El jugador de Bélgica depositó € 100 en LalaBet Casino hace más de una semana, pero la cantidad aún no se ha acreditado en su cuenta. A pesar de proporcionar todas las pruebas requeridas y la confirmación de Lunu, el proveedor de transacciones criptográficas, de que la transacción fue exitosa, el casino mantiene que la transacción aún está pendiente. Posteriormente, el jugador confirmó que el depósito se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
LalaBet Casino - Depósito instantáneo no acreditado hace más de una semana
Quedan 68 horas para que LalaBet Casino responda.
INFORMACIÓN DE LA QUEJA
casino en disputa
Lala Bet Casino
Razón
Cantidad no acreditada
Cantidad
100 €
DANIELBOR
PUBLICADO EL 15 DE AGOSTO DE 2023
Subí 100€ a lala.bet el 8 de agosto usando mi aplicación bancaria y el método bancontact que ofrecen en su sitio y todavía no se acreditan en mi cuenta. Ha pasado más de una semana de tiempo de espera.
El proceso es que eliges tu método de pago, luego te dirigen a un proveedor (Lunu - transacciones criptográficas) y luego tienes que transferir el dinero a un banco o proveedor específico (zen.com) a través de la aplicación de tu banco. Todo el proceso requiere una verificación de Lunu de 2-3 clics y se transfiere el dinero.
Después de esperar unas horas, me comuniqué con el soporte de lala.bet, quienes me dijeron que están trabajando en ello, que lo recibiré pronto. Me están dando la misma respuesta, incluso hoy. No se me ha proporcionado ningún otro detalle, ninguna información adicional.
Después de 4-5 días, contacte al soporte de Lunu y Zen.com. Lunu Support fue realmente receptivo y me dijo que la transacción fue exitosa.
Zen.com todavía está tratando de averiguar dónde está el problema, pero hasta ahora no hay detalles ni información adicional.
Lala.bet todavía me dice que la transacción está pendiente.
Proporcioné toda la información y el pdf que tengo de mi banco de que mi dinero se envió con éxito, se retiró instantáneamente de mi cuenta bancaria.
Es un caso doloroso porque para ser completamente honesto, estoy casi arruinado y todavía tengo que estar en una situación como esta.
No recomiendo este casino a nadie hasta que no vea mi caso resuelto.
Estimado Danielbor,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. En los casos en los que nunca se ha acreditado un depósito en la cuenta del casino del jugador, generalmente recomendamos contactar primero a su proveedor de pago. Dado que ya lo ha hecho, ¿sería tan amable de enviarme una declaración oficial de los proveedores de pago junto con cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Estimada Cristina,
Mientras te escribía el correo electrónico con la información que me solicitaste, me comuniqué con el chat en vivo del casino lala.bet y luego de hacerlo, me acreditaron el depósito de 100 €.
Realmente espero que hayan acreditado porque hubo un problema real y no porque escribí 2 quejas oficiales.
Gracias por hacer este sitio web y darme la oportunidad de expresarme en tal caso, puede cerrar esta queja.
Estimado Danielbor,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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