LuckyBull Casino - El retiro del jugador ha sido suspendido.

Hola

mi cuenta en Lucky se verificó por completo... pero después de insultar a un agente de chat en vivo que no pudo proporcionar la razón por la cual una apuesta deportiva se liquidó como perdida... simplemente diciendo que es una pérdida en lugar de la razón por la cual mi cuenta completamente verificada fue cuestionado preguntando quién depositó 32 $ de vuelta o de 2 a 5 meses a través de ecoPayz, no recuerdo exactamente cuándo... Fue mi hijo francis, así que le piden documentos de identificación a francis, transacción de ecopayz, incluso francis ha cerrado su cuenta de ecopayz, banco estado de cuenta, una carta escrita firmada por ambos con números de cuentas bancarias en ella... hasta que encontraron un papel que no podemos proporcionar... facturas, facturas de servicios públicos a nombre de Francis... todas las facturas están en mi nombre

Querido mi error,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Espero haber entendido correctamente que su retiro ha sido suspendido debido a un depósito de un tercero.

Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré ( aquí ):

"DIVISA

Todos los pagos hacia y desde la Cuenta deben pagarse en las monedas disponibles en el Sitio de Internet de vez en cuando y todos los pagos a la Cuenta deben provenir de una fuente de pago en la que el Jugador sea el titular de la cuenta. "

Por favor, comprenda que esta regla ha sido violada. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar fondos de una tarjeta conjunta. Si no puede demostrar que es el propietario legítimo del método de pago, no hay mucho que podamos hacer por usted.

Muchas gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

petronela

Lo siento, puedo probar todo... ya que todo es legítimo.

¿Quién era el dueño de la cuenta ecoPayz, por favor? ¿Era tu hijo o tú?

la cuenta de ecopayz estaba a nombre de mi hijo, pero ahora está cerrada..

el verdadero problema es que luckybull está solicitando un documento a nombre de mi hijo, lo que demorará alrededor de 14 días hábiles en obtenerlo, por lo que durante ese tiempo queremos estar en contacto

Lo siento, pero el verdadero problema es que ha utilizado un método de pago de un tercero para depositar fondos en su cuenta de casino, lo cual está estrictamente prohibido en la mayoría de los casinos en línea.

Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja en este momento. Realmente desearía haber sido de más ayuda. Gracias.

Querido mi error,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.