LuckyDreams Casino - El jugador ha estado tratando de bloquear su cuenta.

Hola,

Solicité al casino Lucky Dreams que me excluyera y dijeron que tal vez podríamos usar otras herramientas, pero no estaba a favor de esto.

No tienen ninguna herramienta que pueda configurar usted mismo en su sitio web... debe comunicarse con ellos por correo electrónico, lo cual hice.

Gracias.

Roberto C***

Estimada Roberto,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé la sección de Juego responsable del casino y encontré esto:

"En algunos casos, las personas tienen ciertos problemas con el juego, cuando no pueden encontrar un término medio entre cuánto quieren jugar y cuánto pueden realmente. Si también es su situación, existe la posibilidad de excluirse del proceso de juego en nuestro casino. Puede activar esta opción contactando con nuestro Servicio de Soporte a través de Live Chat."

¿Podría reenviar todos los correos electrónicos o capturas de pantalla que muestren que ha enviado solicitudes para el cierre de su cuenta? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . ¿Especificó en esas solicitudes por cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta y explicó claramente el motivo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Estimada Roberto,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

hola cristina

Se ha resuelto.

¡¡Gracias!!

roberta

Estupenda noticia, Roberto. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.