Reseña de Lucky7even Casino

El jugador de Noruega, después de ganar 13,4 mil euros y completar una verificación de Skype, se encontró con su cuenta repentinamente baneada. El casino dio varias razones potenciales, pero el jugador insiste en que respetó todas las reglas.

El jugador de la Columbia Británica había denunciado una confiscación de 3.000 CAD por violar las reglas del casino. Al recibir la queja, nos comunicamos con el jugador para obtener más información para comprender mejor la situación. Sin embargo, a pesar de ampliar el tiempo de respuesta 7 días, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Australia había depositado $4000, ganó $11,000 y convirtió un bono en efectivo. Sin embargo, cuando intentó retirar las ganancias, estas fueron canceladas sin ninguna explicación. El servicio de atención al cliente del casino no brindó ayuda con el problema. Invitamos al representante del casino a unirse a la conversación, quien luego afirmó que el problema se había resuelto directamente con el jugador. A pesar de nuestros intentos de confirmar esto con el jugador, no recibimos respuesta. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de confirmación por parte del jugador.

El jugador de Alemania había ganado 1500 € en el casino Lucky7even. Después de la verificación de la cuenta y el suministro de prueba de la deposición, el pago se aprobó inicialmente pero luego se rechazó. A pesar de proporcionar pruebas adicionales que se habían solicitado, el pago se rechazó nuevamente sin respuesta posterior del servicio de atención al cliente. Le pedimos al jugador más aclaraciones y ampliamos el tiempo de resolución de quejas, pero no recibimos respuesta. Debido a la falta de comunicación por parte del jugador, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Austria había tenido continuos problemas con el retiro de 1.800 €, que fue cancelado repetidamente por problemas de validación a pesar de haber sido validado. También se canceló una retirada adicional de 1.000 €. El casino citó problemas técnicos. El jugador no había utilizado ningún bono ni giros gratis. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara 14 días para que se completara el proceso de retiro. Sin embargo, ante la falta de respuesta del jugador, tuvimos que rechazar la denuncia. El jugador conservaba la opción de reabrir esta denuncia en cualquier momento en el futuro.

El jugador de Australia afirmó que no había recibido sus créditos por ganar tres torneos, que ascendieron a aproximadamente $129,600 AUD, $10,135 AUD y un pequeño premio para el segundo puesto. También tenía un retiro pendiente de $500 AUD, que dudaba que fuera a ser pagado. El jugador informó que el casino reconoció sus ganancias pero atribuyó el retraso en el pago a un error del sistema. Le pedimos al jugador más aclaraciones sobre el monto en disputa, ya que parecía reflejar el premio total en lugar de sus ganancias individuales. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación ni brindar una resolución.

El jugador de la India había presentado una queja por no haber recibido sus ganancias de 1.200 RS de un casino en línea. A pesar de su solicitud de transferencia, la transacción no se ejecutó. El Equipo de Quejas había pedido más información al jugador para comprender completamente la situación y ayudarlo de manera efectiva. Sin embargo, ante la falta de respuesta del jugador a las consultas del equipo, la denuncia había sido rechazada. El equipo no pudo continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones al problema.

El jugador de Canadá había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se habían recibido. Ella afirmó que su cuenta fue verificada y que el retiro había sido aprobado, pero aún estaba en progreso. También alegó que el casino en línea le había dado información inconsistente sobre el retraso. Luego de una serie de intercambios, la jugadora informó que había recibido su pago. De este modo, la cuestión se resolvió con éxito.

El jugador de Austria tuvo problemas para retirar dinero del casino. El jugador había depositado 100€, recibió un bono de 75€ y ganó una cantidad significativa. Sin embargo, el casino confiscó sus ganancias de 1.500 € y 800 € adicionales de su cuenta, alegando que había violado las condiciones del bono al jugar con apuestas altas. El jugador lo negó y afirmó que nunca superó la apuesta de 0,50 €. Después de revisar los registros del juego y las explicaciones del jugador, llegamos a la conclusión de que el jugador había infringido las reglas de apuesta máxima al comprar funciones de bonificación, que se consideraban apuestas de alto riesgo. A pesar del argumento del jugador de que no excedió la regla de los 5 €, mantuvimos esta posición ya que las funciones de compra de bonificación le habían dado una ventaja indebida. En consecuencia, no pudimos ayudar más al jugador y la denuncia fue rechazada.

La jugadora de Alemania se había quejado de que el casino ignoraba sus correos electrónicos y proporcionaba respuestas repetitivas en el chat. Llevaba días esperando la aprobación de un pago que aún estaba pendiente. La jugadora había confirmado que su pago fue aceptado. Sin embargo, sin más actualizaciones por parte del jugador, nos vimos obligados a rechazar la queja debido a la falta de confirmación sobre la resolución del problema.