Reseña de Lucky Legends Casino

El jugador de Estados Unidos había solicitado retiros de $2,500 el 9 de agosto y $1,200 el 10 de agosto, pero había pasado un mes sin resolución. A pesar de haber recuperado con éxito ganancias anteriormente, la comunicación del casino había cesado durante las últimas tres semanas. El Equipo de Quejas había intentado ayudar solicitando más información y ampliando el tiempo de respuesta, pero el jugador no respondió. En consecuencia, el caso fue rechazado por falta de comunicación y se le informó al jugador que la queja podría reabrirse en el futuro.

El jugador de Estados Unidos tuvo problemas para retirar fondos debido a dificultades para enviar una foto de identificación, a pesar de haber completado el proceso de verificación. Se le indicó que se pusiera en contacto con el servicio de atención al cliente, lo que no resolvió la situación. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta por 7 días, pero no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador, lo que resultó en el rechazo de la queja.

El jugador de Louisiana había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No había obtenido ganancias hasta ese día. Habíamos confirmado con el casino que la aplicación en cuestión era falsa y ya no estaba disponible para descargar. Como el problema estaba relacionado con una aplicación no oficial, la queja fue cerrada. Se recomendó a los jugadores que tuvieran cuidado y realizaran una investigación antes de registrarse en los casinos en línea.

El jugador de Tennessee intentó varias veces completar el proceso de verificación para realizar retiros, pero se encontró con un error persistente (9835) después de enviar una selfie. A pesar de confirmar que todo estaba bien, no pudo completar el proceso y no recibió respuesta del servicio de atención al cliente. El problema fue resuelto por el Equipo de Quejas, que aclaró que la aplicación y el sitio web se trataban como entidades separadas y, por lo tanto, la queja no podía seguir tramitándose. En consecuencia, la queja fue rechazada ya que el casino no tenía un sitio web oficial para su revisión.

El jugador de Alabama había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar la queja. El pago aún no había sido procesado. El Equipo de Quejas había extendido el período de investigación, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas. Se observó que el problema involucraba un casino falso, lo que había dificultado una investigación más profunda.

La jugadora de Colorado había intentado retirar fondos durante tres meses, pero tuvo problemas para completar el proceso KYC. A pesar de presentar su licencia de conducir y un extracto bancario, el casino no pudo verificar su identidad. La jugadora había proporcionado cierta documentación, pero el extracto bancario no fue aceptado y la comunicación con el servicio de atención al cliente no había respondido. La queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta de la jugadora a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación.

El jugador de Finlandia acumuló exitosamente ganancias de 600 € después de usar un bono del 200 %, pero tuvo problemas con el retiro debido a complicaciones con los documentos de identificación. A pesar de enviar los documentos requeridos varias veces y confirmar su dirección, el casino continuó solicitando información adicional, incluido un número confuso para transferencias bancarias internacionales, lo que causó frustración constante. El Equipo de Quejas extendió el período de investigación, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de respuesta del jugador a las solicitudes de información adicional.

El jugador de Estados Unidos tuvo dificultades para retirar $1,800 del casino, ya que había enviado repetidamente fotos claras de su licencia de conducir sin recibir una respuesta de la dirección de correo electrónico designada. No estaba seguro del monto final debido a las deducciones de bonificación. El problema se resolvió cuando el casino confirmó que los documentos del jugador estaban completos y el primer pago se puso en cola para su aprobación. El jugador recibió con éxito sus fondos después de ajustar sus solicitudes de retiro a Bitcoin, por un total de $1,421.43. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Carolina del Norte había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no había sido recibido. El Equipo de Quejas había revisado la situación y descubrió que el jugador estaba usando un correo electrónico diferente para sus credenciales de juego, lo que generó confusión con los representantes del casino. Se determinó que el casino en cuestión podría no haber sido el que el jugador tenía la intención de usar y, debido a esto, la queja fue rechazada. Se le recomendó al jugador que eligiera casinos con credenciales verificadas en el futuro.

La jugadora de California ha estado esperando un retiro desde el 2 de julio de 2024 y el estado muestra continuamente "en revisión". A pesar de múltiples mensajes y correos electrónicos pidiendo ayuda, solo recibe respuestas automáticas sin respuesta humana.

El jugador de los Estados Unidos había estado esperando un retiro durante un mes y enfrentó problemas después de solicitar inicialmente un retiro de Bitcoin, que fue rechazado. Después de volver a enviar una solicitud de transferencia bancaria, la transferencia se marcó como "enviada al proveedor de pagos" más de dos semanas antes, lo que llevó al jugador a cuestionar el largo proceso. El casino confirmó que el pago se había enviado a un proveedor externo el 30 de julio, pero se sabía que hubo demoras que afectaron el desembolso. El jugador finalmente recibió el pago el 3 de septiembre y el Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta.

El jugador de Iowa tuvo problemas para retirar dinero del casino. Después de iniciar inicialmente un retiro el 22 de julio de 2024 y proporcionar la documentación necesaria, se enteró de que los métodos de retiro preferidos ya no estaban disponibles y no podía continuar debido a las limitaciones de su banco. A pesar de abrir una nueva cuenta bancaria para facilitar una transferencia bancaria, al jugador se le informó repetidamente que su cuenta carecía de suficiente historial de transacciones para procesar el retiro. Finalmente, decidió abandonar su búsqueda de las ganancias y expresó su insatisfacción con las prácticas del casino. El Equipo de Quejas clasificó el caso como "sin resolver" debido a los procedimientos inadecuados del casino y la disminución de su índice de seguridad.

El jugador de Pensilvania había ganado $382,03 con éxito, pero se le informó que las ganancias no eran válidas debido a que se mezclaron los fondos de una ficha de cumpleaños gratis. Después de cancelar el retiro basándose en información contradictoria, el jugador intentó que sus ganancias se acreditaran nuevamente en su cuenta, creyendo que el casino no estaba cumpliendo con sus propios términos y condiciones. Analizamos la situación, pero en función de la evidencia del casino que indicaba que el jugador tenía un saldo en efectivo al activar el bono de cumpleaños, la queja fue finalmente rechazada.

El jugador de California había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no había sido recibido. El problema no se resolvió porque el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas sobre la verificación de la cuenta y los detalles del casino. En consecuencia, la queja fue rechazada debido a que no había información suficiente para realizar una investigación más profunda.

El jugador de Tennessee había solicitado un retiro antes de presentar su queja. Lamentablemente, sus ganancias aún no habían sido recibidas. El Equipo de Quejas había aclarado que no podían ayudar con las quejas relacionadas con casinos que no tenían un sitio web oficial, como era el caso de la aplicación Lucky Legends Casino. Por lo tanto, la queja fue rechazada debido a la imposibilidad de proceder sin una plataforma de casino oficial para la verificación.

El jugador de Oklahoma había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. Su dinero aún no había sido recibido. El Equipo de Quejas no pudo ayudar con el problema ya que el casino no tenía un sitio web oficial para fines de verificación. En consecuencia, la queja fue rechazada.

La jugadora de Estados Unidos había solicitado un retiro hace 6 semanas y no había recibido sus ganancias. El casino indicó que había un problema, pero no lo había solucionado ni respondido a los mensajes. El Equipo de Quejas había intentado recabar más información, pero no recibió respuesta de la jugadora. Como resultado, la queja fue rechazada por falta de comunicación.

La jugadora de Nuevo México realizó con éxito un primer retiro de bitcoins, pero tuvo problemas con una segunda solicitud de retiro. El casino solicitó una transferencia bancaria en lugar de bitcoins e inicialmente rechazó los datos bancarios proporcionados por la jugadora, alegando actividad insuficiente en la cuenta. Luego, la jugadora solicitó un cheque en papel, pero no recibió respuesta. El Equipo de Quejas intervino, facilitando la comunicación entre la jugadora y el casino, lo que finalmente llevó a que la jugadora recibiera su pago después de 19 días hábiles. La queja se marcó como resuelta.

El jugador de Estados Unidos había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El Equipo de Quejas investigó la situación y determinó que el jugador había estado interactuando con una versión falsa de Lucky Legends Casino. Se le recomendó al jugador que eliminara la aplicación fraudulenta y se abstuviera de depositar más fondos, ya que el dinero enviado al casino falso probablemente se había perdido. En consecuencia, la queja no pudo resolverse ya que se refería a una operación no legítima.

La jugadora de Estados Unidos afirmó que el casino estaba intentando confiscar sus ganancias alegando falsamente problemas con la información de su cuenta bancaria. A pesar de haber abierto una nueva cuenta con solo su nombre, el casino la rechazó, indicando la necesidad de una cuenta alternativa. La jugadora creía que el casino la estaba estafando, ya que se le habían negado de forma irrazonable varios métodos de retiro desde mayo de 2024. El Equipo de Quejas rechazó el asunto debido a la falta de respuesta de la jugadora a las solicitudes de aclaración y mayor información.

La jugadora de Nueva York había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El Equipo de Quejas intervino después de que una investigación adicional revelara que la jugadora había sido engañada y estaba tratando con un casino fraudulento que se hacía pasar por Lucky Legends Casino. Se le recomendó a la jugadora que compartiera la información del sitio web fraudulento para ayudar a evitar que otras personas fueran estafadas. Se le ofreció asistencia continua para garantizar que se abordaran sus inquietudes.

El jugador de Estados Unidos había solicitado retiros por un total de $8,750 mediante transferencia bancaria el 21 de mayo, pero quedaron pendientes después de un mes. A pesar de las promesas de un anfitrión VIP y de la escalada del problema a la gerencia, los retiros no habían sido aprobados. Los retiros de BTC aprobados tampoco fueron pagados. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara la recepción de todos los pagos pendientes, incluido un retiro final de $1,250, lo que llevó al cierre de la queja.

El jugador de Arizona no pudo completar el proceso de verificación KYC en el casino y recibió un mensaje de que había intentado la verificación demasiadas veces. Luego se quedaron estancados y no pudieron canjear sus fondos. Solicitamos información adicional y detalles de comunicación del jugador para ayudarlo más. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Por tanto, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta del jugador.

El jugador del Reino Unido, que se encontraba en ese momento en los EE. UU., no había recibido ganancias de dos juegos distintos y no había recibido respuesta a los correos electrónicos. El equipo de quejas investigó el problema y descubrió que el casino en cuestión, Lucky Legends, no estaba afiliado a la aplicación que proporcionó el jugador. En consecuencia, la queja fue rechazada.

El jugador alemán había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Después de múltiples seguimientos, el casino procesó el retiro y el jugador recibió $913 de los $937 solicitados. Marcamos la queja como resuelta después de que el jugador confirmó la recepción de los fondos.

El jugador de Texas presentó un retiro de $ 500 el 20/6/24, que permaneció bajo revisión. Informó que el casino le había informado que el reembolso se procesaría en 3 a 7 días hábiles a través de PayPal, pero no había recibido el dinero a pesar de que el estado mostraba "canje exitoso". La denuncia fue rechazada por nosotros porque la plataforma en cuestión era una aplicación o casino social, que no forma parte de nuestra base de datos.

El jugador de EE. UU. había solicitado un retiro de $300 el 31 de mayo de 2024 y quedó pendiente después de un mes. A pesar de haberse comunicado con el casino varias veces a través de la aplicación, no había recibido respuesta. El Equipo de Quejas había intentado ayudar comunicándose con el casino y solicitando información adicional, pero el caso finalmente fue rechazado debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas necesarias para la investigación.

El jugador de Indiana solicitó un retiro de $500 el 10 de junio de 2024. A pesar de repetidos intentos de comunicarse con el servicio de atención al cliente, la solicitud permaneció "esperando revisión" después de tres semanas sin respuesta. Intentamos recopilar más información del jugador para investigar el problema, pero no recibimos respuesta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación.

El jugador de EE. UU. ganó $100 en un bono, pero el retiro tardó semanas en ser aprobado y no se pagó a pesar de las promesas de acelerarlo. Solicitamos información y documentación adicional al jugador para continuar con la investigación. Sin embargo, ante la falta de respuesta del jugador, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Estados Unidos ya no pudo acceder a la aplicación Lucky Legends debido a restricciones regionales, a pesar de tener saldo y jugar durante meses. Le pedimos al jugador información adicional para continuar con la investigación. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.

La jugadora de Luisiana había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. El pago aún no se había procesado. Tuvo problemas con la verificación y recibió un reembolso, pero todavía estaba esperando otro retiro de $100. Finalmente, decidió eliminar la aplicación debido a la frustración por no poder canjear sus ganancias. La queja fue rechazada a pedido suyo y el caso ahora está cerrado.

El jugador de Estados Unidos había enfrentado problemas de retirada durante tres meses. Inicialmente, el casino le había negado el retiro a su cuenta del First National Bank y luego a una cuenta de Wells Fargo debido a su antigüedad e inactividad. También se han rechazado métodos alternativos como Bitcoin. El Equipo de Denuncias había intentado mediar en la situación, pero el jugador no aportó la documentación necesaria ni respondió a las solicitudes de aclaración, lo que motivó el rechazo de la denuncia.

La jugadora de Estados Unidos no pudo retirar sus ganancias debido a que excedió los intentos de verificación. Solicitó que se desbloqueara su cuenta para proceder con el retiro. Intentamos ayudar comunicándonos con el casino, pero el jugador no respondió a las consultas de seguimiento. En consecuencia, la denuncia fue rechazada ante la falta de respuesta del jugador.

La jugadora de Oklahoma enfrentó retrasos en su retirada, que llevaba dos semanas pendiente. Dijo que se había puesto en contacto con el servicio de atención al cliente varias veces sin recibir una respuesta satisfactoria. Ella confirmó que este era su primer intento de retiro, había pasado con éxito la verificación KYC y no había utilizado ningún bono. El problema se resolvió después de que intervinimos y la jugadora confirmó haber recibido su depósito al día siguiente.

El jugador de Estados Unidos no pudo retirar $1400 debido a problemas con el proceso de verificación de dirección en Lucky Legends. El casino había rechazado sus documentos de prueba de residencia, incluida una declaración impresa de su compañía eléctrica y su reciente declaración de impuestos. Los intentos de contactar al equipo KYC del casino no tuvieron éxito. El problema se resolvió después de que el casino restableciera el proceso de verificación KYC y aceptara su prueba de residencia, lo que le permitió recibir sus ganancias dentro de las 24 horas.

El jugador de EE. UU. enfrentó grandes retrasos y múltiples solicitudes de verificación mientras intentaba retirar $500 en ganancias del Lucky Legends Casino. A pesar de cumplir con todos los requisitos y verificar su cuenta, el casino aún no había proporcionado los fondos, citando retrasos adicionales y falta de evidencia de la transacción. Solicitamos más detalles y ampliamos el tiempo de respuesta en 7 días. Sin embargo, ante la falta de respuesta del jugador, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Estados Unidos había solicitado un retiro hace más de un mes, pero aún no había sido procesado. Nos comunicamos con el casino, que no pudo localizar su cuenta utilizando el correo electrónico proporcionado y sospechamos de una estafa de phishing. A pesar de los intentos de recopilar más información, el jugador dejó de responder. El caso se cerró por falta de cooperación del jugador.

El jugador sudafricano llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. Le solicitamos a la jugadora que proporcionara más detalles y se comunicara con el casino, pero no respondió. Por lo tanto, la denuncia fue rechazada por falta de información y cooperación necesarias.

El jugador de Indiana había ganado un premio mayor de $5.801,88 y solicitó un retiro de $2.500 a su billetera Bitcoin en LuckyLegends.com. Tras la confirmación de la solicitud, el sitio se desconectó y desde entonces no ha podido volver a iniciar sesión. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara el proceso de retiro, pero finalmente logró volver a iniciar sesión y decidió cancelar el retiro para continuar jugando. La queja se marcó como resuelta después de que el jugador confirmó que el problema estaba resuelto.

El jugador de Arizona había solicitado un retiro que fue aceptado el 8 de mayo y aprobado el 18 de mayo. A pesar de superar el período de procesamiento de 7 a 10 días, el jugador aún no había recibido los fondos y se sentía afectado. Nos comunicamos con el casino para preguntar sobre el estado del retiro del jugador. El problema se resolvió exitosamente cuando el jugador confirmó haber recibido el pago.

El jugador de Connecticut no pudo retirar $30 del casino a pesar de haber pasado el proceso de verificación. El casino, que había prometido pagos en un plazo de 7 días, ignoró todos sus mensajes y finalmente bloqueó su acceso a la cuenta. No pudimos continuar con la queja porque el casino operaba únicamente a través de una aplicación y carecía de un sitio web oficial, lo que nos impedía agregarlo a nuestra base de datos.

El jugador estadounidense llevaba dos semanas intentando retirar sus ganancias. A pesar de comunicarse con tres agentes de atención al cliente, no recibió soluciones concretas ni contacto sobre su problema, superando el período de verificación de 7 a 10 días hábiles. El equipo de quejas se puso en contacto con el casino, que confirmó que el pago se había enviado a través de Bitcoin. El jugador confirmó la recepción de sus fondos y la queja se marcó como resuelta.

El jugador de Ohio enfrentó problemas al retirar dinero, ya que el proceso KYC del casino no aceptaba ningún documento de prueba de domicilio, incluidos documentos fiscales, extractos bancarios y cartas gubernamentales. Solicitamos información y documentos adicionales al jugador pero no recibimos respuesta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación por parte del jugador.

El jugador de Minnesota había estado esperando que se procesara su retiro de Bitcoin de $2000 desde el 6 de abril. El retiro fue aprobado el 19 de abril, pero el servicio de atención al cliente lo había ignorado desde entonces y no había recibido el dinero. El retraso se debió a que el casino solicitó una identificación actualizada, que proporcionó el jugador. El casino confirmó que el pago fue liberado el 3 de junio y el jugador acusó recibo. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Estados Unidos tuvo problemas con una solicitud de retiro realizada el 1/05/24. Al casino le tomó 15 días aprobarlo, e incluso después de 23 días, todavía no había recibido el pago. Además, su acceso fue revocado después de un depósito de 30 dólares. Revisamos el caso y encontramos evidencia suficiente de la creación de múltiples cuentas vinculadas a la cuenta del jugador. En consecuencia, la denuncia se cerró por injustificada y se consideró que las acciones del casino cumplían con sus términos y condiciones.

El jugador de Rhode Island experimentó problemas con las tarifas de retiro. Ganó $246,45 y esperaba recibir $100 de vuelta, pero le informaron que tendría que pagar una tarifa de $83 para recuperar $96 adicionales. Los fondos devueltos estaban marcados como "en revisión" y el jugador creía que el proceso debería ser instantáneo. La denuncia fue rechazada por nosotros debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas, lo que impidió una mayor investigación.

La jugadora de Puerto Rico había estado intentando retirar sus ganancias desde diciembre de 2023. Aunque había presentado los documentos necesarios varias veces, el pago le era negado constantemente. El retiro finalmente fue concedido el 17 de abril, pero un mes después aún no había recibido los fondos. El jugador no había realizado ningún retiro en este casino antes y las ganancias se acumularon a partir de un bono gratuito después del depósito. Tras la intervención de nuestro equipo y el diálogo con el casino, la jugadora confirmó que había recibido su retiro. En consecuencia, marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Pensilvania enfrentó retrasos en su retirada. Su depósito en el casino fue inmediato; sin embargo, el casino declaró que tomaría un mes procesar el retiro. Solicitamos información adicional al jugador para continuar con la investigación. El jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas, lo que motivó el rechazo de la denuncia por falta de comunicación.

La jugadora de Estados Unidos tuvo problemas para retirar sus ganancias de más de $500 del Lucky Legends Casino. Después de reducir el monto del retiro, todavía tuvo dificultades y volvió a enviar sus datos varias veces. Finalmente, ella jugó sus ganancias. La denuncia finalmente fue rechazada debido a que el jugador no proporcionó los documentos necesarios y no respondió a las consultas de seguimiento.

La jugadora de Colorado había estado intentando retirar sus ganancias por valor de $832 durante más de dos meses. El casino había deducido un cargo en disputa de sus ganancias y luego exigía una cuenta de transferencia, que la jugadora no tenía. El casino siguió retrasando el pago a pesar de haber aceptado la dirección bitcoin. El Equipo de Quejas había intentado investigar el problema, solicitando más información y ampliando el plazo de respuesta. Sin embargo, el jugador no respondió, por lo que el equipo no pudo investigar más a fondo. Como resultado, la denuncia fue rechazada.

El jugador de EE. UU. había solicitado un retiro de $249 hace más de un mes, que fue marcado como "aprobado" pero no había sido procesado. A pesar de contactar al soporte del casino varias veces, no se logró ningún progreso. Nos comunicamos con el casino, que reconoció el problema y prometió investigar. Sin embargo, el jugador dejó de responder a nuestros mensajes, lo que impidió una mayor investigación. En consecuencia, la denuncia se cerró por falta de cooperación de los jugadores.

El jugador de Estados Unidos había solicitado un retiro de $207 hace dos semanas, pero el casino se había negado a pagar, afirmando que el retiro máximo era de $110, condición no indicada en sus términos y condiciones. Intentamos ayudar al jugador buscando más detalles sobre su intento de retiro, la comunicación del casino y la naturaleza de sus ganancias. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas, no pudimos continuar con la investigación ni ofrecer posibles soluciones. En consecuencia, la denuncia fue rechazada, pero el jugador tuvo la opción de reabrirla.

El jugador de EE. UU. había ganado $7000 y solicitó un retiro. A pesar de haber proporcionado la información solicitada, el casino le había pedido un PDF de un extracto bancario. El jugador sospechó que no le pagarían, dejándolo sin un método para cobrar sus ganancias. El Equipo de Quejas intervino, pero el casino solicitó documentación adicional para la verificación, específicamente una factura de servicios públicos a nombre del jugador, que no había sido proporcionada. Después de varios intercambios y ninguna resolución, el jugador expresó su frustración y, finalmente, la queja fue rechazada debido a la falta de cooperación para proporcionar los documentos necesarios.

El jugador de Arizona había solicitado la baja menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago no había sido procesado en ese momento. Le habíamos aconsejado al jugador que tuviera paciencia y cooperara plenamente con el casino, ya que era común que los retiros tardaran algunos días o semanas en procesarse. Nos comunicamos con el jugador para confirmar si se había recibido el retiro y para recopilar más información, pero el jugador no respondió a nuestros mensajes. Como resultado, no pudimos seguir investigando y la denuncia fue rechazada.

El jugador de Alemania afirmó que el casino había marcado injustamente sus documentos de verificación como falsos o vencidos. Exigió la devolución inmediata de su depósito. El problema se resolvió cuando el jugador aceptó un compromiso de $100 como compensación por las demoras experimentadas durante el proceso de retiro. El casino confirmó que los fondos estaban disponibles para el retiro una vez que el jugador estableció un método de pago válido. Después de algunas idas y venidas con respecto al método de pago, el jugador recibió los fondos con éxito, lo que llevó a que la queja se marcara como resuelta.

El jugador de Canadá quería realizar un retiro, pero el casino transfirió la solicitud a verificación, que permaneció pendiente durante 2 semanas. El jugador intentó cambiar las tarjetas de pago pero no recibió respuesta a pesar de proporcionar todos los documentos requeridos. El casino solicitó documentos adicionales, incluida una factura de servicios públicos y un extracto bancario, que el jugador afirmó haber presentado. A pesar de esto, el casino afirmó que aún faltaba la documentación necesaria. El jugador informó de más complicaciones con el proceso de transferencia bancaria. La denuncia finalmente fue rechazada por la falta de respuesta del jugador a nuevas consultas.

El jugador de Oklahoma había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Le habíamos informado al jugador que los retiros podrían tardar un par de días o incluso semanas en procesarse, y sugerimos que el retraso podría deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Después de extender el cronómetro de respuesta por 7 días, el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

La jugadora de Wisconsin había intentado canjear $200 de su cuenta de casino en línea, pero el dinero había desaparecido durante el proceso, lo que la llevó a su insatisfacción. Al recibir su queja, solicitamos detalles adicionales para ayudar a resolver el problema. El jugador no respondió cuando se le pidió información complementaria necesaria. En consecuencia, no pudimos investigar más el asunto y la denuncia fue rechazada.

El jugador de EE. UU. había solicitado un retiro de $400 más de dos semanas antes. El proceso estaba tardando mucho más de lo previsto, a pesar de que el jugador cumplió con todos los requisitos y recibió la aprobación KYC. El jugador había utilizado un bono para acumular las ganancias y había cumplido con todos los requisitos del casino, incluido realizar un depósito antes de la solicitud de retiro. El casino había expresado su preocupación sobre varias cuentas del mismo hogar, que el jugador aclaró que involucraban a su hijo, que ya no vivía en la misma dirección. El jugador había proporcionado toda la información y los documentos necesarios, pero el casino aún tenía que procesar el retiro. A pesar de nuestros esfuerzos por ayudar, la queja tuvo que ser rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras preguntas de seguimiento.

El jugador de EE. UU. había encontrado un retraso en el retiro en un casino en línea. A pesar de haber enviado su información varias veces, el casino había solicitado continuamente que se volviera a enviar, lo que provocó que el retiro quedara pendiente. El jugador confirmó que había ganado usando un bono y cumplió con el requisito de jugar. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuevas consultas, tuvimos que rechazar el caso. Sin la información necesaria, no pudimos continuar con una investigación ni proporcionar posibles soluciones.

El jugador de Estados Unidos llevaba dos semanas intentando retirar sus ganancias pero el proceso se retrasó. El jugador no había realizado ningún retiro exitoso antes y ya había verificado su cuenta. Estaba esperando un retiro de $317,14. El casino inicialmente aprobó el retiro, pero luego declaró que la billetera Bitcoin del jugador no coincidía con sus registros. El jugador cuestionó esta afirmación, afirmando que había utilizado la misma dirección desde el principio. Finalmente, el casino explicó que el retiro máximo del chip de bienvenida gratuito era de $100, más un depósito reembolsable de confirmación de cuenta de $10. El jugador confirmó la recepción de esta cantidad y el problema quedó resuelto.

El jugador de Luisiana llevaba un mes esperando que se procesara una solicitud de retiro. La única respuesta que recibió fue que llevaría más tiempo, sin ninguna explicación ni cronograma claro. El jugador había expresado su frustración por el retraso y la falta de comunicación, afirmando que había ganado una cantidad significativa y esperaba que se aceptara su retiro. A pesar de los intentos del equipo de quejas de recopilar más información y extender el cronómetro para su respuesta, el jugador no proporcionó los detalles solicitados. Como resultado, no pudimos investigar más a fondo su denuncia y fue rechazada.

El jugador de EE. UU. presentó una solicitud de retiro a través de Bitcoin hace ocho días y cumplió con todos los términos y condiciones. A pesar de haber sido verificado, el pago no fue aprobado, incumpliendo el período de pago de 5 días hábiles establecido en el sitio del casino. Después de la comunicación entre el jugador, el casino y nuestro equipo, el casino intensificó el problema. La jugadora había confirmado la recepción de la primera mitad de su retirada. Tras una comunicación adicional, el casino confirmó el procesamiento de la segunda mitad del retiro. El jugador había confirmado el recibo del segundo tiempo, solucionando el asunto.

El jugador de Hawaii no pudo retirar sus ganancias de un casino en línea, a pesar de haber cumplido con los requisitos del casino y haber recibido una fecha de pago aprobada. Había utilizado Bitcoin para las transacciones, pero los tiempos de pago prometidos se excedieron sin que él recibiera dinero. El jugador había intentado previamente un retiro de giros gratis, pero se le negó debido a bonos consecutivos después de que se le pidió que depositara. En su reclamo reciente, había depositado $50 en Litecoin y terminó con ganancias de alrededor de $550, pero el casino dedujo $200, dejándolo con $350. El jugador confirmó que había pasado el KYC y verificó su dirección. A pesar de nuestros intentos de ayudar, el jugador no respondió a nuestras consultas, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de más información.

El jugador de Estados Unidos había tenido problemas con el proceso de retiro en un casino en línea. A pesar de haber verificado su cuenta y presentado una solicitud de retiro, se le informó que el proceso excedería el período de 5 días inicialmente indicado. La jugadora buscó la devolución de su depósito inicial de $100 o el pago de sus ganancias. El Equipo de Quejas le había aconsejado que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja, ya que los retrasos podrían deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a más consultas, la denuncia no pudo ser investigada más a fondo y posteriormente fue rechazada.

El jugador de Illinois había experimentado un retraso en el retiro en el casino Lucky Legends. A pesar de haber ganado y retirado con éxito un premio mayor anteriormente, tuvo dificultades para cobrar una ganancia reciente de $500, a pesar de haber cumplido con todos los términos y condiciones. Había estado usando la misma dirección de Bitcoin para retiros que antes y había estado en contacto constante con el equipo de soporte del casino. Sin embargo, informó sobre retrasos y falta de respuesta por parte del casino. Más tarde, el casino informó que el retiro se pagó en su totalidad. Sin embargo, el jugador dejó de responder a nuestras consultas, lo que nos obligó a rechazar el caso por falta de cooperación. La resolución no quedó clara debido a la falta de respuesta del jugador.

Al jugador, que se encontraba en los Estados Unidos, se le cerró su cuenta de casino sin ningún motivo después de ganar $2000. A pesar de haber contactado varias veces por correo electrónico, solo recibió respuestas automáticas y pidió una explicación. El casino había declarado que había problemas graves con la verificación de la cuenta. El jugador había insistido en que había presentado todos los documentos requeridos y que había realizado retiros exitosos en el pasado. Después de revisar los documentos, el casino descubrió que la fecha de vencimiento de la licencia de conducir del jugador había sido alterada. El jugador no respondió a esta reclamación en el plazo indicado, lo que motivó el rechazo de la denuncia.

El jugador de Dinamarca había experimentado problemas de comunicación con el casino, que dejó de responder correos electrónicos y bloqueó la función de chat. A pesar de la aprobación, se retrasó un pago a su cuenta de Coinbase. El casino respondió afirmando que ya no atendían a jugadores de Dinamarca, de ahí el cierre de la cuenta, pero confirmó que el pago completo se había realizado a través de Bitcoin. Se le pidió al jugador que confirmara el recibo del pago, pero no respondió. Como resultado, tuvimos que rechazar el caso por falta de cooperación del jugador.

A la jugadora de Mississippi le desaparecieron sus ganancias, que ascendieron a un total de $ 886,50, sin ninguna notificación ni explicación. A pesar de haber enviado los detalles de verificación y realizado el depósito criptográfico necesario, no apareció ningún dinero en su cuenta ni en su billetera criptográfica. El jugador se había comunicado ampliamente con el casino y nuestro equipo de quejas, proporcionando capturas de pantalla y correos electrónicos como prueba. Tras la investigación, se descubrió que había violado los términos y condiciones del casino al operar varias cuentas. En consecuencia, el casino la consideró no elegible para el retiro y tuvimos que rechazar la queja por considerarla injustificada.

El jugador de Washington intentó realizar un retiro después de cumplir con los requisitos de apuesta, pero se le pidió un depósito adicional para verificar la billetera y la identidad. Sus solicitudes de retiro fueron canceladas de inmediato y el casino le solicitó datos bancarios a pesar de que ella no los usó para el retiro. El depósito requerido para la "verificación" tampoco fue devuelto. Después de la intervención del equipo de quejas, el casino revisó la situación y aprobó el retiro. La jugadora había confirmado haber recibido su retiro, sin embargo, había expresado su insatisfacción con el servicio del casino. El equipo de quejas había marcado el problema como "resuelto".

El jugador de Texas había iniciado un retiro que fue aprobado más de 10 días hábiles antes, pero los fondos no habían llegado. El jugador se comunicó con el soporte del casino para obtener ayuda, pero no recibió respuesta. Después de que el jugador presentó una queja, el casino procedió con el pago. El problema se resolvió exitosamente y el jugador confirmó el recibo de sus ganancias. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Un jugador de Vermont había solicitado un retiro de $1500 del Lucky Legends Casino. A pesar de tener una cuenta verificada y haber presentado todos los documentos necesarios, su retiro seguía pendiente y no había recibido respuesta del casino. Luego, la jugadora enfrentó un problema con el bloqueo de su cuenta por parte del casino. El casino afirmó que la jugadora había amenazado y se negó a proporcionar la documentación necesaria, lo que provocó el cierre de su cuenta y la confiscación de sus ganancias. Sin embargo, la jugadora negó estas acusaciones y afirmó que no había recibido ningún reembolso de sus depósitos. A pesar de la voluntad del jugador de cooperar y proporcionar más documentación, el casino mantuvo su postura. Intentamos mediar, pero finalmente tuvimos que cerrar la queja por considerarla "no resuelta" debido a la falta de respuesta suficiente del casino.

El jugador de California había estado esperando la aprobación de un retiro desde el 29 de enero. El retiro fue aprobado el 29 de febrero, pero no había recibido los fondos hasta el 11 de marzo. La cuenta del jugador había sido verificada y había utilizado un bono sin reglas. Después de que se envió la queja al casino, confirmaron que el pago se había emitido y entregado a través de Bitcoin. El jugador acusó recibo de sus fondos, aunque con una comisión. Luego, nuestro equipo marcó el problema como "resuelto".

La jugadora de Nueva York no pudo proporcionar una factura de servicios públicos requerida para su verificación ya que no había facturas a su nombre, lo que resultó en el bloqueo de su retiro de $100. El casino continuó enviándole mensajes promocionales sin cerrar su cuenta. Nos enteramos de que el casino no había recibido ninguna solicitud de retiro del jugador y que no había fondos jugables en su cuenta. El casino también había identificado varias cuentas en la misma dirección física, lo que iba en contra de sus términos y condiciones. A pesar de nuestros esfuerzos de mediación, el jugador no respondió a nuestras consultas finales, lo que provocó el rechazo de la denuncia.

El jugador de EE. UU. completó el proceso de verificación KYC e inició una solicitud de retiro. Sin embargo, el casino no procesó el retiro dentro de los 7 a 10 días hábiles especificados. El jugador se vio obligado a cambiar los métodos de retiro de transferencia bancaria a Bitcoin debido a las políticas de su banco. Después de varios retrasos y garantías por parte del casino, finalmente se aprobó su retiro, pero el pago aún estaba pendiente. Intentamos ayudar al jugador y ampliamos el plazo de la denuncia, pero debido a la falta de respuesta del jugador, nos vimos obligados a rechazar la denuncia. El jugador podría reabrir la denuncia si deseara retomar la comunicación.

El jugador de Estados Unidos tuvo problemas con el proceso de retiro debido a una tarjeta perdida. A pesar de pasar con éxito el proceso de verificación con otra tarjeta y contactar con el servicio de atención al cliente, no pudo retirar sus fondos. Le explicamos la importancia del proceso KYC y solicitamos una mayor comunicación entre él y el casino para la investigación. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas dentro del plazo extendido. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Ohio estaba teniendo problemas con una solicitud de retiro debido a múltiples necesidades de verificación. Esta había sido la cuarta vez que intentaba finalizar su retirada, pero seguía enfrentándose a demandas de verificación adicional. Nos comunicamos con él para obtener más detalles sobre el proceso de verificación en curso, el estado de sus documentos y su última comunicación con el casino. Sin embargo, debido a su falta de respuesta, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Sudáfrica había depositado $30 en Lucky Legend Casino, esperando recibir un bono gratis de $200. Sin embargo, no pudo reclamar el bono porque el casino afirmó que ya lo había utilizado anteriormente. El jugador había solicitado el bono o la devolución de su depósito. Le habíamos explicado que los casinos se reservaban el derecho de restringir o retirar bonos en cualquier momento, a menudo sin previo aviso. El jugador había comparado la situación con una tienda que no acepta un cupón de descuento, pero aclaramos que los casinos a menudo distribuían códigos promocionales en masa, a veces a través de terceros, sin verificar la elegibilidad del jugador. Lamentablemente, no pudimos resolver el problema del jugador y tuvimos que rechazar su queja.

El jugador de Oregón llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. A pesar de la afirmación del casino de procesar el pago a través de Bitcoin, el jugador no confirmó la recepción de los fondos. El Equipo de Quejas había intentado facilitar la comunicación entre el jugador y el casino, sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja finalmente fue rechazada. El jugador tenía la opción de reabrir la denuncia en el futuro.

El jugador de Carolina del Sur llevaba menos de dos semanas esperando una baja. Desafortunadamente, su pago no se había recibido en ese momento. Había expresado su frustración por el retraso y esperaba que el proceso fuera más rápido. Sin embargo, después de cuatro días, confirmó que su retiro se había pagado exitosamente. Por lo tanto, habíamos marcado la reclamación como "resuelta".

La jugadora de Texas había intentado retirar $2,500 de sus $10,000 de ganancias en Lucky Legends. A pesar de haber proporcionado todos los documentos solicitados y de que su banco aprobó la transferencia bancaria internacional, su retiro se retrasó. El casino había sugerido que el jugador usara Bitcoin para realizar retiros, ya que sus proveedores de pago externos solo podían realizar transferencias a ciertos bancos. El jugador había expresado su frustración por el proceso de retiro y el servicio al cliente del casino. Al final, el jugador decidió cancelar su retiro y agotó su saldo. En consecuencia, se desestimó la denuncia por no existir ya saldo que retirar.

El jugador de Irlanda había experimentado algunos problemas con un casino online. Tenía una cuenta antigua con una dirección verificada y recientemente había reanudado el juego. Sin embargo, se había mudado y estaba intentando cambiar la dirección de su cuenta. El casino había solicitado extractos bancarios como prueba de domicilio y luego se negó a aceptarlos. Además, tenía un retiro aprobado, pero el casino le pedía un comprobante de pago. Intentó iniciar sesión en su cuenta pero no pudo hacerlo. El casino había afirmado que su banco rechazó su depósito y, por lo tanto, su cuenta fue desactivada. A pesar de sus intentos de proporcionar un comprobante del depósito, el casino y el equipo de quejas no pudieron confirmar el depósito, lo que resultó en un problema sin resolver. La denuncia fue archivada por "rechazada".

El jugador de Ohio había solicitado cuatro retiros de $2500 cada uno del casino dos semanas antes. A pesar de haber sido verificada dos veces y de haber sido informada por soporte que todo estaba en orden, no había recibido su dinero. El jugador había proporcionado correspondencia detallada con el casino, describiendo las inconsistencias en sus respuestas con respecto a los métodos de pago. Tras la intervención del Equipo de Quejas, se invitó al casino a aclarar la situación. Más tarde, la jugadora confirmó que había recibido el primer pago y que el problema se había resuelto. El casino también confirmó que todos los pagos funcionaban correctamente. A pesar de extender el cronómetro por problemas adicionales, el jugador no confirmó si la queja podía considerarse resuelta, lo que llevó al cierre de la queja como Rechazada.

El jugador de Texas tuvo problemas al intentar retirar una ganancia sustancial. El casino le había negado el uso de ciertos métodos de pago por diversas razones y le solicitaron un extracto bancario de una cuenta Wells Fargo recién creada, lo que provocó más demoras. A lo largo del proceso, se encontró con múltiples demoras para recibir sus ganancias, ya que los retiros demoraban más de lo esperado y estaban limitados a $2500 por semana. A pesar de haber realizado varios pagos, informó de problemas continuos con el procesamiento de sus retiros y de una falta de comunicación por parte del casino con respecto al estado de sus fondos. El Equipo de Quejas realizó múltiples consultas al casino en su nombre, pero, en última instancia, la queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador.

El jugador de Texas está teniendo dificultades con una solicitud de retiro de $2100. A pesar de varios correos electrónicos enviados y una queja presentada en Trustpilot, no recibió su premio. La queja se resolvió cuando el jugador recibió exitosamente el dinero del casino.

El jugador de Missouri había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. La cuenta del jugador había sido verificada y ella se había retirado exitosamente del casino antes. A pesar de que se aprobó el retiro, la jugadora no había recibido sus $100 de ganancia. Después de nuestra intervención y comunicación con el casino, el casino confirmó que el pago se había realizado a través de Bitcoin. La denuncia se mantuvo abierta para la confirmación del jugador, pero el jugador no respondió dentro del plazo establecido. Como resultado, la denuncia fue rechazada. Unas semanas más tarde recibimos un correo electrónico de la jugadora, en el que nos informaba que había recibido el retiro, por lo que el estado de la queja cambió a "resuelto".

El jugador de Carolina del Norte había tenido un problema con un retiro retrasado de un casino en línea. Después de que ella presentó la queja, el Equipo de Quejas le informó que era normal que los retiros tardaran un par de días o semanas en procesarse y sugirió esperar al menos 14 días antes de presentar una queja. Más tarde, la jugadora confirmó que había recibido su retiro y que el problema se había marcado como resuelto.

El jugador de Washington había estado esperando un retiro, incluso después de cumplir con todos los requisitos de bonificación. Nos comunicamos con él para obtener información adicional y ampliamos el tiempo de respuesta en 7 días. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas, lo que obstaculizó una mayor investigación. Como resultado, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de cooperación por parte del jugador.

La jugadora de Colorado había solicitado un retiro de un casino en línea pero no recibió su dinero ni siquiera después de dos semanas, lo que la llevó a presentar una denuncia. La jugadora afirmó que había enviado los documentos necesarios varias veces, pero el casino siguió pidiéndolos nuevamente. El casino respondió afirmando que la calidad de los documentos que presentó era mala e incompleta. Después de que el jugador volvió a enviar los documentos, el casino confirmó que todo estaba en orden para el retiro. Luego, el casino declaró que el pago se procesaría pronto. Sin embargo, el jugador no confirmó el recibo del pago, lo que motivó el rechazo de la denuncia.

El jugador de Estados Unidos había solicitado la baja hace un mes. A pesar de que la solicitud fue aprobada el 8 de noviembre, aún no se había recibido el pago. Después de que el jugador confirmó que la transacción fue autorizada y aprobada para retiro, transferimos la queja a otro miembro del equipo para obtener más ayuda. Se había invitado al casino a dar su versión de la situación. El casino afirmó que la solicitud de retiro era de $500 y que se habían vuelto a depositar fondos adicionales en la cuenta del jugador debido a la falta de un método de pago aprobado. También mencionaron que dos solicitudes de retiro recientes de $250 y $300 todavía estaban dentro del plazo según sus términos y condiciones. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas, lo que nos llevó a rechazar la denuncia.

El jugador de EE. UU. había solicitado un monto de retiro de $1.800,00. No se pudo procesar la solicitud inicial mediante transferencia bancaria. Aunque cumplió con todas las solicitudes e incluso intentó cambiar a un método de retiro con cheque, el casino no procesó el retiro. El casino había declarado que sus proveedores de pagos externos no podían procesar el pago al banco en cuestión. Se le recomendó al jugador que abriera una cuenta Bitcoin, lo cual hizo, y solicitó el retiro nuevamente. Después de proporcionar su dirección de Bitcoin y esperar un tiempo, finalmente recibió los fondos. La queja se resolvió con la ayuda del equipo de quejas.

Un jugador de Carolina del Sur tiene problemas con el casino Lucky Legends con respecto a un retiro de Bitcoin. Recibió un pago menor sin ninguna confirmación del casino y, a pesar de la evidencia que muestra la transacción, el casino niega haber iniciado este pago. El jugador quiere recibir los $15 restantes. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su dinero del casino.

Este jugador de Ohio había experimentado problemas de retiro en un casino después de solicitar un pago de $950. Su retiro fue denegado debido supuestamente a su dirección de Bitcoin. A pesar de que el soporte le dijo que sus documentos estaban en orden, no había recibido ningún pago. Después de invitar al representante del casino a la conversación, confirmaron que el pago se realizó el 24 de noviembre a través de Bitcoin y se marcó como entregado. Posteriormente, el jugador confirmó la recepción de su desistimiento, lo que nos lleva a dar por resuelta esta reclamación.

El jugador de Connecticut había informado que no podía iniciar sesión en su cuenta del casino y que no había respuesta del servicio de atención al cliente. Tenía un monto retirado de $165. Después de investigar, descubrimos que la cuenta del jugador había sido desactivada debido a múltiples reversiones de pagos, lo que constituía un incumplimiento de los términos y condiciones del casino. El casino había proporcionado pruebas para respaldar esta afirmación. En consecuencia, concluimos que la denuncia había sido injustificada y la rechazamos.

La jugadora de Estados Unidos había solicitado un retiro después de cumplir con los requisitos de Playthrough, pero su solicitud fue rechazada y los fondos fueron devueltos a su saldo. El soporte del casino había insistido en que ella solo había completado parte del juego requerido, lo que generó confusión. A pesar de esto, el jugador se mantuvo firme en que había completado correctamente el juego. Finalmente, el retiro del jugador se procesó, aunque con una tarifa de $18, lo que le resultó frustrante. El problema se resolvió cuando se recibió el pago, lo que nos llevó a marcar la queja como "resuelta".

El jugador de Estados Unidos experimentó un retraso en el retiro después de ganar $190,00 y cumplir con la información solicitada. A pesar de haber contactado al casino en línea varias veces y haber proporcionado toda la documentación, el casino solicitó los extractos bancarios del jugador. El casino afirmó que sus proveedores de pagos externos no pudieron cobrar ninguno de los depósitos del jugador, por lo que no pudieron procesar las ganancias. Le habíamos pedido al jugador que proporcionara extractos bancarios para demostrar que los depósitos habían sido liquidados en su banco. El jugador no respondió a nuestra solicitud y, por lo tanto, no pudimos investigar el problema más a fondo.

El jugador de Sudáfrica había solicitado un retiro y el casino le pidió que abriera una billetera Bitcoin y proporcionara documentos adicionales. Posteriormente, el casino rechazó el pago porque el jugador había reclamado múltiples bonos consecutivamente. Habíamos pedido una aclaración al jugador para comprender mejor la situación y solicitamos una comunicación relevante entre el jugador y el casino. Sin embargo, el jugador no había respondido a nuestras consultas dentro del plazo ampliado de 7 días, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de información.

El jugador de Estados Unidos se convirtió con éxito en miembro VIP de LuckyLegends Casino y presentó una solicitud de retiro de $590 a través de Bitcoin. Sin embargo, a pesar de haber sido verificado previamente, se le pidió al jugador que volviera a presentar documentos de identificación durante el proceso de retiro. El proceso de aprobación tomó alrededor de un mes y todavía está esperando que el bitcoin aparezca en su billetera. Nos comunicamos con el representante del casino y confirmaron que se procesó el pago. Posteriormente, el jugador compartió la noticia de que recibió el pago, por lo que cerramos la denuncia como resuelta.

El jugador de Sudáfrica había experimentado un retraso en la retirada después de su primera solicitud de retirada exitosa. A pesar de haber pasado la verificación KYC y haber acumulado sus ganancias a través de un "bono sin depósito", sus ganancias no se recibieron dentro de los 7 a 10 días hábiles indicados. Sin embargo, después de comunicarse con el Gerente VIP del casino, confirmó el recibo de sus ganancias. Posteriormente marcamos la queja como resuelta.

El jugador de California había solicitado la retirada de sus ganancias hace tres semanas. A pesar de haber aportado toda la documentación solicitada, la baja no se había tramitado. Nos comunicamos con el jugador para obtener información adicional para comprender mejor la situación y ampliamos el tiempo de respuesta en 7 días. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

La jugadora de Sudáfrica había solicitado un retiro hace un mes pero no había recibido sus fondos. Tras la investigación, descubrimos que el jugador no había realizado el depósito mínimo requerido para la verificación del método de pago. Le habíamos pedido al jugador que hiciera el depósito necesario y nos notificara sobre el progreso. Sin embargo, la jugadora no respondió a nuestros mensajes ni nos informó sobre sus acciones, lo que llevó al rechazo de la denuncia por falta de cooperación.

El jugador de California había solicitado un retiro de un casino en línea tres semanas antes. A pesar de que se aprobó el retiro, el casino retrasó la fecha de pago y no liberó los fondos. La jugadora había confirmado que pasó todas las verificaciones necesarias. El Equipo de Quejas había invitado a un representante del casino a participar en la queja. A pesar de haber recibido la confirmación del casino de que se procesó el pago, la jugadora no confirmó la recepción de sus ganancias. Como resultado, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de confirmación por parte del jugador.

Una jugadora de Arizona había tenido problemas para retirar sus ganancias de un casino en línea desde el 30 de agosto de 2023. A pesar de haber enviado su información bancaria varias veces, el casino afirmó no haberla recibido. La cuenta del jugador había sido verificada y el casino recuperó un bono de $100, pero sus solicitudes de retiro fueron rechazadas consistentemente. Después de una extensa comunicación entre el jugador, el casino y el equipo de quejas, el casino finalmente acusó recibo de todos los documentos necesarios. Se había informado a la jugadora que sus fondos se desembolsarían mediante un pago mediante transferencia bancaria en un plazo de 3 a 10 días hábiles. La jugadora confirmó el recibo de $544 de los $600 que había intentado retirar, marcando la resolución de su denuncia.

La jugadora de California había solicitado un retiro en un casino en línea, pero no recibió su dinero ni siquiera después de dos semanas. Estaba frustrada por el prolongado proceso de verificación y sentía que el casino había proporcionado información engañosa. El Equipo de Quejas le había aconsejado que tuviera paciencia y cooperara con el casino. A pesar de su insatisfacción con el servicio al cliente del casino y el proceso de retiro, la jugadora confirmó que finalmente había recibido su retiro. Luego, el equipo de quejas marcó el problema como "resuelto".

La jugadora de Missouri había tenido problemas con el retiro retrasado de sus $2500 aprobados del Lucky Legends Casino. A pesar de la política del casino que permitía retirar sólo $2500 a la vez, el jugador había afirmado haber perdido $30,000. La denuncia fue inicialmente rechazada por la falta de respuesta del jugador. Sin embargo, más tarde fue reabierto y posteriormente cerrado después de que la jugadora confirmara el recibo de su pago del casino.

El jugador estadounidense estaba frustrado por el retraso en el retiro de sus ganancias. Además, expresaron su descontento con el servicio al cliente que recibieron, alegando acoso y burlas por parte de los agentes de soporte del casino. El jugador exigió que se le pagaran sus ganancias y amenazó con emprender acciones legales en caso contrario. Descubrimos que las ganancias del jugador se acumularon a partir de un bono gratuito que, según los términos y condiciones del casino, limitaba el retiro máximo a $100. La cuenta del jugador fue cerrada debido a una violación de estos términos. A pesar de las acusaciones de fraude y amenazas de acciones legales del jugador, llegamos a la conclusión de que la denuncia estaba injustificada según las pruebas aportadas.

El jugador de Texas, después de ser completamente verificado, utilizó un bono de casino y ganó más de $4000. Sin embargo, su solicitud de retiro de $2500 a través de BTC fue rechazada y las ganancias fueron confiscadas. Salió a la luz que el jugador había utilizado varios bonos gratuitos seguidos, por lo que infringía los términos y condiciones del casino. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Pensilvania había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El jugador expresó confusión sobre las reglas del casino y mencionó un problema con múltiples bonos gratuitos. El casino aprobó su retiro después de que ella realizó un depósito según lo solicitado. Sin embargo, la jugadora había informado que sus documentos aprobados no aparecían en el sistema, lo que la hacía sentir insegura sobre la confiabilidad del casino. A pesar de nuestros esfuerzos por ayudarla, la jugadora no respondió a nuestras solicitudes de más información. Por lo tanto, no pudimos investigar más el asunto y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Missouri está luchando con un retiro retrasado de $246,05 a través de Bitcoin. A pesar de cumplir con todos los requisitos de apuesta, el tiempo de procesamiento tomó dos semanas y aún no han obtenido acceso a sus fondos debido a tarifas de red y problemas con la cadena de bloques. El jugador se acercó al casino, Coinbase y a un profesional en busca de ayuda. La denuncia se resolvió cuando llegó la baja del jugador.

El jugador de Oregón había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago aún no se había procesado. A pesar de que el casino verificó su cuenta y confirmó que se recibieron todos los documentos necesarios, se negó el retiro del jugador, lo que la obligó a reiniciar el proceso. La jugadora había proporcionado una lista de transacciones como prueba de sus ganancias legítimas. Habíamos extendido el cronómetro para su respuesta por 7 días, pero no recibimos más comunicaciones de ella. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de California había tenido problemas al retirar sus ganancias de un bono VIP en un casino en línea. A pesar de las garantías del casino de que se había completado la verificación de su cuenta, su solicitud de retiro, realizada el 15 de agosto, no había sido procesada. Después de comunicarse con el equipo de soporte del casino, su retiro finalmente fue aprobado. Se había informado al jugador que tardaría entre 3 y 4 semanas en recibir sus ganancias. Posteriormente confirmó que había recibido su pago. El Equipo de Quejas había marcado el caso como resuelto al recibir esta confirmación.

El jugador de Arizona enfrentaba problemas de retirada. Después de completar todos los requisitos de bonificación y los procesos de verificación, el casino afirmó que había varias cuentas asociadas con su información. Posteriormente, el casino nos proporcionó pruebas suficientes para respaldar sus afirmaciones y su decisión. La queja se cerró por injustificada porque el usuario registró y usó al menos otras 3 cuentas en el casino y reclamó múltiples bonos sin depósito antes de acumular ganancias en la cuenta en disputa. Además, los bonos sin depósito ya se utilizaban con anterioridad y de forma consecutiva sin realizar depósitos entre ellos, lo que incumplía otra norma relacionada con los bonos sin depósito. El casino actuó correctamente y de acuerdo con sus términos y condiciones, y aceptamos su decisión. El jugador no tiene derecho a las ganancias en disputa obtenidas de esta manera.

El jugador de Florida ha tenido dificultades para retirar sus ganancias de 400 dólares. A pesar de enviar numerosos documentos de identificación durante un período de 2 semanas, el casino solicita nuevos documentos todos los días y su retiro sigue sin procesar. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

El jugador de los Estados Unidos está experimentando retrasos en un retiro de transferencia bancaria solicitado del casino. A pesar de que nos dijeron que podría tardar un mes, todavía se está procesando. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alabama se enfrenta a un retraso en el pago. Solicitó un retiro hace dos semanas, pero aún no ha sido procesado. La política del casino establece un plazo de 1 a 7 días hábiles para aprobar y recibir el pago, pero este plazo ya se ha excedido. Incluso sin la confirmación del jugador, cerramos la queja como resuelta ya que el casino confirmó una transacción exitosa a través de criptografía.

El jugador de Tennessee solicitó la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no ha sido recibido. Nos pusimos en contacto con el representante del casino y nos informaron que el pago había sido procesado. El jugador confirmó haber recibido el dinero unos días después, por lo que la denuncia quedó archivada como resuelta.

El jugador de California creó una cuenta en Lucky Legends Casino, ganó un bono y se le pidió que verificara su identidad para el retiro. Citando experiencias pasadas con el robo de identidad, el jugador se negó, luego de lo cual su cuenta se cerró sin una explicación clara.

El jugador de Arizona realizó una solicitud de retiro el 27 de junio y todavía estaba esperando que se procesara. Nos comunicamos con el casino para obtener más información sobre los motivos de la demora, sin embargo, el jugador nos informó que el problema se resolvió y recibieron el pago, por lo tanto, cerramos la queja como resuelta.

El jugador de California tiene dos solicitudes de retiro, una de las cuales se pagó, mientras que la otra por $1000 aún está pendiente. El casino afirma que está demasiado ocupado para procesar el retiro.

El jugador de los Países Bajos solicitó el cierre de la cuenta, pero el casino continúa manteniendo la cuenta activa y enviando ofertas de bonificación por correo electrónico. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

El jugador de Alemania envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Estados Unidos hizo un depósito y ganó $2,400 usando un bono de retiro sin apuestas ni límite máximo. El casino rechazó la solicitud del jugador de un retiro de $2,000, citando el juego de mesa con los fondos restantes después de que se solicitó el retiro. Aunque el casino pudo pagar una parte de las ganancias en disputa, llegamos a la conclusión de que la demandante tiene derecho a recibir la totalidad de las ganancias en disputa con una posible deducción de un depósito inicial devuelto y un bono de depósito que gastó después de que el casino decidió denegarla. retiro pendiente y "restablecer" su saldo. No podríamos haber estado de acuerdo con la solución proporcionada por el casino, mientras que los $1,000 de sus ganancias en disputa fueron deducidos de sus ganancias sin razón. Esta cantidad quedó en la demanda como cantidad restante en disputa hasta que el casino reconsidere su decisión. Por lo tanto, nos vimos obligados a cerrarlo por considerarlo no resuelto.

El jugador de EE. UU. no puede retirar sus ganancias. El casino la acusó de canjear varias fichas gratis consecutivamente. Nos vimos obligados a cerrar esta queja porque el casino actuó de conformidad con los términos de la bonificación.

A la jugadora de Estados Unidos se le cancelaron sus ganancias debido a una regla que prohibía el canje de múltiples bonos gratis consecutivos. Terminamos rechazando la queja porque el casino proporcionó pruebas que respaldaban sus afirmaciones.

A la jugadora de los Estados Unidos se le cancelaron sus ganancias debido a una regla que prohibía el canje de múltiples bonos gratis consecutivos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de los Estados Unidos ha solicitado un retiro. Lamentablemente, parece que el pago se ha retrasado. El representante del casino nos informó que los pagos fueron procesados, pero el jugador no lo confirmó, por lo que la queja fue rechazada.

Las ganancias de la jugadora fueron confiscadas porque se suponía que no recibiría un bono. Posteriormente, en las circunstancias dadas, el casino reconsideró su decisión y devolvió los fondos confiscados al jugador. Aunque el monto devuelto se dividió entre el método de pago utilizado y el saldo de la cuenta del casino del jugador, y el jugador, lamentablemente, lo perdió jugando, el casino cumplió con su parte del acuerdo. La queja está resuelta.