Reseña de SpinJo Casino

El jugador finlandés no puede retirar sus ganancias de 2961 € del Casino Spinjo tras el bloqueo de su cuenta. Solicita aclaraciones sobre el cierre de la cuenta y ayuda con el proceso de verificación, ya que no ha recibido respuesta a sus correos electrónicos durante semanas.

El jugador finlandés tiene problemas para retirar fondos tras cumplir con los requisitos de apuesta de un bono de bienvenida. A pesar de cumplir con el requisito de 8000 €, el casino afirma repetidamente que aún queda dinero por apostar, presentando cantidades inconsistentes y un historial de apuestas que el jugador niega.

El jugador de Finlandia tuvo problemas porque el casino rechazó sus ganancias y solo le devolvió el monto de su depósito original. El Equipo de Quejas intentó ayudar solicitando más información y aclaraciones sobre su situación, incluida la comunicación con el servicio de atención al cliente y el estado de verificación KYC. Sin embargo, como el jugador no respondió a las consultas, la investigación no pudo continuar, lo que llevó al rechazo de la queja.

La jugadora de Alemania tuvo tres retiros cancelados sin explicación, por un total de 280 euros, y estuvo esperando diez días para que se procesaran. A pesar de que su cuenta estaba verificada y de que los retiros anteriores habían sido exitosos, las solicitudes actuales seguían sin procesarse después de cuatro días. El problema seguía sin resolverse porque la jugadora no respondió a las consultas del Equipo de Quejas para una investigación más a fondo. En consecuencia, la queja fue rechazada, pero la jugadora tenía la opción de reabrirla en cualquier momento.

El jugador de Suiza se enfrentó a un problema de restablecimiento de su cuenta a 20 euros después de ganar 238 euros, y el casino alegó una violación de la regla de apuesta máxima durante una única apuesta accidental. Después de los intentos de comunicarse y explicar la situación, el jugador sintió que las acciones del casino fueron desproporcionadas y poco profesionales, y exigió que se revocara la decisión. El Equipo de Quejas revisó el caso, pero concluyó que no podían ayudar más, ya que la aplicación por parte del casino de la regla de apuesta máxima se alineaba con los estándares de la industria y las ganancias del jugador se vieron afectadas por la infracción. Por lo tanto, la queja se cerró sin más intervenciones.

El jugador de Australia tuvo problemas con el cierre de la cuenta después de intentar retirar las ganancias del casino Spin Jo, donde había depositado más de $6000. Al iniciar el proceso de verificación, su cuenta fue deshabilitada sin explicación. El Equipo de Quejas se puso en contacto con el casino, lo que permitió que el jugador recibiera su saldo de $4415,28. El problema se resolvió rápidamente una vez que se estableció la comunicación, aunque el jugador notó una falta de atención al cliente adecuada por parte del casino durante el proceso. El Equipo de Quejas consideró que la queja se había resuelto con éxito.

El jugador de Alemania había solicitado un retiro después de reclamar un bono, pero el dinero fue retenido. El Equipo de Quejas se había puesto en contacto con el jugador para obtener información adicional que le ayudara a resolver el problema, pero no respondió a las consultas. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación por parte del jugador.

El jugador de Irlanda había solicitado un bloqueo temporal de su cuenta tras ganar 1.550 €. Sin embargo, al día siguiente, la cuenta se cerró de forma permanente y el jugador no había podido obtener una respuesta clara del servicio de asistencia con respecto a sus ganancias. El equipo de reclamaciones se había puesto en contacto con el jugador para obtener información adicional, pero no había recibido respuesta, por lo que la reclamación se rechazó por falta de detalles para una investigación más exhaustiva.

El jugador de Quebec había solicitado un retiro hace tres semanas, pero el casino había retrasado el pago con diversas excusas, como problemas técnicos, verificación y demasiados ganadores. A pesar de la comunicación diaria con el servicio de asistencia y el gerente de VP, el retiro seguía sin procesarse. Intentamos recopilar información adicional para ayudar a resolver el problema, pero el jugador no respondió a las consultas. Como resultado, la queja fue rechazada.

El jugador de Suecia había creado una cuenta y había realizado siete depósitos. Después de intentar un retiro, el casino cerró su cuenta, citando a Suecia como un país restringido, y se quedó con sus ganancias. El Equipo de Quejas se había comunicado con el casino, que confirmó que se habían procesado dos retiros exitosos por un total de 235 €, pero el jugador no respondió para aclarar más la situación. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de respuesta, mientras que se agradeció al casino por su cooperación.