Kinbet cerró la cuenta del jugador de España sin ninguna explicación, a pesar de tener fondos restantes. Después de más de un mes, el casino sigue pidiendo paciencia y no ha proporcionado más detalles, lo que ha llevado al jugador a sospechar de una estafa.
El casino kinbet decidió cerrarme la cuenta unilateralmente sin explicaciones con dinero dentro y lleva más de un mes diciéndome que espere que está en revisión sin explicaciones siempre repiten lo mismo me da la impresión que son un fraude.
Estimado Usuario21,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podrías confirmarme si pasaste la verificación KYC completa?
¿A qué tipo de juegos jugabas? ¿Eran tragamonedas, juegos de casino en vivo o solo hacías apuestas deportivas?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?
¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Sólo utilizaba apuestas deportivas.
Y no , no utilizé ningún bono.
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