PrincipalQuejasLottaBet Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

LottaBet Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

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Importe: 4.500 INR

LottaBet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 16/12/2022 | Resuelta : 28/12/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de India ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Hice un retiro en Lottabet, gané con giros gratis (sin bono de depósito), hice un retiro, pero luego me dijeron que depositara rs 1800 para obtener el retiro. Y volví a hacer un retiro, dijeron que se procesará en 24 horas, pero aún está pendiente. retiro en astro

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, moneysharma100,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 1 año
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Hola, moneysharma100:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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hace 1 año
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Sí, lo recibí. Ahora cierras este caso.

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hace 1 año
Traducción

Estimado moneysharma100,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

Cristina

Casino.Gurú

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