PrincipalQuejasKings of Sport Casino - Falta el depósito del jugador.

Kings of Sport Casino - Falta el depósito del jugador.

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Importe: Mex$220

Kings of Sport Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 19/07/2024 | Caso cerrado : 25/08/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 meses
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El jugador de México había depositado dinero en el casino, pero nunca apareció en su cuenta. A pesar de haber proporcionado capturas de pantalla y la confirmación de su banco, el servicio de asistencia del casino insistió en que se trataba de un problema bancario. El equipo de quejas le había recomendado que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación más exhaustiva, señalando que podría tardar aproximadamente un mes. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja fue rechazada.

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Público
Público
hace 4 meses

Eh depositado y nunca aparecio el dinero en mi cuenta, eh verificado y mi transferencia se realizo correctamente

Tengo capturas de las transferencias las cuales adjunto.

Tambien hablé con soporte pero me dice. Siempre lo mismo, que es problema de mi banco el cual me confirmo que mi t transferencia se envio a el número de cuenta indicado

Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Estimado wsdeknmclokotes13,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

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Público
Público
hace 3 meses
Traducción
Hola, wsdeknmclokotes13:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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