and enhancing the database with pertinent details. During her studies in translation and interpreting, Dominika actively participated in translati...
Nuestro equipo de expertos imparciales en la evaluación de casinos ha sometido a JokaBet Casino a un rigurosos análisis, y ha examinado los aspectos positivos y los negativos, tal y como se establece en nuestro protocolo de evaluación de casinos. Después de examinar las condiciones de uso, las licencias, las quejas de los jugadores existentes, el servicio de atención al cliente, los límites y otros factores importantes, nuestros evaluadores deciden si se trata de un casino seguro y legítimo, un vulgar timo o si es una opción a medio camino entre ambas.
El índice de seguridad del casino, calculado a partir de nuestros hallazgos, ofrece una puntuación que refleja la seguridad y la honradez del casino online. Un mayor índice de seguridad suele estar relacionado con una mayor probabilidad de disfrutar de una experiencia de juego positiva, que debería permitirte retirar las ganancias sin problemas. JokaBet Casino tiene un índice de seguridad alto, de 8.5, por lo que consideramos que es una opción recomendable para la mayoría de los jugadores que buscan un casino justo y seguro. Sigue leyendo nuestra reseña de JokaBet Casino para conocer todos los detalles de este casino y decidir si es un buena opción para ti.
Índice de seguridad de JokaBet Casino. ¿Es justo y seguro?
Para calcular el índice de seguridad de un casino utilizamos una fórmula compleja que tiene en cuenta diversos tipos de información que hemos recabado y evaluado en nuestra reseña. Ello incluye las condiciones de uso del casino, las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras y muchos otros.
En nuestro proceso de reseña de JokaBet Casino, hemos examinado y analizado pormenorizadamente las Condiciones de Uso de JokaBet Casino. No hemos encontrado ninguna regla ni cláusula que consideremos injusta o predatoria. Se trata de una señal positiva, ya que ese tipo de reglas podrían utilizarse como excusa para no tener que pagar a los jugadores las ganancias obtenidas.
JokaBet Casino es un casino online de tamaño medio según nuestros cálculo o la información recopilada. Este casino tiene un número muy bajo de pagos denegados en las quejas de los jugadores, en relación con su tamaño. Tenemos en cuenta la relación entre el tamaño del casino y el número de quejas de los jugadores, ya que los casinos más grandes suelen recibir más quejas debido al elevado número de jugadores que tienen.
Por lo que hemos podido averiguar, JokaBet Casino no forma parte de ninguna lista negra de casinos de cierta relevancia. La inclusión de un casino en listas negras, como nuestra lista negra de Casino Guru, podría ser un indicio de que no ha tratado bien a sus clientes. Te aconsejamos que lo tengas en cuenta cuando escojas un casino.
Todo ello, combinado con otros factores que hemos tenido en cuenta en nuestra reseña, hacen que JokaBet Casino tenga un índice de seguridad de 8.5, que es un valor elevado. Este casino es una opción recomendable para la mayoría de los jugadores que buscan un casino online comprometido con el juego justo.
Nota: JokaBet Casino está vinculado con 2 casinos online según la información que hemos podido obtener. El índice de seguridad de JokaBet Casino tiene en cuenta todas las cualidades de los casinos online vinculados.
Condiciones de uso de JokaBet Casino evaluadas
Cada vez que reseñamos un casino online, analizamos las Condiciones de uso de forma muy minuciosa para determinar si son lícitas. En las Condiciones de uso de muchos de ellos, encontramos cláusulas y reglas que consideramos injustas o directamente predatorias, ya que ofrecen al casino una posible justificación para no pagar las ganancias a los jugadores en determinadas situaciones.
No hemos encontrado ninguna regla injusta o predatoria en las Condiciones de uso de JokaBet Casino durante nuestra reseña.
Reclamaciones de jugadores de JokaBet Casino
Nuestra metodología de reseñas de casino se basa en las quejas de los jugadores, ya que nos ofrecen una información muy valiosa sobre los problemas que sufren los jugadores y el modo en que los resuelven los casinos. Cuando calculamos el índice de seguridad de un casino, tenemos en cuenta todas las quejas que hemos recibido a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas, y todas las que hemos recibido a través de otros canales o encontrado en distintos sitios web.
Actualmente tenemos 3 quejas sobre este casino en nuestra base de datos. Debido a estas quejas, le hemos dado 1.553 puntos negros en total a este casino. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.
Reseñas y opinión de los usuarios de JokaBet Casino
Casino Guru, ofrece una plataforma para que los usuarios valoren casinos online y expresen sus opiniones, comentarios y experiencias como usuarios. Teniendo en cuenta los datos recopilados, calculamos una puntuación general de satisfacción de los usuarios que puede abarcar desde «horrible» hasta «excelente».
Nuestra base de datos incluye un total de 9 reseñas de usuario de JokaBet Casino, y el casino ha obtenido una valoración media en las opiniones de los usuarios. Las reseñas enviadas por los usuarios están disponibles en el apartado 'Reseñas de usuario' de esta página.
Nota: cabe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no sean un reflejo fiel de la calidad del casino. Algunos casinos pueden publicar reseñas falsas para mejorar su puntuación y también puede darse que jugadores insatisfechos publiquen reseñas negativas con el único fin de dañar la reputación del casino. A pesar de los esfuerzos que realizamos para descartarlas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de forma imparcial, por prudencia, no tenemos en cuenta las reseñas de los usuarios a la hora de realizar los cálculos del índice de seguridad.
Información y licencias de JokaBet Casino
JokaBet Casino es propiedad de INVESTAN N.V. y tiene unos ingresos anuales estimados superiores a $20,000,000. Según el sistema de categorización que usamos, se trata de un casino online de tamaño mediano.
JokaBet Casino dispone de licencias emitidas por las autoridades licenciatarias de estas zonas geográficas: Curaçao (Curaçao Gaming Authority), Comoras (Anjouan Gaming).
Límites de retirada, límites de ganancia y opciones de métodos de pago
JokaBet Casino acepta 11 métodos de pago. Esto incluye: Neteller, Skrill, Mastercard, VISA, Bitcoin (BTC), Bank transfer, Tether (USDT), MiFinity, Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE), Ethereum (ETH).
Muchos casinos tienen límites claros sobre el importe máximo que pueden ganan o retirar los jugadores. En muchas situaciones, estos límites son tan elevados que no afectan a la mayoría de los jugadores, pero algunos casinos imponen unos límites que pueden ser bastante restrictivos. Por eso tenemos en cuenta estas limitaciones cuando analizamos un casino. Toda la información sobre los límites de retirada y de ganancias del casino se muestra en la tabla.
Límites de reintegro
Límites de premio
1.000 EUR al día
Sin límite de ganancias
3.000 EUR semanales
10.000 EUR al mes
Nota: es posible que algunos de los métodos de pago incluidos no puedan usarse para hacer depósitos y retirar dinero. Además, la disponibilidad de ciertos métodos de pago puede cambiar en función de tu país.
Opciones de idioma y de atención al cliente
Nuestras reseñas de casinos se realizan a partir de una serie datos que recopilamos sobre cada casino, entre los que se incluyen los idiomas en los que está disponible y el servicio de atención al cliente. En la tabla que hay a continuación encontrarás los idiomas y las opciones del servicio de atención al jugador de JokaBet Casino.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Inglés
24/7
Español
24/7
Portugués
24/7
Alemán
24/7
Italiano
24/7
Francés
24/7
Turco
24/7
Polaco
24/7
Con el fin de valorar el nivel de calidad del servicio de atención al cliente, nos hemos puesto en contacto con sus agentes y hemos analizado sus respuestas. El servicio de atención al jugador desempeña un papel vital, porque puede ser muy útil a la hora de resolver problemas de la cuenta del jugador, de registro en JokaBet Casino, de reintegros, etc. Después de las pruebas que hemos realizado, consideramos que el servicio de atención al cliente de JokaBet Casino es bueno.
Tragamonedas y juegos de casino en JokaBet Casino
JokaBet Casino ofrece la posibilidad de disfrutar de este tipo de juegos: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Apuestas, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, apuestas de eSports, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Baccarat en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
La biblioteca de juegos del casino incluye títulos de 101 proveedores. Incluye los siguientes: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Playtech, Merkur Gaming, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, Evoplay, Push Gaming, Eyecon, BGaming, Endorphina, Lightning Box, Red Rake Gaming, Spinomenal, Tom Horn, High 5 Games, Belatra Games, Booongo (BNG), Relax Gaming, Betgames, PearFiction Studios, Jelly, Old Skool Studios, Turbo Games, Half Pixel Studios, Slotopia, Mancala Gaming, Boomerang Studios, Spadegaming, Aviatrix, Nailed it! Games, All For One Studios (ALL41), Kiron Interactive, Northern Lights Gaming, Mascot Gaming, Triple Edge Studios, Amusnet, PG Soft (Pocket Games Soft), Reel Play, Gameburger Studios, MGA, Neon Valley Studios, High Limit Studio, Pulse 8 Studios, AvatarUX, Peter & Sons, Hammertime, Aurum Signature Studios, Games Global, Golden Rock Studios, Stormcraft Studios, 4ThePlayer, Ino Games, Smartsoft Gaming, Oros Gaming, Swintt, Slingshot Studios, Alchemy Gaming, Skillzzgaming, Bulletproof Games, Reflex Gaming, Fortune Factory Studios, TrueLab Games, Bang Bang Games, Foxium, Buck Stakes Entertainment, SlotMill, Onlyplay, Crazy Tooth Studio, Gaming Corps, Leap Gaming, Switch Studios, Gamebeat, Fugaso, Felix Gaming, Gamevy, SpinPlay Games, Neko Games, Retro Gaming, Gold Coin Studios, Gamzix, Zillion Games, Popiplay, Apparat Gaming, Just For The Win, Original Games, Snowborn Games, Clawbuster, Hacksaw Gaming, Netgame, Print Studios, Ka Gaming.
Bonos y códigos promocionales de JokaBet Casino
Los sitios web de casinos online ofrecen bonos para atraer y conservar a los jugadores, y como incentivo para que creen un cuenta y empiecen a jugar. Los tipos más habituales de bonos son los bonos sin depósito (o de spins gratis). Para obtenerlos, basta con que crees una cuenta. Sin embargo, en el caso de los bonos de depósito, se conceden después de hacer un depósito. Los casinos también ofrecen promociones como los programas de fidelidad, los bonos de bienvenida y los códigos de bonos.
En la actualidad, tenemos 3 bonos de JokaBet Casino en nuestra base de datos, que incluyen:
100% hasta 150 € y 150 spins extra
55% hasta 150 € y 100 spins extra
100% hasta 150 €
Recuerda que es muy posible que algunos de estos bonos solo estén a disposición para los jugadores de algunos países. Si quieres saber qué bonos puedes solicitar, consulta el apartado de 'Bonos' de esta reseña.
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Información de la compañía
Dueño
INVESTAN N.V.
Establecido
2023
Ingresos anuales estimados
> 20.000.000 €
Reseñas de usuarios
Reseñas de los usuarios de JokaBet Casino
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en JokaBet Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:
Correcta
Reseñado por 9 usuarios
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Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Gran experiencia con Jokabet Un casino realmente bueno, fácil de usar, con depósitos rápidos y una experiencia de juego fluida. El sitio funciona bien en dispositivos móviles y los retiros se procesaron rápidamente y sin problemas. El servicio de atención al cliente fue muy atento y amable. Sin duda, uno de los mejores sitios de apuestas que he usado.
Great experience with Jokabet Really good casino easy to use, fast deposits, and smooth gameplay. The site runs well on mobile, and withdrawals were processed quickly with no issues. Customer support was helpful and polite. Definitely one of the better betting sites I’ve used.
Retiro rápido
Fast withdrawal
Buenas bonificaciones
Good bonuses
Faltan algunos proveedores de juegos
Missing some game provider's
JokaBet Casino
¡Hola, Lukew801!
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva! ¡Significa muchísimo para nosotros!
Nos alegra mucho saber que su experiencia con nosotros fue excelente y que nos considera un casino de primera. Es fantástico que le haya resultado fácil usar la plataforma. Saber que el sitio funciona bien en dispositivos móviles y que los retiros se procesaron rápidamente confirma nuestro compromiso con la eficiencia. ¡Agradecemos sinceramente que haya encontrado nuestro servicio de atención al cliente útil y amable!
Su confianza en nuestra plataforma nos inspira a seguir mejorando y ofreciendo el mejor servicio posible.
Esperamos verte de nuevo en nuestra página web.
Los mejores deseos, Equipo JokaBet
Hello there, Lukew801!
Thank you for sharing your positive experience. It means the world to us!
We are so happy to hear that your time with us was a great experience and that you consider us a really good casino. It’s fantastic that you found the platform easy to use. Knowing that the site runs well on mobile and that withdrawals were processed quickly confirms our commitment to efficiency. We truly appreciate you finding our customer support both helpful and polite!
Your confidence in our platform truly inspires us to keep improving and providing the best service possible.
We look forward to seeing you again on our website.
Tuve una experiencia absolutamente terrible, deposité dinero y no pude retirarlo. Me comuniqué y me dijeron que no podía jugar desde el Reino Unido y me ofrecieron un reembolso completo de los depósitos, pero el reembolso nunca llegó. Proporcioné extractos bancarios seis veces, transcripciones de chats en vivo con el banco que muestran que no se realizó ningún reembolso a mi cuenta, me enviaron códigos ARN falsos tres veces en el transcurso de dos meses, luego finalmente me dieron códigos ARN que contenían la cantidad correcta de dígitos y mi banco no pudo rastrear ningún reembolso con ellos, así que envié toda esta información a Jokabet por sexta vez y luego dijeron que necesitaban una carta escrita de mi banco diciendo que no podían rastrear los reembolsos, solo cambiaban lo que querían hasta que era imposible proporcionarlos. Les dije que mi banco no envía cartas y que no necesitan una. Mis extractos bancarios y la correspondencia con el banco en el chat son más que suficientes para que vean que no he recibido mi reembolso. Esto ha estado sucediendo desde el 26/11/24 y todavía no tengo mi dinero de vuelta. Siguen mintiéndome, enviándome de un lado a otro y dando vueltas en círculos haciendo todo lo posible para no devolverme el dinero, he estado esperando una respuesta de ellos desde el 26/12/24 y simplemente me están ignorando, me han bloqueado del chat en vivo porque después del chat pregunta si se atendió mi solicitud y es porque hago clic en no cada vez que dicen que estaba abusando de la calificación del chat y me banearon por dejar una revisión honesta, todo lo que dicen es que el equipo se está ocupando de eso y nadie te responde, casino absolutamente terrible y constantemente mienten a los jugadores para hacerte creer que han enviado un reembolso que nunca se envió. He estado esperando desde el 26/11/24 por mi reembolso que nunca ha llegado
Absolutely terrible experience deposited money won couldn't withdraw, reached out and was told I am not aloud to play from the UK and was offered a full refund of deposits the refund never came I have supplied bank statements six times live chats transcripts with the bank showing no refund has been made to my account, they sent me fake arn codes three times over the course of two months , then eventually gave me arn codes that contained to correct amount of digits and my bank couldn't track any refund with those so I sent all of this information to jokabet for the 6th time and they then said they need a written letter from my bank saying they can't track the refunds they just change what they want until it's impossible to provide I told them my bank does not send letters and they do not need one my bank statements and correspondence with the bank in chat is more than enough for them to see I haven't received my refund this has been ongoing now since 26/11/24 and I still do not have my money back they just keep lieing to me sending me backwards and forwards and around in circles doing everything they can to not pay me back, I have been waiting for a response from them now since 26/12/24 and I'm just being ignored they have blocked me from live chat because after the chat it asks if you're request was dealt with and it because I click no evrytime they said I was abuseing the chat rating and banned me for leaving a honest review all they say is the team is dealing with it and nobody gets back to you absolute terrible casino and they consistently lie to players to make you believe they have sent a refund that was never sent I been waiting since 26/11/24 for my refund that has never arrived
No se permiten jugadores del Reino Unido, pero sí se aceptan depósitos.
Not aloud to accept UK players but will take you're deposits
Mentiras sobre la devolución de tus depósitos
Lies about refunding you're deposits
Utiliza códigos de comerciantes falsos al realizar depósitos, por lo que sus depósitos se dirigen a diferentes cuentas aleatorias que no están relacionadas con Jokabet.
Uses fake merchant codes when depositing so you're deposits go to all different random accounts not related to jokabet
Correos electrónicos ignorados durante semanas
Emails ignored for weeks
No están autorizados por Curecau como dicen.
There not licensed by curecau like they say they are
JokaBet Casino
¡Hola! Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos gustaría conocer tu situación y ofrecerte una solución. Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico. y en el asunto ponga "CasinoGuru". Estaremos encantados de ayudarle. Atentamente, Equipo Jokabet.
Hi! Thank you for sharing your experience with us. We would like to check your situation and give you a solution. Please contact us via email support@jokabet.com and put "CasinoGuru" in the subject. We will be happy to help you. Best regards, Jokabet Team.
Afirman que se aceptan jugadores del Reino Unido, pero los términos y condiciones establecen que los jugadores del Reino Unido no pueden depositar ni jugar juegos con dinero real. No tuvieron ningún problema en aceptar todos mis pagos. Tengo un problema con el juego y estoy registrado en Gamstop desde hace 3 años. Después de un descanso mental, hice que mi asistente social se pusiera en contacto con mi permiso para explicar la situación. Muy poco servicial. Se llevan dinero ilegalmente de clientes vulnerables y se realizan pagos con tarjeta utilizando códigos de comerciante incorrectos para evitar ser reconocidos por las instituciones financieras. Como también tenía un bloqueo de juego en mi cuenta bancaria, ahora están investigando las transacciones realizadas. Sigo recibiendo correos electrónicos y mensajes de texto a pesar de que mi cuenta está cerrada. Manténganse alejados de Jokabet, no se preocupan por los clientes.
Envié una reseña en Trust Pilot. A pesar de su respuesta, me envié varios correos electrónicos y acepté no presentar una devolución de cargo por una suma acordada de mis depósitos. Me hicieron firmar un acuerdo de confidencialidad y desde entonces me he negado a comunicarme y no he cumplido con mi palabra. ¡El servicio de atención al cliente es inexistente!
Claim that Uk players are accepted however terms and conditions state that players from the uk cannot deposit or play real money games. They had no problem taking all my payments. I have a gambling problem, and have been registered with gamstop for 3 years. After a mental break I had my support worker contact with my permission to explain the situation. Very unhelpful. Illegally taking money from vulnerable customers and where card payments are made using incorrect merchant codes to avoid being recognised by financial institutions. As I also had a gambling block on my bank account they are now looking into the transactions made. Still receiving emails and texts despite my account being closed. Stay away from Jokabet they do not care for customers.
I submitted a review on trust pilot, Despite their response, going back and forward with emails I agreed to not file charge back for an agreed sum of my deposits back, had me sign and NDA and have since refused to communicate and have not kept to their word! Customer service is none existent!
Se aprovechan de los vulnerables
Prey on the vulnerable
Aceptar jugadores de países restringidos
Accept player from restricted country’s
Mentir a los clientes
Lying to customers
El personal causa estrés y ansiedad extremos
Staff causing extreme stress and anxiety
El personal no cumple con los términos y condiciones
Staff not following terms and conditions
Tiempos de respuesta deficientes, si es que llegas a recibir una respuesta
Poor response times if you even get a response
JokaBet Casino
Querida Michelle,
Lamentamos que hayas tenido este problema. Ya nos comunicamos oficialmente contigo en la que confirmamos que se procesó el reembolso por nuestra parte. También te enviamos un correo electrónico para confirmar si has recibido los fondos. Contéstanos si aún no has recibido el reembolso.
Atentamente, Equipo de Jokabet Casino
Dear Michelle,
We are sorry that you encountered this issue. We already had an official communication with you in which we confirmed that the refund was processed from our side, we also sent you an email to confirm if you have received the funds. Please reply to us if you still didn't receive your refund.
La página del juego, el sitio fácil de usar, una cálida bienvenida, buen cuidado de los clientes. Incluso debido a enfermedades no pude renovar mi pasaporte británico, pero me dieron todas las demás pruebas completas de verificación de identificación. Foto de identificación de doble nacionalidad de Pakistán, identificación con foto, tarjeta de identidad oficial del gobierno de Pakistán, mis extractos bancarios británicos, tarjetas bancarias, todas requeridas, fueron muy generosos, amables, comprensivos, agradables y serviciales conmigo. Nací en el Reino Unido, pero debido a mis viejos en su país, debes llevar un documento oficial de identificación con foto. 📸 bueno. Aquí estamos, pero no tengo idea de por qué cerraron mi cuenta. No soy bueno en tecnología, así que fue difícil. Conseguí ayuda de alguien ahora que estoy lo suficientemente mejor, necesito renovar mi pasaporte del Reino Unido. Puedo ir a cualquier parte del mundo, pero no hay lugar como el hogar.
The gamepage the site easy to use warm welcome good care of customers me even due to illnesses couldn't get round to renewing my British passport but gave all other full proofs of identification verification photo I'd Pakistan dual nationality identification card photo identification official Pakistan government identity card my British Bank statements bank cards all required they were very generous kind understanding nice helpful to me.im UK born.but due to my old folks in their country you have to carry a official document identification photo I'd 📸 oh well.here we are but I have no idea why my account was closed I'm not good at technology so it was hard I got help off someone now when I'm better enough I need renew my UK passport I can go anywhere on earth but there's no place like home.
Retiros muy rápidos, personal de Kins, buenos propietarios, administración y anfitriones del juego, gracias.
Very fast withdrawals kins staff good owners management and gamehosts thankyou
Los juegos se quedarían en blanco aquí y allá, espero no ocultar mi verdadera victoria, oye, no28, aterrizó... :) golpéame...
The games would blank out here and there hope not to conceal my real win hey no28 it landed....:) hit me..
Tuve un problema personal con mi cuenta y al principio jokabet fue muy comprensivo y se ofreció a ayudarme y ayudarme en mi situación, por lo que estaba muy agradecido e impresionado. Sin embargo, hablar parece barato y ahí es donde está el problema para mí. Son muy lentos para responder con cualquier cosa significativa en el correo electrónico, aparte del mensaje "el equipo está atendiendo su solicitud", que parece continuar durante días. Me pidieron que enviara tanta información (datos bancarios, datos de la tarjeta, extracto, etc., etc.) y, sin embargo, a pesar de haber hecho todo eso, la acción prometida (confirmada en un correo electrónico de ellos) en realidad no se ha llevado a cabo.
*Actualización del 6 de agosto. Jokabet está haciendo lo habitual de responder aquí para que parezca que están realmente interesados en resolver su problema (hizo lo mismo en Trust Pilot). Sin embargo, cuando les envía un correo electrónico según lo solicitado, ¡nunca recibe una respuesta!
I had a personal issue with my account and initially jokabet was very understanding and offered to help out and assist in my situation which I was very grateful for and impressed by. However, talk appears to be cheap and this is where the problem for me is. They are very slow to respond with anything meaningful on email, apart from the 'the team are dealing with your request' which seems to go on and on for days. I have been asked to send in so much information (bank details, card details, statement etc etc) and yet despite having done all that the promised action (confirmed on an email from them) has not actually happend.
*update 6th August jokabet are doing their usual thing of responding on here to make it seem like they are genuinely interested in resolving your issue (did the same on trust pilot) however when you email them as requested you never actually get a response!
Los juegos en el sitio se jugaron muy bien y fue divertido jugarlos.
The games on the site played very well and were enjoyable to play
Pésima comunicación, respuestas inconsistentes cuando las recibes, a menudo te dicen que "el equipo" está atendiendo tu solicitud, pero en realidad no pasa nada.
Terrible communication, inconsistent replies when you get them, often told 'the team' are dealing with your request, nothing actually happens.
JokaBet Casino
¡Hola! Gracias por sus valiosos comentarios, nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. Lamentamos sinceramente que la comunicación con nuestro equipo de soporte le haya dejado una mala impresión, siempre intentamos ayudar a solucionar el problema del usuario y ofrecer un mejor servicio. Si su problema aún no se ha resuelto, contáctenos por correo electrónico support@jokabet.com y ponga "CasinoGuru" en el asunto. Estaremos encantados de ayudarte. Atentamente, Equipo Jokabet.
Hello! Thank you for your valuable feedback, it will help us to improve our service. We are sincerely sorry that you were left with a bad impression from the communication with our support team, we always try to help solve the user's problem and offer a better service. If your problem has not yet been resolved, contact us via email support@jokabet.com and put "CasinoGuru" in the subject. We will be happy to help you. Best regards, Jokabet Team.
Tuve tantos problemas en este sitio que me arrepiento de haber creado una cuenta porque solo me dio problemas. Tienen tantos problemas técnicos.
I hade so many issue in this site that i regreat i made account becuse its only gave me headheak they have so many technical issue
Muchos juegos
Many games
Problema con la aprobación de documentos de depósito y juegos.
Issue with deposit documents approval and games
JokaBet Casino
¡Hola! Gracias por sus comentarios, son muy importantes para nosotros y nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. Siempre estamos tratando de mejorar nuestro sitio y trabajar en los puntos débiles. No olvides que puedes contactar con nuestro soporte si experimentas alguna dificultad, estaremos encantados de ayudarte. Esperamos que en el futuro jugar en nuestro sitio web te traiga más emociones positivas. Atentamente, Equipo Jokabet.
Hello! Thank you for your feedback, it is very important to us and will help us improve our service. We are always trying to improve our site and work on weak points. Don't forget that you can contact our support if you experience any difficulties, we will be happy to help you. We hope that in the future, playing on our website will bring you more positive emotions. Best regards, Jokabet Team.
Este casino fue genial, la experiencia y todo fue perfecto. Hasta que se habilitó un bono en mi cuenta.
Se habilitó en mi cuenta un bono por un total de £5. No pensé en ello, sería un pequeño bono agradable una vez que cumpla con el requisito de apuesta de £100. ¡Me equivoqué!
Estaba jugando Blackjack, deposité un total de £2k, lo perdí todo... no hay problema, estoy bien cuando realmente pierdo, el bono ya se había habilitado y pensé que ya había cumplido con los requisitos y Está hecho.
Entonces deposité £600. Jugando al blackjack, alcanzó un saldo de £1.400. Entonces, de repente, mi saldo se reduce a £288.
Para mi sorpresa, tomaron mi saldo de efectivo real y lo vincularon con el bono cuyos requisitos de apuesta ya deberían haberse cumplido.
Luego, en el bono, aplicaron un límite máximo de ganancias de £38.
Así que redujeron mi saldo de efectivo real en £1,100 y lo reemplazaron con el valor del bono de £38.
Después de hablar con chat en vivo, correo electrónico y su contacto VIP. Nadie está dispuesto a escuchar mi caso, nadie elevará el problema a un gerente y se suponía que recibiría una devolución de llamada hace 5 horas, pero nunca llegó.
Las cosas iban muy bien hasta esta experiencia. ¡Es poco fiable y, como resultado, recomiendo evitarlo!
This casino was great, the experience and everything spot on. Until a bonus was enabled on my account.
A bonus for the grand total of £5 was enabled on my account. I thought nothing of it, it would be a nice little bonus once I meet the £100 wager requirement. I was wrong!
I was in the middle of playing Blackjack, deposited a total of £2k, lost it all... not a problem, I'm fine when genuinely losing, the bonus had already been enabled and I thought I had already met the requirements and it was done.
So I deposited £600. Playing blackjack, got up to a balance of £1,400. Then all of a sudden my balance reduces to £288.
To my shock, they have taken my real cash balance and linked it with the bonus which wager requirements should already have been met.
Then on the bonus, they applied a maximum winning limit of £38.
So they reduced my real cash balance by £1.1k and replaced it with the bonus value of £38.
After speaking with live chat, email and their VIP contact. Nobody is willing to listen to my case, nobody will escalate the issue to a manager and I was supposed to receive a callback 5 hours ago but it never came.
Things were going great until this experience. It's dodgy and as a result I highly recommend avoiding!
Bonita interfaz de usuario
Nice UI
Fácil de usar
Easy to use
Personal amable cuando no tienes problemas.
Friendly staff when you don't have problems
software con errores
Buggy software
El personal no sigue los términos y condiciones.
Staff not following terms & conditions
El personal no escucha las quejas ni se toma las cosas en serio.
Staff not listening to complaints and taking things seriously
Personal que causa estrés, ansiedad y agrava el problema.
Staff causing stress, anxiety and heightening the problem
Reglas de bonificación falsas que no tienen ningún sentido
Bogus bonus rules that do not make any sense
Comportamiento fraudulento debido a fondos robados
Scam-like behaviour due to stolen funds
JokaBet Casino
¡Hola! Gracias por sus comentarios, nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Lamentamos que nuestro sitio no haya cumplido con sus expectativas, sin embargo, nos gustaría aclarar que su caso fue revisado en el foro y el problema se resolvió. De acuerdo con los términos del bono, las ganancias máximas del bono están limitadas a x10 del monto del bono, que es lo que recibió. Puedes ver el monto máximo de ganancia en la descripción del bono. Tenga la seguridad de que hemos tenido en cuenta todos los factores y hemos revisado minuciosamente su cuenta antes de brindarle una respuesta. Esperamos su comprensión. Atentamente, Equipo Jokabet.
Hello! Thank you for your feedback, it helps us improve our service. We are sorry that our site did not meet your expectations, however, we would like to clarify that your case was reviewed on the forum and the issue was resolved. According to the bonus terms, the maximum winnings from the bonus are limited to x10 of the bonus amount, which is what you received. You could see the maximum winning amount in the bonus description. Rest assured that we have taken all factors into account and thoroughly reviewed your account before providing an answer. We hope for your understanding. Best regards, Jokabet team.
Después de haber jugado en algunos casinos diferentes fuera del Reino Unido, el 90% está lleno de complicaciones para los jugadores del Reino Unido. Sin embargo, hice pequeñas apuestas y cobré bien con ganancias de hasta £500. Luego me pidieron el permiso de conducir tras un retiro de 1.000 libras esterlinas. Lo aceptaron inmediatamente y pagaron el mismo día. Luego gané $3000 en plinko y me pidieron un extracto bancario y pagaron de inmediato.
Hacen mucha publicidad en las redes sociales, lo que indica que son legítimos. He tenido una racha ganadora días tras días, no solo un día a la semana como bc.games et anl. Que sean sitios sin escrúpulos. Este sitio utiliza un generador de números aleatorios que también es una señal de que es demostrablemente justo, aunque no estoy seguro de si se ha probado de forma independiente. Pero las ganancias son tan aleatorias como cabría esperar.
Normalmente realizan el pago al día siguiente. Lo hacen conmigo cuando deposito en Revolut, aunque a veces lo hacen el mismo día dependiendo de la hora de la ganancia. Los fines de semana no pagan. Pero está completamente dentro de sus "t y c". y puedo entender por qué lo hacen para evaluar sus depósitos y pagos semanales. Yo personalmente lo haría yo mismo si fuera dueño de un negocio. Sin embargo, ofrecen un sistema de depósito/retiro de criptomonedas, pero nuevamente, en un fin de semana, no estoy seguro de que paguen de inmediato.
Los bonos son legítimos y no se activan hasta que se haya quedado sin su propio dinero. Puede retirarlos antes de usarlos; Jugué los bonos un par de veces y logré completar el juego, que varía según el bono obtenido.
El reembolso es muy saludable y solo requiere jugarse una vez. Tiene una gran selección de juegos y recompensas de fidelidad. Mi única pequeña decepción es que tienes que jugar tu depósito x 3 antes de retirar el dinero. El retiro mínimo fue de 100€. Sin embargo, esto puede haber cambiado a principios de abril también con el depósito mínimo que era de 30 €. No lo he comprobado, pero es posible que los hayan reducido a ambos.
Ofrecen límites de seguridad y autoexclusión con bastante facilidad y mantienen un conjunto completo de registros de sus transacciones y juegos. Todo un signo de un casino saludable. Su KYC adicional en cantidades más altas tiene como objetivo contrarrestar el lavado de dinero. Lo que nuevamente realza su validez.
Los juegos en vivo son divertidos y legítimamente justos. Algunos no dudan en recomendar este casino. Tiene sitios asociados. Pero no los he jugado porque en este momento estoy muy feliz de jugar con esto.
Having played a few different non U.K. based casinos, 90% are full of complications for U.K. players. However I made small bets and cashed out fine with wins up to £500. They then asked for my driving licence on a withdrawal of £1,000. They accepted it immediately and paid out the same day. I then won $3,000 on plinko and they asked for a bank statement and paid out straight away.
They are advertising heavily on social media which is indicative of them being legitimate. I have gone days upon days of a winning streak, not inly one day a week like bc.games et anl. That being unscrupulous sites. This site uses a random number generator which is also a sign heading towards being provably fair, although I’m not sure if it is independently tested. But the wins are as random as one would expect.
They normally do next day payout. They do with me as I deposit with Revolut although they do sometimes do it on the same day depending upon the time of the win. On weekends they do not pay out. But it’s fully within their t’s and c’s. and I can understand why they do it in order to asses their weekly deposits and payouts. I would personally do that myself if I owned a business. However they offer a crypto deposit/withdrawal system, but again on a weekend I’m not sure they pay out immediately.
The bonuses are legitimate and not instigated until you have run out of your own money.You can cash out before using it; I’ve played the bonuses a couple of times and managed to go through the play through, which varies per bonus taken.
Cashback is very healthy and only requires being played through once. It has a great selection of games and loyalty rewards my only slight disappointment is that you have to play your deposit x 3 before cashing out. The minimum withdrawal was €100. However this may have changed this at the start of April as too with minimum deposit which was €30. I haven’t checked but they may have reduced them both.
They offer safety limits and self exclusion quite easily, and hold a full set of records of your transactions and games. All a sign of a healthy casino. Their additional KYC at higher amounts is to counteract money laundering. Which again heightens it’s validity.
The live games are fun and legitimately fair. Some have no hesitation at recommending this casino. It does have associated sites. But I have not played them as at the moment I am very happy at playing on this.
Pago rápido de 1 a 3 días según el método de depósito. Debe retirar por el método con el que depositó
Fast payout 1-3 days depending on deposit method. Must withdraw by the method you deposited wit
KYC se aprueba casi de inmediato cuando se solicita. Mientras seas un auténtico casino, los jugadores no tendrán ningún problema.
KYC is approved almost immediately when requested. As long as you are a genuine casino players won’t have any problems.
El chat en vivo es muy útil y responde rápidamente.
The live chat is very helpful and quickly responsive
Muy buena sección en vivo que presenta una gran cantidad de juegos diferentes que crean una experiencia genuina en la sala de casino. Excelentes gráficos también
Very good live section featuring an abundance of different games creating a genuine casino hall experience. Excellent graphics too
3 x juego en depósito antes del retiro
3 x play through on deposit before withdrawal
El pago mínimo es de 100 €/£ antes de abril, pero han estado cambiando sus t y c.
Minimum payout is €/£ 100 before April but they have been changing their t’s and c’s
JokaBet Casino
¡Hola, cariño! ¡Gracias por tu maravillosa reseña! Siempre es un placer atender a clientes como usted y nos alegra que haya disfrutado de nuestro casino. Esperamos verte pronto! Atentamente, Equipo Jokabet.
Hello, dear! Thank you for your wonderful review! It’s always a pleasure to serve customers like you, and we’re glad that you enjoyed our casino. We hope to see you back soon! Best regards, Jokabet Team.
Intenté jugar en este casino, puedo decir que tienen muchos juegos y muchas formas de depositar. La mala calificación se debe a su bono, jugué con el bono y cuando llegas a la mitad, las ganancias disminuyen mucho. Pero lo que más me molestó fueron los giros gratis: los giros de bonificación que obtienes con tu primer depósito son 150. Obtuve 50 de ellos y solo obtuve 0,05 €.
I tried to play in this casino, I can say that they have a lot of games, a lot of ways to deposit. The bad rating is because of their bonus, I played with the bonus and when you get to half, the winnings decrease a lot. But what pissed me off the most were the free ones the bonus spins you get on your first deposit are 150. I got 50 of them and only scored €0.05
Probal sem igrati v tem kazinoju,lahko rečem da imajo veliko iger,veliko načinov za vplačilo.Slaba ocena pa zaradi njihovega bonusa,igrao sem z bonusom ko prideš do polovice se pa dobitki zelo zmanjšajo.Kar me je pa največ razjezilo so bili pa brezplačni nagradni vrtljaji ki jih dobiš pri prvem pologu 150. Dobil sem jih 50 in po čunežu zadel samo 0.05 €
muchos juegos
Lots of games
Veliko iger
Buen sitio
Nice site
Lepa stran
Muchos métodos de pago
Many payment methods
Veliko načinov vplačil
RTP para giros gratis muy bajo
RTP for free spins very low
RTP za brezplačne vrtljaje zelo nizek
Es muy difícil completar el bono después del 50%.
It is very difficult to complete the bonus after 50%
Bonus zelo težko izpolniš po 50%
JokaBet Casino
Hola, Gracias por tus comentarios. La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Si tiene alguna pregunta o dificultad por favor contáctenos por correo electrónico support@jokabet.com y ponga "CasinoGuru" en el asunto, estaremos encantados de ayudarle. Atentamente, Equipo Jokabet
Hi there, thank you for your feedback. The satisfaction of our customers is very important to us. If you have any question or difficulty please contact us via email support@jokabet.com and put "CasinoGuru" in the subject, we will be glad to help you. Best regards, Jokabet Team
Índice de seguridad
Explicación del índice de seguridad de JokaBet Casino
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de JokaBet Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Índice seguridad:Alto8.5/10
Casino mediano, según nuestra investigación y cálculos
Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son justas
No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante
Importe bajo de ganancias retenidas en quejas de los jugadores en comparación con el tamaño del casino
También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un impacto neutro en el índice de seguridad del casino
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