La jugadora de Grecia había solicitado un retiro antes de presentar su queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El Equipo de Quejas intervino y se comunicó con el casino, que confirmó que las solicitudes de retiro pendientes se habían completado correctamente. Tras completar los retiros, la queja se cerró por falta de respuesta de la jugadora.
Legiano Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.500 €
Legiano Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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Información
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hace 10 meses
Traducción
He realizado un retiro en el casino legiano de 23.3 500 euros 24 3 pero 500 y 25.3 pero 500 y aún no se ha pagado ningún retiro
Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción
Hola, panoramik996:
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
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Público
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hace 10 meses
Traducción
Estimado panoramic996,
Nos disculpamos sinceramente por el retraso y los inconvenientes.
Tenga la seguridad de que sus solicitudes de retiro pendientes se han enviado al departamento apropiado para su procesamiento y recibirá su pago lo antes posible.
Atentamente,
Equipo del Casino Legiano
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Público
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hace 10 meses
Traducción
Hola, panoramik996:
Como ya ha transcurrido el tiempo de espera recomendado, ¿te importaría decirnos si has recibido el reintegro solicitado o si hay alguna novedad en tu caso? Gracias por la colaboración. Quedo a la espera de tu respuesta.
Como ya ha transcurrido el tiempo de espera recomendado, ¿te importaría decirnos si has recibido el reintegro solicitado o si hay alguna novedad en tu caso? Gracias por la colaboración. Quedo a la espera de tu respuesta.
Traducción automática:
Público
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hace 10 meses
Traducción
Estimados,
Nos complace confirmar que todas las solicitudes de retiro a las que nos hemos referido se han completado con éxito.
Agradecemos su paciencia y cooperación.
Atentamente,
Equipo del Casino Legiano
Traducción automática:
