Reseña de SpinJo Casino

Mostrar detalles de la compañía

Métodos de pago

Mostrar todos (41)

Límites de reintegro

por mes

20.000 $

a la semana

5.000 $

al día

2.000 $

Dueño Hollycorn N.V.

Establecido 2024

Ingresos anuales estimados

> 1.000.000 $

Autoridades licenciadoras

Curaçao (Curaçao Gaming Control Board)

Información generalBonosReseñas de usuarios11Índice de seguridadOpinión39Métodos de pago41

Casinos disponibles para ti

1.Drake Casino

Recomendación de Casino Guru

2.Spinfinity Casino

Buen servicio de atención al cliente

3.El Royale Casino

Chat en vivo 24/7

4.Rich Palms Casino

Buen casino en general

Reseña de SpinJo Casino

Hemos analizado minuciosamente SpinJo Casino y le hemos dado la valoración de casino online reciente. No lleva tiempo suficiente en funcionamiento, por lo que es demasiado pronto para darle un índice de seguridad «normal» como el que concedemos a los casinos establecidos. En nuestra reseña, hemos tenido en cuenta las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, la licencia, la autenticidad de los juegos, la calidad del servicio de atención al cliente, los términos y condiciones, los límites de ganancia y de reintegro, y otros factores. Lee la reseña y las opiniones que encontrarás a continuación y descubre si este casino es seguro y confiable.

Según la investigación y los cálculos que hemos realizado, SpinJo Casino es un casino online pequeño en lo que respecta a los ingresos. Los ingresos del casino son un factor importante ya que los casinos más grandes no deberían tener problemas para hacer frente a premios cuantiosos, mientras que los más pequeños podrían tener dificultades si te embolsas un premio muy grande.

No hemos encontrado quejas relevantes sobre este casino.

Advertencia: hay algunas secciones en los Términos y condiciones de SpinJo Casino que consideramos injustas para los jugadores. Debido a esto, te recomendamos que busques un casino con reglas justas o que, al menos, tengas muy en cuenta los Términos y condiciones del casino si decides jugar en él.

SpinJo Casino es un casino online relativamente nuevo, por eso es demasiado pronto para que podamos afirmar de manera concluyente si se trata de un casino muy malo, perfecto o algo a medio camino. Por eso lo hemos clasificado como un casino online reciente. En cuanto tengamos más información, actualizaremos la reseña y le daremos una valoración «normal» como a los demás casinos.

Leer más Leer menos

Bonos

Bono sin depósito:

No disponible

Bono de depósito:

No disponible

Métodos de pago

Mostrar todos (41)

Límites de reintegro

por mes

20.000 $

a la semana

5.000 $

al día

2.000 $

Juegos
Mostrar todos

Tragamonedas

Ruleta

Blackjack

Sin apuestas

Video poker

Bingo

Baccarat

Juegos con bote

Juegos en vivo

Sin poker

Juegos de dados

Keno

Rasca y gana

Sin apuestas de eSports

Juegos Crash

Opciones de idioma

Sitio web en Inglés

Todos los idiomas (5)

Atención al cliente en Inglés

Todos los idiomas (5)

Chat en vivo en Inglés

Todos los idiomas (5)

Proveedor de juegos
Mostrar todos (142)
Proveedor de juegos (142)

CAPTURAS DE PANTALLA DE CASINO

Positivos

Varias divisas en una cuenta
Varias opciones de juego responsable disponibles
Gran selección de juegos
Juegos con crupier en vivo disponibles

Negativos

No todos los proveedores de juegos están disponibles para todos los países.
No todos los métodos de pago están disponibles para todos los países

Datos interesantes

El casino utiliza un chatbot para la interacción de los clientes.
Pequeño casino internacional

Autor y garante: Jana Kopecká Última actualización: 04/11/2024 ¿Hay algún dato incorrecto o falta información? Avisadme

Bonos de SpinJo Casino

Consulta todos los bonos que ofrece SpinJo Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.

Casino Guru

Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

Reseñas de los usuarios de SpinJo Casino

Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en SpinJo Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.

Valoración de los usuarios:

No hay suficientes reseñas

Reseñado por 11 usuarios

Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa

¿Has jugado en este casino?

Escribir una reseña

Casino Guru

Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

xrtex1

Aprendiz júnior

Eslovenia

• hace 3 meses

Overall playing here is fine, games work as they should. I find it funny that RTP drops significantly every time after withdrawal, but it is a game of chance. Support is quite useless, but they were helpfull when KYC documents were processed. When it comes to withdrawals everything falls apart as they take forever to process your winnings and also suport feeds you some story about many players winning and finance department doing every process by hand (if you believe that), if you ask me it is a classic casino play to make a player cancel his withdrawal. Overall it is fine to play here if you have the nerves to wait for your funds and talking with useless support. Many better casinos out there.

muchos juegos
many games
buena interfaz
good interface
Sin retrasos
no lagging

apoyo inútil
useless support
Los retiros demoran al menos 3 días, el soporte siempre miente acerca de que los jugadores ganan en grande como la razón por la que tarda tanto, etc.
withdrawals take at least 3 days, support always has lies about players winning big as the reason for taking it so long etc.
No parece importarles establecer sus propios términos y condiciones, especialmente cuando se trata de cumplir con una fecha límite de retiro.
they dont seem to mind braching their own terms and conditions especially when it comes to meeting a withdrawal deadline
El sistema de bonificación es bastante malo, te dan algunos giros gratis en la peor tragamonedas en la historia de los juegos (apuesta de 0,1 €, lo cual es una broma)
bonus system is quite bad, they give you some free spins on the worst slot in the history of gaming (0,1€ bet which is a joke)
El reembolso también es bastante malo y solo hay 2 niveles.
cashback is also quite bad and there are only 2 levels

SpinJo Casino

Hey xrtex1,

Thank you for sharing your feedback!

We're glad to hear that you enjoy the variety of games and smooth interface!

We understand your concerns about the withdrawal process and support experience, and we're sorry that it didn’t meet your expectations.

We strive to process all transactions as quickly as possible, and we appreciate your patience!

To ensure the security and accuracy of the transactions, our withdrawal process involves several steps. These include verifying your identity and processing the payment through our system.

Please rest assured that the withdrawal requests are being handled as quickly as possible, and your funds are safe.

In case you need any assistance, please do not hesitate to contact us!

Best regards,
The SpinJo Team

David.ko92

Visitante

Alemania

• hace 3 meses

Tengo una ganancia de 6000 euros para retirar, pero como tenía un bono con él, mi retiro se canceló y todo el dinero se perdió. El bono es una apuesta máxima de 5 euros. Lo que no sabía: si compras giros gratis que valen más de 5 euros, tu dinero se pierde.
Las apuestas son de hasta 100 euros por giro.
Para algunos es menos pero esto también es muy bueno.
El otro retiro sin bono de 4000 euros fue cancelado permanentemente porque la cuenta no estaba verificada. (¡Según ellos!) Tenía todas las marcas verdes en todas las categorías que querían.
Me rechazaron una concesión por los depósitos que había realizado. Solo me dieron un bono de 20 €.

Conclusión: Cualquiera que quiera tener un largo período de pago o quiera evitar pagar grandes sumas es muy bienvenido aquí.

Si estas cosas no estuvieran presentes, o si hubiera habido un compromiso, habría dado un resultado muy positivo a pesar del largo tiempo de espera.
Atentamente

Muchos juegos
Many games
Viele Spiele
Múltiples métodos de depósito
Multiple deposit methods
Mehrere Einzahlungsmethoden

Largo período de pago
Long payout period
Lange Auszahlungsdauer
Límite de retiro bajo
Low withdrawal limit
Geringer Auszahlungslimit
Largo tiempo de verificación
Long verification time
Lange Verifizierungsdauer

SpinJo Casino

Hello David,

Thank you for sharing your experience with us. We apologize for the frustration and inconvenience you've experienced regarding the withdrawal and bonus terms. We understand that clear communication about our policies is essential, and we're sorry to hear that this was not the case for you.

After reviewing your account, we can see that your cashout was unfortunately rejected, and the winnings were voided due to a breach of our Bonus Terms and Conditions. We understand it can be disappointing if you weren’t aware of the maximum bet amount tied to the bonus. Please note that most casinos have similar rules, and it’s essential to review the Terms and Conditions when registering to avoid such issues.

The bonus rules, including the maximum bet and verification requirements, are in place to ensure fair play, but we understand they can be frustrating if not fully understood. We are constantly working to improve our communication and the clarity of our terms to avoid such situations.

Please reach out to our customer support team for further assistance at vip@spinjo.com. We would like to review your case and see if there is anything more we can do to help resolve these issues.

Thank you for your feedback, and we appreciate your understanding.

Best regards,
The Spinjo Team.

jaafarmustafa32

Aprendiz

Austria

• hace 3 meses

Pago muy lento
No creo que la tragamonedas tenga muy poco RTP.

Buen bono de bienvenida
Good Welcome Bonus
Gute Willkommen Bonus
Selección de juegos muy grande.
Very large game selection
Sehr große Spiel Auswahl

El procesamiento del retiro demora 72 horas
Processing withdrawal takes 72 hours
Auszahlung zu bearbeiten dauert 72 Stunden Stunden
RTP está por debajo del promedio
RTP is below average
RTP ist unterdurchschnittlich

SpinJo Casino

Hey jaafarmustafa32,

Thank you for sharing your feedback. We appreciate both your positive comments and your constructive criticism.

We’re glad to hear that you enjoyed our welcome bonus and the wide selection of games we offer. We strive to provide a diverse and enjoyable gaming experience for all our users.

We understand that waiting for your withdrawal can be a bit frustrating.

To ensure the security and accuracy of your transaction, our withdrawal process involves several steps. These include verifying your identity and processing the payment through our system.

Also, please keep in mind that we do not have influence when it comes to international transactions and sometimes it might take a little bit longer.

However, please rest assured that the withdrawal requests are being handled as quickly as possible, and your funds are safe.

All our games operate on a random number generator (RNG) system to ensure complete randomness and fairness. This system is carefully maintained and regularly reviewed to uphold industry standards and ensure every player has a fair chance of winning.

If you have any other concerns or suggestions, please feel free to share them with us. We value your input and are committed to making improvements based on feedback from valued players like you.

Best regards,
The SpinJo Team

Omnistylz

Novato avanzado

Canadá

• hace 3 meses

Some people share stories to help others and some do this to help themselves. I am sharing my story to help you.
I rely heavily on CasinoGuru to determine which online casinos to enjoy my time at. Sometimes we win and sometimes we lose but I will not hate on a casino because I lost a lot of money. I will, however, take the time to recognize a casino that I have had an excellent experience at.
For starters, Spinjo has a very well set up site that allowed for a quick and easy self serve upload of documents to verify ID. Upload your government issued ID, proof of address, payment method with the caveat of contacting customer support to verify your phone number. You are then off to enjoy your time at the casino. Spinjo has The best of live games, new games from top brands, and classic slots. Withdrawals are the fastest that I have seen and ranged from 2 days to a few hours.
What Spinjo could do better on are the withdrawals which are limited to $2k per day and 5k per week. Also, the bonuses are great but the play through requirement of 50X is very unappealing. Nevertheless, Spinjo is a solid contender in the casino market. That was my story.

Verificación fácil
Easy verification
Excelente atención al cliente
Great customer support
Retiros súper rápidos
Super fast withdrawals
Gran selección de juegos.
Huge selection of games

Juego de bonificación
Bonus play through
Límites de retiro bajos
Low withdrawal limits

SpinJo Casino

Hello Omnistylz,

Thank you for your wonderful review! We're thrilled you had a great experience with us. Your kind words inspire our team to keep providing top-notch service.

We would also like to thank you for your feedback, as we are always aiming to be better!

If you have any other suggestions or need assistance, feel free to reach out. We look forward to welcoming you back soon!

Best regards,
The SpinJo Team

Jokkemann85

Aprendiz júnior

Noruega

• hace 3 meses

Its a Hollycorn brand. I have good standings with them (Crocoslots, Boho Casino, Slots Gallery etc) But for a fully verified account i think the withdraw time should be alot quicker. Im using other casinos and for a fully verified i get a withdraw from 1 - 24 hours. UPDATE : Got the withdraw, took 76 hours.. Im playing at other casinos that does it withing hours, so maybe not more here

Buena selección de juegos, pagos fáciles con Mifinity, buenos bonos, buenos requisitos de apuesta y chat en vivo rápido. Tampoco hay muchos buenos juegos prohibidos con dinero de bonificación.
Good game selection, easy payments with Mifinity, good bonuses, good wager requirement and fast livechat. Also not to many good games banned with bonus money.

Retiros lentos. Dicen en su sitio que la mayoría de los retiros son entre 0 y 24 horas. He estado esperando 71 horas (retirar con mifinity, completamente verificado).
Slow withdrawls. They say on their site that most withdrawls is 0 - 24hours. I have now been waiting 71 Hours (withdraw with mifinity, fully verified).
Solo retiro de 2500 $ por semana. Muy bajo
Only 2500 $ withdrawl per week. Pretty low

SpinJo Casino

Dear Jokkemann85,

Thank you for sharing your feedback with us. We’re pleased to hear that you’ve had a positive experience with our game selection, payment methods, and customer support. We appreciate your detailed comments and are glad to know that aspects of our service have met your expectations

To ensure the security and accuracy of your transaction, our withdrawal process involves several steps, including verifying your identity and processing the payment through our system.

While processing times can vary, these steps are standard in the industry to ensure everything is handled correctly and securely.

Please rest assured that we are working diligently to handle your all withdrawal request as quickly as possible, and your funds remain safe.

In case you need any assistance, please do not hesitate to contact us!

Best regards,
The SpinJo Team

Rfx1991

Novato avanzado

Alemania

• hace 3 meses

La selección de juegos y el diseño del sitio web son buenos, como es de esperar de Hollycorn Casinos. Todo es muy sólido. La verificación fue rápida y sencilla. Desafortunadamente, los retiros tardan mucho en comparación con otros casinos del grupo. Había ganado 4.000€ y quería retirarlos. Sólo puedes retirar 2.000 € al día, así que tuve que dividir el retiro en dos transacciones. Mi primera solicitud fue rechazada después de más de 80 horas y me pidieron que eligiera un método de retiro diferente. Por supuesto, pasaron otras 54 horas hasta que se confirmó el retiro y recibí el dinero. Para mí fue la última vez que jugué allí. Hay suficientes casinos que procesan retiros en 1 o 2 horas o al menos al día siguiente.

Buena selección de juegos,
Good selection of games,
Gute Spieleauswahl,
Buen diseño de sitio web
Good website design
Gutes Design der Website

Los pagos tardan mucho
Payouts take a long time
Auszahlungen dauern lange
El chat no siempre estuvo disponible
The chat was not always available
Der Chat war nicht immer verfügbar

SpinJo Casino

Dear Rfx1991,

Thank you for your detailed feedback. We’re pleased to hear that you enjoyed our game selection and website design, and that the verification process was smooth.

We understand your frustration with the withdrawal process and apologize for the delays you experienced.

We would like to assure you that we are always doing our best to process the withdrawals as fast and securely as possible!

Please rest assured that we are continuously working to improve our services and appreciate your input. Your feedback helps us enhance the overall experience for our players.

If you have any further questions or need assistance, please don’t hesitate to contact us. Thank you for your understanding and for sharing your experience.

Best regards,
The SpinJo Team

mmgg33441

Iniciado

Japón

• hace 5 meses

The RTP may be a coincidence, but it was good. KYC is also quick. The support contact is also very responsive and it is a casino full of good things so far. However, withdrawals are a different matter.

P.S 20240603
I was able to withdraw about $2,000 safely. However, the account was disabled.
I am hated by this casino group .

buen rtp
good rtp
cualquier juego
any games
soporte de respuesta rápida
quick response support

Muy lento (ahora 3 días pero aún así)
Very slow （now 3days but still)

SpinJo Casino

Dear mmgg33441,

Thank you for your review and for sharing your recent experience with us. We're pleased to hear that you found the RTP satisfactory, appreciated our quick KYC process, and had a positive experience with our responsive support team.

However, we're genuinely concerned about the issues you encountered with withdrawals and the disabling of your account. We assure you that our intention is never to cause inconvenience to our players, and we would like to investigate this matter further.

Could you please provide us with more details about your account and the issues you faced? You can reach us directly at vip@spinjo.com. Our team is committed to resolving this situation promptly and ensuring that your concerns are addressed.

Best regards,

The SpinJo Team

leandrog532

Iniciado júnior

Brasil

• hace 5 meses

Hice un depósito de impulso para ganar 200% + 200 FS, recibí el bono pero los giros no funcionan en moneda BRL, cuando accedo al juego la moneda se cambia automáticamente a EUR, hablé en el chat y cambiaron a otra juego que tampoco funciona en BRL, y no quieren solucionarlo, simplemente podrían agregar un juego donde la moneda funcione, ¡pero no funciona! ¡No recomiendo jugar aquí debido a la falta de resolución!

Bonificaciones con problemas
Bonuses with problems
Bônus com problemas
Problemas con resolución retrasada
Problems with delayed resolution
Problemas com resolução demorada

SpinJo Casino

Dear Leandro,

Thank you for your feedback and we are very sorry to hear that you had issues with your bonuses!

After reviewing your case, it appears that there shouldn’t be any issues with your free spins bonuses at this time.

If you’re still experiencing any problems or have any concerns, please let us know. We’re here to assist you and will do our best to resolve any issues you may encounter.

Looking forward to hearing from you!

Best regards,
The SpinJo Team

AleKing44

Iniciado

Alemania

• hace 6 meses

Hello

What can you say, the casino overlay looks good, the offers are also okay.

All hacksaw gaming games are missing.

I deposited €25 with a 100% bonus, managed to request a €1000 withdrawal.

The verification took less than 3 minutes.

But now we come to the problem, the casino advertises fast payouts but it takes almost 80 hours to pay out, which is not only very slow but also a stalling tactic in the hope that I will cancel my payout, which of course I don't do and never will .

Sometimes you can reach a supporter in 2 minutes, sometimes only in 2 hours. The answers you get are standardized answers that are just copied and pasted.

If you can process withdrawals faster.

You Will Get a better rating!

Buen bono de bienvenida
Nice welcome bonus
verificación rápida
fast verification

pago muy lento
very slow payout
copiar y pegar respuestas
copy&paste answers

SpinJo Casino

Hello AleKing44,

Thank you for taking the time to share your detailed review with us. We're pleased to hear that you appreciate the casino layout, offers, and quick verification process. We strive to provide an enjoyable experience for all our players.

I understand that waiting for your withdrawal can be inconvenient.

Our withdrawal process involves multiple steps to guarantee both security and accuracy. These steps include identity verification and thorough processing through our system.

Rest assured, we are handling your withdrawal request as swiftly as possible, and your funds are completely secure.

Regarding the availability and responses of our support team, we apologize for any inconvenience caused. We aim to provide timely and personalized assistance to all our players. Your feedback is valuable, and we will work on improving our support response times and the quality of our responses.

Please provide your full details at vip@spinjo.com and we'll be in touch shortly!

Warm regards,
The SpinJo Team

dvk12

Novato

Rusia

• hace 6 meses

A lot of slots, a lot of providers, very nice design and that's it no more positive thing. Absolutely the worst place to play. RTP on this casino is around 0%. All my deposits were eaten without any chance to get back.
I've made a few deposits that cost 1000$ in three days and cant get back ever damn 1$. I'm disappointed with this one because that's my worst casino experience in my life.

Impossible to trust in any casinos now with places like that.

muchas tragamonedas
A lot of slots
Proveedores
Providers

Muy mal RTP
Very bad RTP
imposible ganar
Impossible to win

SpinJo Casino

Hello dvk12,

Thank you for taking the time to share your feedback with us. We're glad to hear that you appreciate the variety of slots, providers, and the design of our site. However, we are deeply concerned about your overall experience.

We understand how frustrating it can be when you don't see any returns on your deposits. Our games are designed with Random Number Generators (RNGs) to ensure fairness, and while outcomes can vary greatly, your experience sounds particularly disappointing.

We take your feedback seriously and would like to investigate this matter further to ensure everything is functioning correctly. Please provide us with more details about your account and deposits at vip@spinjo.com so we can review your case.

Your trust is important to us, and we want to do everything we can to restore your confidence in our services. Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate your patience as we work to resolve this issue.

Best regards,
The SpinJo Team

Explicación del índice de seguridad de SpinJo Casino

Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de SpinJo Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.

Índice seguridad:Casino nuevo7.2/10

Uno de los casinos más pequeños, según nuestra investigación y nuestros cálculos

Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son algo injustas

No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante

No ha recibido reclamaciones de jugadores o, si las ha recibido, son por un valor muy bajo en comparación con el tamaño del casino

También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un impacto neutro en el índice de seguridad del casino

El índice de seguridad de este casino se ha calculado a partir de nuestro análisis y de los datos recopilados por nuestro equipo de reseñas de casinos. Más información sobre nuestra metodología para elaborar reseñas

¿Te ha tratado de forma injusta este casino?

Ponga una queja

Términos y condiciones injustas

Este casino prohíbe ciertas estrategias o patrones de apuesta (incluso cuando juegas con un bono), pero no tenemos constancia de que haya aplicado esta regla contra los jugadores.

Quejas sobre SpinJo Casino y casinos relacionados (8)

8Todas0Abiertas0No resueltas2Resueltas6Rechazadas

Quejas directas sobre SpinJo Casino

Resuelta Nuestro veredicto

Queja no justificada

Cantidad en disputa: 238 €

Las ganancias del jugador se confiscan debido a una infracción menor de las reglas.

El jugador de Suiza se enfrentó a un problema de restablecimiento de su cuenta a 20 euros después de ganar 238 euros, y el casino alegó una violación de la regla de apuesta máxima durante una única apuesta accidental. Después de los intentos de comunicarse y explicar la situación, el jugador sintió que las acciones del casino fueron desproporcionadas y poco profesionales, y exigió que se revocara la decisión. El Equipo de Quejas revisó el caso, pero concluyó que no podían ayudar más, ya que la aplicación por parte del casino de la regla de apuesta máxima se alineaba con los estándares de la industria y las ganancias del jugador se vieron afectadas por la infracción. Por lo tanto, la queja se cerró sin más intervenciones.

Leer másLeer menos

Enviada: 18/10/2024

Caso cerrado

Cantidad en disputa: A$4.400

La cuenta del jugador ha sido cerrada sin explicación.

El jugador de Australia tuvo problemas con el cierre de la cuenta después de intentar retirar las ganancias del casino Spin Jo, donde había depositado más de $6000. Al iniciar el proceso de verificación, su cuenta fue deshabilitada sin explicación. El Equipo de Quejas se puso en contacto con el casino, lo que permitió que el jugador recibiera su saldo de $4415,28. El problema se resolvió rápidamente una vez que se estableció la comunicación, aunque el jugador notó una falta de atención al cliente adecuada por parte del casino durante el proceso. El Equipo de Quejas consideró que la queja se había resuelto con éxito.

Leer másLeer menos

Enviada: 19/08/2024

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 4.000 €

Las ganancias del jugador han sido retenidas.

El jugador de Alemania había solicitado un retiro después de reclamar un bono, pero el dinero fue retenido. El Equipo de Quejas se había puesto en contacto con el jugador para obtener información adicional que le ayudara a resolver el problema, pero no respondió a las consultas. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación por parte del jugador.

Leer másLeer menos

Enviada: 11/08/2024

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 1.550 €

La cuenta del jugador fue cerrada después de solicitar un bloqueo temporal.

El jugador de Irlanda había solicitado un bloqueo temporal de su cuenta tras ganar 1.550 €. Sin embargo, al día siguiente, la cuenta se cerró de forma permanente y el jugador no había podido obtener una respuesta clara del servicio de asistencia con respecto a sus ganancias. El equipo de reclamaciones se había puesto en contacto con el jugador para obtener información adicional, pero no había recibido respuesta, por lo que la reclamación se rechazó por falta de detalles para una investigación más exhaustiva.

Leer másLeer menos

Enviada: 06/08/2024

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: Can$6.000

La retirada del jugador se ha retrasado.

El jugador de Quebec había solicitado un retiro hace tres semanas, pero el casino había retrasado el pago con diversas excusas, como problemas técnicos, verificación y demasiados ganadores. A pesar de la comunicación diaria con el servicio de asistencia y el gerente de VP, el retiro seguía sin procesarse. Intentamos recopilar información adicional para ayudar a resolver el problema, pero el jugador no respondió a las consultas. Como resultado, la queja fue rechazada.

Leer másLeer menos

Enviada: 29/07/2024

Resuelta Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: Can$200

La cuenta del jugador ha sido cerrada y las ganancias confiscadas.

El jugador de Suecia había creado una cuenta y había realizado siete depósitos. Después de intentar un retiro, el casino cerró su cuenta, citando a Suecia como un país restringido, y se quedó con sus ganancias. El Equipo de Quejas se había comunicado con el casino, que confirmó que se habían procesado dos retiros exitosos por un total de 235 €, pero el jugador no respondió para aclarar más la situación. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de respuesta, mientras que se agradeció al casino por su cooperación.

Leer másLeer menos

Enviada: 23/07/2024

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 200 R$

El juego Free Spins del jugador no funciona en BRL

El jugador de Brasil depositó para recibir un bono del 200% y 200 giros gratis, pero los giros solo funcionaron en EUR en lugar de BRL. El soporte intentó cambiarlo a otro juego, que tampoco funcionó en BRL. El jugador solicitó un juego donde la moneda funcionara correctamente. El problema se resolvió después de varios días, pero el jugador seguía insatisfecho ya que los giros se daban en un juego menos ventajoso y generaban una bonificación mínima. La queja fue marcada como resuelta.

Leer másLeer menos

Enviada: 01/06/2024