El jugador de India ganó 52 euros de un bono sin depósito tras cumplir con los requisitos de apuesta y realizar un depósito de 1,9 dogecoin. Sin embargo, tras solicitar un retiro, el equipo de pagos interno del casino lo rechazó, exigiendo otro depósito de 20 euros a pesar de haber apostado ya su depósito anterior y ganado.
Hola, gané 52 euros con un bono sin depósito después de completar el requisito de apuesta de 40x. Hice un depósito con monedas doge, ya que en la página web dice que el depósito mínimo de dogecoin comienza con 1 doge. Hice mi primer depósito de 1,9 dogecoin sin incluir las tarifas. Luego aposté el dinero de mi depósito x3 veces, ya que me dijeron que apostara el dinero del depósito. Y me pidieron que solicitara un retiro. Entonces, después de la guía de soporte del chat, solicité el retiro con el mismo método de pago de cripto dogecoin.
Pero el equipo de pagos internos rechazó mi retiro y me pidió que depositara nuevamente 20 euros.
Siento que me están estafando. ¿Por qué debería volver a depositar si ya aposté y obtuve ganancias con el depósito anterior?
Por favor ayúdenme con mi retiro.
Y ya hice mi KYC hace mucho tiempo.
Gané y su gerente insistió en que depositara nuevamente.
Estimado Rocky_210690,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Hablo con su chat en vivo. Les pregunto en la página de depósito de su sitio web si el mínimo de cripto dogecoin es 1. Me dijeron que depositara y apostara 3 veces. Lo cual hice exactamente y obtuve ganancias con eso. Entonces, ¿por qué volvería a depositar cuando el dinero que ya deposité está ahí en saldo?
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