Legiano Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Gané una cantidad decente de dinero con ellos gracias a un bono de depósito de $30 + 100 %. Presenté una solicitud de $700 y esperé los 3 días que me dijeron que esperara. Cuando vi que no recibí el dinero, fui y vi que todavía estaba pendiente. Envié un mensaje al servicio de atención al cliente y me dijeron que no me preocupara, que habían informado personalmente a Financial sobre lo que estaba sucediendo y que debería recibirlo en los próximos días. Ya pasaron 2 semanas. No responden a ningún correo electrónico. Todavía estoy en espera pendiente sin tener una idea real de lo que está sucediendo. Sé que estoy verificado porque siempre me aseguro de verificar antes de molestarme en depositar.

Estimado dexterwidaiko,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?

¿Te has puesto en contacto con el casino para comprobar si se requiere verificación adicional?

¿Fue un bono por el primer depósito?

¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con el retiro? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

Respondí todo eso en el informe de queja inicial, pero está bien.

Este es mi primer retiro de este casino, no necesito más verificación ya que siempre me aseguro de estar completamente verificado antes de depositar en cualquier casino. Tenía un bono de depósito por el que había completado el monto de juego requerido. He pasado por todos los obstáculos, he cruzado las T y los puntos sobre las I y todavía no he conseguido nada. Obviamente solo quieren estafar a la gente.

Estimado dexterwidaiko, ¿podría informarme si ha tenido alguna otra comunicación con el casino desde que presentó su queja? No he recibido ningún correo electrónico suyo.

¿Puede confirmarme si su solicitud de retiro aún está pendiente o si hubo alguna actualización?

Hola, dexterwidaiko:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes ni preguntas. Por lo tanto, no podemos investigar más y no nos queda más remedio que desestimar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.